批評下屬的文化
批評的目的不是為了責備,而是讓犯錯者明白和學會如何將事情做好。
因此,主管要與下屬交流出現(xiàn)這個問題的原因,找到改善的方法。
但有一個現(xiàn)實是,下屬會強調(diào)錯誤是由于其他客觀的因素或不可抗力的原因所致。
主管要讓員工知道“沒有任何借口”的意義在于,要勇于承擔責任,并且批評是為了督促他認真反省和總結。對于有對抗情緒的員工,主管需要以更為強勢的態(tài)度去批評,并要強調(diào)其錯誤造成的后果。
最后,每次批評都是一次部門文化的強化,這里一定滲透著團隊的文化和行為標準。這就像規(guī)章制度一樣,要讓員工知道哪些行為會受到鼓勵,而哪些行為會受到批評。新任主管如果可以批評得當,不僅有助于防微杜漸,更有可能會提升威信。

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