職場(chǎng)感悟培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力

　在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、社會(huì)趨于理性化、全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，中國(guó)經(jīng)理人是考慮提高思維能力、改善思維流程的時(shí)候了。 　　國(guó)內(nèi)外權(quán)威研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)企業(yè)而言，如果只想讓它發(fā)生小小的改變，那你只需要改變員 工的行為方式；如果你希望帶來(lái)成倍的改變，那你就必須改變員工的思維模式！美國(guó)著名的綜合學(xué)習(xí)術(shù)創(chuàng)立者約翰·加德納教授的觀點(diǎn)是：“許多組織忍受痛苦不是因?yàn)樗鉀Q不了問(wèn)題，而是因?yàn)樗麄兏究床灰妴?wèn)題"。被譽(yù)為“20世紀(jì)改變?nèi)祟愃伎挤绞?的締造者、《六頂思考帽》和《 水平思考法》等思維訓(xùn)練的創(chuàng)始人愛(ài)德華·德·波諾博士（Edward De Bono）也曾說(shuō)過(guò)：“思考是人類最根本的資源，人類思維質(zhì)量決定人類未來(lái)（質(zhì)量）"。 　　1、中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐“三階段" 　　身為多門國(guó)際知名品牌領(lǐng)導(dǎo)力課程（如“情境領(lǐng)導(dǎo)、變革的力量－領(lǐng)導(dǎo)力"、“領(lǐng)導(dǎo)者之劍－突破思維技巧"等）的認(rèn)證講師，近幾年，筆者在領(lǐng)導(dǎo)力課題的學(xué)習(xí)、研究、開發(fā)和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)：中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在管理和領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)、實(shí)踐方面已經(jīng)走過(guò)了三個(gè)階段。 　　在第一階段，中國(guó)企業(yè)熱衷于討論、學(xué)習(xí)成功領(lǐng)導(dǎo)人（如通用電器的前CEO杰克·韋爾奇、海爾集團(tuán)CEO張瑞敏等）和成功企業(yè)的做法，從中研究成功領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)方法。通過(guò)研究和模仿，中國(guó)企業(yè)也確實(shí)獲得了一些啟示和收獲，然而，多數(shù)方法和個(gè)人特質(zhì)是不能模仿、復(fù)制的，一味地模仿還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。 　　到第二個(gè)階段，企業(yè)從研究、學(xué)習(xí)人轉(zhuǎn)向分析、學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理理論和案例，于是，參加各種研討會(huì)、培訓(xùn)班、MBA班和總裁班成為一種流行。無(wú)可否認(rèn)，這些活動(dòng)對(duì)提高企業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)有很大幫助，但參與者始終感覺(jué)實(shí)用性欠佳，渴求經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的、具體的的管理工具和方法。 　　到第三階段，西方的各種先進(jìn)管理工具和方法開始涌入，中國(guó)經(jīng)理人開始如饑如渴地學(xué)習(xí)和運(yùn)用，有的企業(yè)甚至還聘請(qǐng)跨國(guó)咨詢公司來(lái)幫助自己使用這些工具和方法。先后被受到追捧的工具和方法很多，如企業(yè)再造（Re-engineering）、學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）、知識(shí)管理（KM）、遠(yuǎn)景（Vision）、外包（Outsourcing）、顧客關(guān)系管理（CRM）、電子商務(wù)（Electronic Commerce）、標(biāo)竿管理（Benchmarking）、企業(yè)流程再造（BPR）、大量客制化（ Mass Customization）、特許經(jīng)營(yíng)（ Franchising）、風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Management）、直效營(yíng)銷（ Direct Marketing）、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Competitive Edge）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、六西格瑪（Six Sigma）、平衡計(jì)分卡（Balanced Scoreboard）、體驗(yàn)行銷（Experiential Marketing）、工作生活品質(zhì)（Quality of Working Life）等。必須承認(rèn)，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，中國(guó)企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力又上了一個(gè)新的臺(tái)階，甚至也涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀企業(yè)和經(jīng)理人。然而，我們不得不承認(rèn)，這些先進(jìn)工具和方法大都屬于舶來(lái)品，有一定的適用環(huán)境，不一定完全適用于自己。 　2、思維能力：亟待發(fā)掘的下一座金礦 　　在發(fā)達(dá)國(guó)家，關(guān)于經(jīng)理人思維能力的實(shí)踐和訓(xùn)練已有數(shù)十年的歷史，其成果值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，良好的思維模式可以成為提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，并成為經(jīng)理人和企業(yè)的持久優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)要在全球經(jīng)濟(jì)，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立于不敗之地，極其關(guān)鍵的一點(diǎn)是要提高經(jīng)理人處理、解決問(wèn)題的能力——思維能力。 　　到目前為止，深受“財(cái)富500強(qiáng)"企業(yè)歡迎的思維技巧工具（如領(lǐng)導(dǎo)者之劍－突破性思維技巧、六頂思考帽、有效問(wèn)題分析和決策制定、創(chuàng)新思維等）已全部進(jìn)入中國(guó)，許多經(jīng)理人已經(jīng)獲得了一些結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的思維模式和方法，這使得他們可以在復(fù)雜多變的環(huán)境中輕松應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在上述諸多思維工具中，“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破性思維技巧"是一個(gè)典型，它由美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力大師蓋伊·黑爾開發(fā)并在其后28中得到了不斷完善，受到了“財(cái)富500強(qiáng)"企業(yè)的大力追捧（據(jù)說(shuō)僅在美國(guó)就有500多萬(wàn)經(jīng)理人在用它）。筆者曾多次實(shí)施相關(guān)訓(xùn)練并深有感觸，它對(duì)于幫助領(lǐng)導(dǎo)人更有效地處理各種信息和問(wèn)題、積極面對(duì)未來(lái)各種變化、熟練處理各種復(fù)雜的問(wèn)題和局面、有效地降低風(fēng)險(xiǎn)、科學(xué)地決策等都有很大幫助。 　　團(tuán)隊(duì)只有充分理解、溝通并達(dá)成一致才具備很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，也才能實(shí)現(xiàn)組織的各項(xiàng)目標(biāo)。思維方式的個(gè)體性和差異性使得我們經(jīng)常需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互理解，所幸的是，“領(lǐng)導(dǎo)者之劍"之類的思維工具為我們提供了一個(gè)共同溝通、討論、分析和決策的流程，從某種意義上說(shuō)，突破性思維技巧也是一種有效的管理工具，如下圖所示： 　　中國(guó)人在思維上重視“悟"性，而西方人則更注重方法和流程，圖中下方的發(fā)散狀結(jié)構(gòu)表明：大家的思維呈發(fā)散性，有不同的思考方向，大家很難在團(tuán)隊(duì)層面達(dá)成一致或需要費(fèi)很大周折才能達(dá)成一致。圖中上方的箭頭狀結(jié)構(gòu)則代表了成功的思維流程和模式，它表明：我們可以將不同的思考方式用一個(gè)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程來(lái)使各個(gè)體達(dá)到一致，并將大家引向解決問(wèn)題的成功方向。筆者在授課過(guò)程中，有不少學(xué)員多次發(fā)問(wèn)：“連思維都有類似生產(chǎn)一樣的流程，這會(huì)不會(huì)抑制個(gè)人和組織的創(chuàng)造能力？"看一直使用該模式通用電器（GE）的創(chuàng)新能力，我們便知道這種擔(dān)心是多余的。事實(shí)上，該思維模式中很多關(guān)鍵點(diǎn)都離不開創(chuàng)造力和創(chuàng)新，科學(xué)思維流程的最大貢獻(xiàn)在于將大家的想法和創(chuàng)造力引向一個(gè)有正確結(jié)果的方向——組織所要求的方向（而非個(gè)人導(dǎo)向）。 　　結(jié)語(yǔ) 　　權(quán)威研究表明，企業(yè)有50％以上的決策是失敗的，要么在執(zhí)行之中被放棄，要么就是執(zhí)行不了，要么就根本被執(zhí)行者采納，這在創(chuàng)新、想法和結(jié)果之間形成了一條鴻溝，這個(gè)鴻溝需要有效的思考模式來(lái)彌補(bǔ)。可以說(shuō)，不良的思考模式是企業(yè)失敗的主要原因，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織內(nèi)最神奇、有效的資源是人的大腦，正確的思維模式是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心，它從根本上決定著企業(yè)的成功。