你的想象力在工作中很重要

從高科技到日常消費性產品，“設計”成了每家企業最愛掛在嘴邊的名詞。這不是口號，而是事實。在未來，設計決定一切，所有人都必須具備優秀設計師所該有的核心能力：想象力。如何和別人不一樣，答案就在于你的想象力智商有多高？ 　　你的IQ有多高？別誤會，不是說你的智商，而是你的“想象力智商”（Imagination Quotient）。在當今微利時代，競爭的不是成本、不是速度，而是想象力。 　　美國最新一期《快速企業》雜志（Fast Company）專文報導如何培養想象力智商。加拿大多倫多大學羅特曼（Rotman）商學院院長羅杰？馬汀（Roger Martin）指出，未來企業競爭的關鍵因素，“比別人更好還不夠，你必須和別人不一樣。” 　　如何和別人不一樣，答案就在于你的想象力智商。想到別人沒想到的問題，發現別人所沒發現的可能，這正是設計師的核心能力。他們常常是察覺出某個特異的現象，心中產生了疑問，于是開始“運用想象力去想會有什么可能，設計一個大略的架構，立即動手去做。” 　　過去企業強調的是持續的改善，只要做得比別人好，就能賺到錢，但是歸根究底，你做的和別人是同一件事。你做得好，一定還會有其它人做得比你好，永遠陷在無止盡的競爭當中。 　　馬汀認為，未來所有的組織都應該轉型為設計工作室（design shop ），每一位工作者都應該成為設計師。從工作模式、流程、以及思考方法都必須做出改變。 　　工作模式：固定的工作→項目模式 　　設計工作室的工作模式是以項目的方式進行的，人力的組織也是依據項目需要而配置，沒有所謂的固定的或是長久的工作。每個人都是在不同的項目之間轉換。項目模式最大的特點就是變動性。依據項目的不同需要，每次的人力組合也不同，沒有人的工作是固定的，也就不會陷入固定的思考模式或是習慣，和不同的人合作也能相互刺激彼此的想法。 　　工作流程：想好再做→做中學 　　多數的企業在碰到難題時，習慣搜集所有的資料或是數據，用各種理論模型去分析，然后找到覺得是最完美、最好的方法，再開始執行。事實上這是非常浪費時間，而且沒有效率的做法。如果去看任何一位設計師的工作流程，完全不是這么一回事。 　　設計師強調的是“做中學”：設想各種的可能、試做、修正，然后就開始執行。不是等到一切都準備妥當了才出手，而是從實作中去加強原先不足的地方。“你不可能事前想到所有的事情，只有做了才知道，”全球知名的設計公司艾迪歐（IDEO）的董事長大衛？凱利（David Kelley）強調，與其紙上談兵不如馬上行動，光用想的并不能解決問題。 思考模式：證明可行→嘗試任何可能 　　許多企業不斷強調創新的重要，但事實上卻是在壓抑創新。如果有人提出新的想法，馬上被反問：“你要證明這是確實可行的”“你要證明事情確實如你所說的”“你要證明……”馬汀指出，傳統的企業只鼓勵兩種思考邏輯：歸納法（證明某件事確實可行）以及演繹法（證明某件事必須是如此）。但設計師結合了兩種思考邏輯，形成新的模式——假設性思考（abductive thinking）：假設某件事可能會是什么情形，并試著做做看。 　　“設計師可能無法證明這件事一定會是A或B，但是他們會解釋為什么這件事可能會是A.”馬汀認為，企業不應該要求“證明這是可行的”，而是要鼓勵所有人只要有一絲的可能，就應大膽嘗試，過程中發生問題，再想辦法解決。“對設計師來說，沒有什么事情是不可能的，”馬汀認為，過去企業總是受限于外在的限制而不敢放手去做，像是：除非我們有足夠的預算才能做。但是，如果這件事情很重要、一定要做，問題就不在于沒有預算，而是想辦法去爭取預算。 　　除了企業與工作者之外，馬汀認為商學院教育也有改變的必要。因此，他的第一步是和安大略藝術設計學院（Ontario College of Art & Design）合作開設課程。此外，美國大學的商學院也開始有了轉變。伊利諾技術學院（Illinois Institute of Technology）的設計學院最新開設了為期9個月的EMBA課程，主要內容即是談設計方法。 　　史丹福大學（Stanford University ）也投資了3千5百萬美元成立設計學院“d.school”，由大衛？凱利擔任院長，教授包括史丹福大學的企管系、社會科學、工程學、以及藝術等，艾迪歐的設計師也會參與授課，學生從大型企業主管到小型企業主都有。 　　“我們要培育的是具備T型思考的人才，也就是同時具備理性思考以及感性思考的人：直覺力、實驗性格、以及同理心。”凱利說道。理性讓你有方向可循，感性讓你在大方向之下開拓各種的可能。不論你從事什么行業、什么職務，想象力都將是必備的工作能力之一。不要讓自己的思考被各種的規則、公式、或是數據給框住了，創意通常發生在你最意想不到的地方。因為你的想象力，才有了差異和獨特性。