介紹禮儀是溝通的起點(diǎn)

　　我們隨時(shí)都會(huì)遇到個(gè)人的麻煩事，如失戀、家人生病，朋友欠錢不還...，這些不免會(huì)影響你的情緒，從而影響你工作的情緒。

　　當(dāng)我們?cè)獾轿C(jī)時(shí)，很難不把沮喪，煩躁，郁悶帶到工作中。你很希望別人諒解你，甚至分擔(dān)你的煩惱。可是，你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對(duì)于你的遭遇無動(dòng)于衷，并沒有許多的人愿意花時(shí)間聆聽你的不幸。你于是十分氣惱：“怎么一點(diǎn)同情心也沒有？”

　　大多數(shù)人處于情緒低潮時(shí)，總希望能得到別人的關(guān)心，不錯(cuò)，“同情”和“關(guān)懷”在此時(shí)就像是漫長(zhǎng)寒夜后的曙光，然而難就難在這里。“同情”和“關(guān)懷”肯定是有的，可是也許沒有你要的那么多。即便是朝夕相處的同事，也不會(huì)知道究竟怎樣關(guān)心你才恰到好處，他只知道尊重別人的隱私，他會(huì)覺得過度關(guān)心有時(shí)會(huì)讓你覺得反感。因?yàn)椋粋€(gè)人在承受痛苦時(shí)，通常需要療傷的時(shí)間的空間，在這個(gè)時(shí)候，別人在一邊嘮嘮叨叨可能會(huì)讓你更加心煩。

　　人際溝通專家認(rèn)為，在辦公室，如果一個(gè)人老是喜好追問別人不幸或隱私，他往往會(huì)成為不受歡迎的人。所以，承受痛苦的當(dāng)事者可能會(huì)覺得自已不被重視。但是，有些情緒上的問題可以帶到辦公室，而有些最好還是留在家里。因?yàn)椋瑒e人無法完全了解你的情況，他們所提出的建議和關(guān)懷不見得能觸及事情的實(shí)質(zhì)的重心。而一般人在遇到變故時(shí)，很容易對(duì)別人產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)钠诖?/FONT>