工作禮儀(3)：提倡交際美

　　在日常工作之中，基層公務員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于基層公務員的一切上班時間之內(nèi)。就地點而論，工作禮儀則適用于基層公務員的一切辦公地點之內(nèi)。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務員均應恪守不怠的。 　　 　　具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。 　　 　　三、提倡交際美 　　 　　基層公務員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，基層公務員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。 　　 　　（一）內(nèi)部交際 　　 　　基層公務員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內(nèi)部交際時，基層公務員應當講究團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關系。 　　 　　1.與上級的交往。基層公務員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分；二是要維護上級的威信，體諒上級；三是要對上級認真尊重，支持上級。 　　 　　2.與下級的交往。與下級進行交往時，基層公務員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關系，基層公務員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善于關心下級，支持下級的工作。 　　 　　3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關系，也不容基層公務員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，基層公務員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結(jié)，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺；三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。 　　 　　（二）外部交際 　　 　　不論因公還是因私，基層公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，基層公務員既要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須基層公務員處處好自為之。 　　 　　1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時，基層公務員既要不忘自己的身份，又不能過分強調(diào)自己的身份；既要具備強烈的為群眾服務的意識，又不能時時以施舍者的身份自居。為人民群眾服務時，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心；三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心；四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。 　　 　　2.與社會的交往。許多時候，基層公務員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，基層公務員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當；二是要公私有別，防止假公濟私；三是要遠離財色，防止腐敗變質(zhì)；四是要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。