休閑服裝加盟店要做的導購培訓
休閑服裝店導購如何取信于顧客是銷售成功與否的關鍵。在企業培訓導購人員時,只能把一些行業基本知識、產品知識灌輸給導購,這就要求我們導購在實際工作時根據面對的客戶類型而臨場發揮。如果導購在銷售過程中答非所問,甚至出現前言不搭后語的情況,勢必會引起消費者的不滿,甚至產生對品牌的不信任。
休閑服裝店的服務是導購過程中制勝關鍵所在。顧客對服務不認可,產品再有特色,價格再實惠,客戶也不會買單,因此,是否有服務的心態,能應對消費者各種挑剔和問題,是衡量一個優秀導購的標準之一。其中,導購人員的服務態度和技巧,是需要長期潛移默化的影響和指導的。中國人最看重一個情字,我們要在和客戶的溝通中,讓他們體會出一種關懷,一種問候。因為消費者不僅看產品,選品牌,同時也在挑選你這個人。
在有些休閑服裝店,我們可以發現,一些導購員在為顧客服務時,只會機械背誦一些死板的知識,而抓不住顧客真正的需求。這導致了大量的顧客流失。因此,會說也是一個導購最基本的素質之一。但會說不代表“能說”。
“能說”便是要把話說到顧客的心坎里,想她們所想,抓住她們內心最深的想法,以專家的口吻去向她們推薦產品。這樣才能真正的把貨品推薦對。所以,一套好的說辭顯得尤為重要,這是讓消費者記住產品特性,引起其購買欲的重要環節。在市場中你可以發現,那些服務態度好,能夠和顧客充分交流互動的加盟商,成交率非常高,客戶的滿意度也很高,從而成為回頭客。
如何才能把一家休閑服裝店經營成功呢?在聽完上面的介紹之后,投資者們應該了解到了怎樣成功經營一家休閑服裝店的了吧?如果覺得自己獨立開店有困難,也可以投資一個有著實力與名牌并存的休閑服裝項目公司,在總部的幫助下開店,這樣風險就可以大大的降低了。
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選擇服裝店鋪開設地點時,要分析地形特點,就是要選址能見度高的地點設店,所以店鋪盡量臨街而設,并盡可能選址兩面或三面臨街的路口,增強能見度,并可多設出入口,多設臨街宣傳櫥窗。一些大型公共場所迎面處都是能見度較高的地點。
店面的朝向也不容忽視,例如朝西的店面夏天陽光照射過強,朝北的店面在冬天易受北風侵襲,這些都是在選址時應考慮的問題。
最后,銷售師還要對店鋪的未來效益進行評估,主要包括對平均每天在店前經過的人數,來店光顧的人數比例,光顧顧客中購物者的比例,每筆交易的平均購買量等進行評估。在此基礎上,銷售師作出的選址決策才不會出現較大的偏差。

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