接待工作中的自我介紹

自我介紹，簡言之，就是在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，自己將自己介紹給其他人，以使對方認識自己。 　　在社交活動中，如欲結識某個人或某些人，而又無人引見，如有可能，即可自己充當自己的介紹人，自己將自己介紹給對方。這種自我介紹叫作主動型的自我介紹。 　　在其他一些情況，人們有時會應其他人的要求，將本人某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹則叫作被動型的自我介紹。 　　從總體上講，主動型的自我介紹與被動型的自我介紹都是自我介紹。它們在人際交往中，都是經常被采用的介紹方式。 　　根據社交禮儀的具體規范，進行自我介紹，應注意自我介紹的時機、自我介紹的內容、自我介紹的分寸諸方面的問題。 　　1、自我介紹的時機 　　應當何時進行自我介紹？這個問題比較復雜，它涉及時間、地點、當事人、旁觀者、現場氣氛等多種因素。不過一般認為，在下述時機，如有可能，有必要進行適當的自我介紹。 　　（1）在社交場合，與不相識者相處時。 　　（2）在社交場合，有不相識者表現出對自己感興趣時。 　　（3）在社交場合，有不相識者請求自己作自我介紹時。 　　（4）在公共聚會上，與身邊的陌生人共處時。 　　（5）在公共聚會上，打算介入陌生人組成的交際圈時。 　　（6）有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時。 　　（7）交往對象因為健忘而記不清自己，或擔心這種情況有可能出現時。 　　（8）在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時。 　　（9）初次前往他人居所、辦公室，進行登門拜訪時。 　　（10）拜訪熟人遇到不相識者擋駕，或是對方不在，而需要請不相識者代為轉告時。 　　（11）初次利用大眾傳媒，如報紙、雜志、廣播、電視、電影、標語、傳單，向社會公眾進行自我推介、自我宣傳時。 　　（12）利用社交媒介，如信函、電話、電報、傳真、電子信函，與其他不相識者進行聯絡時。 　　（13）前往陌生單位，進行業務聯系時。 　　（14）因業務需要，在公共場合進行業務推廣時。 　　（15）應聘求職時。 　　（16）應試求學時。 　　凡此以上種種，又可以歸納為三種情況：一是本人希望結識他人；二是他人希望結識本人；三是本人認為有必要令他人了解或認識本人。 　　2、自我介紹的內容 　　鑒于需要進行自我介紹的時機多有不同，因而進行自我介紹時的表達方法便有所不同。自我介紹的內容，指的是自我介紹時所表述的主體部分，即在自我介紹時表述的具體形式。 　　確定自我介紹的具體內容，應兼顧實際需要、所處場景，并應具有鮮明的針對性，切不可“千人一面”，一概而論。 　　依照自我介紹時表述的內容的不同，自我介紹可以分為下述五種具體形式。 　　（1）應酬式 　　應酬式的自我介紹，適用于某些公共場合和一般性的社交場合，如旅行途中、宴會廳里、舞場之上、通電話時。它的對象，主要是進行一般接觸的交往對象。對介紹者而言，對方屬于泛泛之交，或者早已熟悉，進行自我介紹只不過是為了確認身份而已，故此種自我介紹內容要少而精。 　　應酬式的自我介紹內容最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。例如： 　　 “您好！我的名字叫張路”。 　　 “我是雍紋巖”。 　　（2）工作式 　　工作式的自我介紹，主要適用于工作之中。它是以工作為自我介紹的中心，因工作而交際，因工作而交友。有時，它也叫公務式的自我介紹。 　　工作式的自我介紹的內容，應當包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作等三項。他們叫作工作式自我介紹內容的三要素，通常缺一不可。其中，第一項姓名，應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。第二項供職的單位及其部門，有可能最好全部報出，具體工作部門有時也可以暫不報出。第三項擔負的職務或從事的具體工作，有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。例如： 　　 “你好！我叫張奕希，是大連市政府外辦的交際處處長”。 　　 “我名叫付冬梅，現在在人民大學國際政治系教外交學”。 　　（3）交流式 　　交流式的自我介紹，主要適用于在社交活動中，它是一種刻意尋求與交往對象進一步交流與溝通，希望對方認識自己、了解自己、與自己建立聯系的自我介紹。有時，它也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。 　　交流式自我介紹的內容，大體應當包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關系，等等。它們不一定非要面面俱到，而應依照具體情況而定。例如： 　　“我叫邢冬松，現在在北京吉普有限公司工作。我是清華大學汽車工程系90級的，我想咱們是校友，對嗎？” 　　“我的名字叫沙靜，現在在天馬公司當財務總監，我和您先生是高中同學”。 　　“我叫甄鸝鳴，天津人。我剛才聽見你在唱蔣大為的歌，他是我們天津人，我特喜歡他唱的歌，你也喜歡嗎？” 　　（4）禮儀式 　　禮儀式的自我介紹，適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。它是一種意在表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。 　　禮儀式的自我介紹的內容，亦包含姓名、單位、職務等項，但是還應多加入一些適宜的謙辭、敬語，以示自己禮待交往對象。例如: 　　“各位來賓，大家好！我叫范燕飛，是云海公司的副總經理。現在，由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開業儀式，謝謝大家的支持。” 　　（5）問答式 　　問答式的自我介紹，一般適用于應試、應聘和公務交往。在普通性交際應酬場合，它也時有所見。 　　問答式的自我介紹的內容，講究問什么答什么，有問必答。例如： 　　某甲問：“這位小姐，你好，不知道你應該怎么稱呼？”某乙答：“先生你好！我叫王雪時。” 　　主考官問：“請介紹一下你的基本情況”。應聘者答：“各位好！我叫張軍，現年28歲，陜西本安人，漢族，共產黨員，已婚，1995年畢業于西安交通大學船舶工程系，獲工學學士學位。現在北京首鋼船務公司任助理工程師，已工作3年。其間，曾去阿根廷工作1年。本人除精通專業外，還掌握英語、日語，懂電腦，會駕駛汽車和船只。曾在國內正式刊物上發表過6篇論文，并擁有一項技術專利。” 　　3、自我介紹的分寸 　　進行自我介紹之時，對下述幾方面的問題必須予以正視，方能使自我介紹恰到好處，不失分寸。 　　（1）注意時間 　　在進行自我介紹時要注意時間，具有雙重含義。其一，是要求進行自我介紹一定要力求簡潔、盡可能地節省時間。雖說各種形式的自我介紹所用的時間長度不可籠統地等量齊觀，但總的原則，還是所用時間愈短愈好，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。 　　在初次見面作自我介紹時，指望交往對象僅憑自己的自我介紹，就對自己“一目了然”，是不現實的。在自我介紹時，東拉西扯、借題發揮，信口開河，滔滔不絕，對自己而言是失態，對對方而言是失敬，都是出力不討好的。 　　為了節省時間，在作自我介紹地，還可利用名片、介紹信加以輔助。若使用了名片、介紹信時，則其上所列有的內容應盡量不予重復。 　　其二，是要求自我介紹應在適當的時間進行，而不應在不適當的時間進行。進行自我介紹的適當時間，指的一是對方有興趣時，二是對方有空閑時，三是對方情緒好時，四是對方干擾少時，五是對方有要求時。 　　進行自我介紹的不適當時間，是指對方無興趣、無要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙于私人交往之時。 　　（2）講究態度 　　進行自我介紹，態度務必要自然、友善、親切、隨和。屆時，應顯得落落大方，笑容可掬。既不要小里小氣，畏首畏尾，又不要虛張聲勢，輕浮夸張，矯揉造作。 　　在作自我介紹時，要充滿信心和勇氣。千萬不要妄自菲薄，心懷怯意，臨場發揮失常。在進行自我介紹時，一定要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，不慌不忙。這樣做，將有助于進行自我放松，并使對方對自己產生好感。 　　在自我介紹的過程之中，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰，這對自我介紹的成功將大有好處。一定要力戒語氣生硬冷漠、語速過快或過慢，語音含糊不清，它們其實都是缺少經驗、缺乏自信的表現。 　　（3）力求真實 　　進行自我介紹時所表述的各項內容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過份謙虛，一味貶低自己去討好別人，但也不可自吹自擂，吹噓弄假，夸大其辭，在自我介紹時大摻水份，否則定會得不償失。