如何提升鞋店督導店鋪管理辦法！

　　我們都知道督導對于鞋店鋪的重要性，不但要承擔整體店鋪運營責任，還應肩負提升鞋店業績重任。那么現在的店鋪管理中，督導一般存在哪些問題，如何提升管理，又該如何去做呢?

　　常出現這兩種問題：

　　一、督導工作沒有統一的管理規范

　　督導要么無所事事，要么像救火隊員，常常處于被動狀態。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現在哪里。如果沒有突發事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。

　　其實，督導的工作不應該忙于解決突發事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發現并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態。

　　二、督導缺乏發現及解決問題的能力

　　有些督導非常擅長夸夸其談，對行業大事小情了解得挺多，到店鋪里真正操作一下，他就蔫了。

　　出現上述問題原因

　　一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度;

　　二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來;

　　三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發現加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

　　督導，你該怎么做?

　　一、制定巡店計劃

　　要提高終端的巡店質量，就要根據公司的發展戰略，科學的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現問題的是哪些市場，然后根據各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。

　　根據80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產生業績的20%的市場。

　　這些市場包括：

　　1.實力強大的加盟商：

　　一個加盟商的優劣往往就決定了該品牌在當地市場的業績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。

　　2.單店業績突出的店鋪：

　　連鎖經營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優秀店鋪的成功經驗復制到其他的店鋪;

　　3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：

　　因為這些店鋪不僅僅是銷售業績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口;

　　4.銷售業績不穩定的店鋪：

　　了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等;

　　5.銷售業績不溫不火的店鋪：

　　重點了解整體的市場環境，做好營業員的思想工作，通過仔細的調研來發現問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業員的工作技能。

　　二、尋店前的準備

　　督導在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標市場的競爭環境和店鋪的經營情況有所了解，具體有：

　　1.確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點;

　　2.確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備;

　　3.查閱最近的銷售數據，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發現新的問題和銷售機會;

　　4.回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決;

　　5.相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類報表、培訓手冊等。

　　三、巡店時如何診斷市場

　　市場環境分析大致包括以下三方面：

　　1.市場規模與飽和度分析：鞋業市場的層次很明顯，不同風格鞋品牌的市場規模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同;

　　2.競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領導品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面;

　　3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。