奇虎360周鴻祎：革命與自我革命

　　在無休止的質(zhì)疑中，奇虎360成功轉型，聚集起了上億用戶，也摸索出了一條盈利之路。

　　2009年11月中，原聚友網(wǎng)CTO譚曉生悄然加盟北京奇虎科技有限公司(下稱“奇虎360”)，擔任技術副總裁，他與奇虎360董事長兼CEO周鴻祎頗有淵源，早在2003年初便擔任了3721的技術開發(fā)總監(jiān)。這只是迅速成長中的奇虎360近來大量吸納業(yè)內(nèi)人才的一個縮影，此前包括搜狗輸入法核心產(chǎn)品經(jīng)理馬占凱、墨者公司創(chuàng)始人陸劍鋒等眾多資深人士已先后被周鴻祎羅至旗下。談及于此，奇虎360總裁齊向東有些得意：“業(yè)內(nèi)專家級的安全高手我們擁有一半以上。”目前，在其近500名員工中，70%屬于技術和產(chǎn)品人員。

　　與人員的急劇擴張相對應的是，奇虎360顯示出了“咄咄逼人”的增長勢頭。從2006年中業(yè)務轉型推出360安全衛(wèi)士開始，周鴻祎帶領這家公司扎根于互聯(lián)網(wǎng)安全服務，2007年增加了木馬查殺功能，2008年推出瀏覽器和殺毒軟件測試版，今年又陸續(xù)推出“云查殺引擎”及正式版的免費殺毒軟件。在極短的時間內(nèi)，360殺毒軟件的市場占有率已占據(jù)第二位，僅次于傳統(tǒng)廠商瑞星，360瀏覽器也緊緊跟在IE之后。

　　扛著“免費”大旗的周鴻祎再一次被推到了風頭浪尖上，包括瑞星在內(nèi)的多家傳統(tǒng)安全廠商紛紛質(zhì)疑其產(chǎn)品的可靠性，更有人認為“用免費賺吆喝，撐不了多久”。遭遇圍攻的情形對于周鴻祎并不陌生：早年做3721時，就與百度和CNNIC有過一番混戰(zhàn);后來推出360安全衛(wèi)士對付流氓軟件和木馬，據(jù)他自稱因為動了灰色產(chǎn)業(yè)鏈還受到了人身威脅。商業(yè)紛爭的核心無他，只為一個“利”字，你用“免費”來做，別人還怎么賣“收費”的產(chǎn)品呢?

　　在多年的創(chuàng)業(yè)伙伴齊向東看來，“中國互聯(lián)網(wǎng)里極少數(shù)幾個超人之一”周鴻祎非常仗義，夠朋友，“表面上看跟誰都打，但在任何平臺做事都善于合縱連橫。只不過做得好了就等于動了別人的奶酪，他們就得起來跟你打，不打都不行。”

　　被外界認為顛覆了安全市場的周鴻祎，自己并不這么看：“我始終認為是互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)廠商，我們都要適應互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)上的趨勢是，只要是所有用戶都需要的服務，一定要免費，安全服務跟郵箱都是這一類。”

　　至于盈利模式，經(jīng)過兩年的探索，奇虎360已逐漸明晰起來。周鴻祎表示：“我們的目標就是通過提供免費的基礎服務得到用戶，建立品牌和影響力，最終通過增值服務獲得收入。”這與中國目前最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊頗為相似，而他所稱的增值服務則包括即將推出的網(wǎng)絡安全存儲等。事實上，僅僅通過游戲、瀏覽器、安全軟件等產(chǎn)品，奇虎360今年已從眾多合作伙伴那里獲得了億元量級的收入，其盈利狀況大大超出很多人的猜想。

　　免費的盈利探索

　　這么快實現(xiàn)盈利并非周鴻祎刻意追求的結果，之前在3721時代由于過分關注競爭，周鴻祎坦承曾對用戶造成了一定傷害，重出江湖后他決心要在用戶體驗上做足功夫：“做增值服務的前提，就是用戶首先要對你的基本服務(免費服務)認可，要把用戶基礎扎得特別穩(wěn)固，我們才做了三年，還有很多安全的事情要做得更好。”對于“免費沒好貨”的觀點，他則反駁道：“免費的產(chǎn)品反而要品質(zhì)更高，因為用戶沒什么機會成本，覺得你不好很輕易就流失了。”

　　拿殺毒軟件來說，早在2008年7月360殺毒軟件就推出了測試版，是從羅馬尼亞的老牌殺毒廠商Bitdefender那里購買的技術，周鴻祎承認一開始“想得有點簡單”，想買了技術過來就推免費。結果，直接買來的技術有些水土不服，比如發(fā)生誤殺、對中國本地病毒不認識、時不時死機等現(xiàn)象，“第一版殺毒軟件真是該有的毛病全有，把我們弄得挺尷尬的”。周鴻祎決定重新打磨殺毒引擎，完全消化吸收，一年多以后再推出正式版本時，這款殺毒軟件迅速贏得了市場認可。

　　雖然尚沒有推出增值服務，但在過去兩年里奇虎360已經(jīng)做了類似的嘗試，與卡巴斯基等傳統(tǒng)殺毒廠商合作，幫它們推廣銷售產(chǎn)品。事實證明，盡管有免費的360殺毒軟件存在，但并不妨礙一小部分用戶選擇付費產(chǎn)品。周鴻祎透露，這個比例大概在2%～3%之間。

　　由于奇虎360系列軟件已擁有上億用戶，外界很多人猜測，周鴻祎也將祭出廣告這一來錢最直接的收入模式，但他明確予以否認：“基本上拒絕廣告模式，這是必須的。”對于有些同樣做客戶端的互聯(lián)網(wǎng)公司，在盈利的壓力下開始做彈出窗口的廣告，他認為：“有人說是投資人的壓力，我覺得都是借口，作為CEO要有自己的判斷，要擋得住誘惑和壓力。比如做彈出窗口廣告肯定能掙到錢，但我覺得不一定踏實，因為對用戶有傷害，可能造成用戶的流失。過早去考慮營收或盈利，反而有點兒像慢性自殺。”

　　從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史看，無論是Google還是Facebook或Twitter，都會在早期經(jīng)歷收入的壓力，但事實證明，只要真的能做出一項很好的產(chǎn)品，確實能解決問題，創(chuàng)造價值，受到很多用戶歡迎，就一定能找到一種適合的盈利模式。正因此，周鴻祎才如此聚焦于產(chǎn)品本身，他也笑稱：“可能我在江湖上混的時間比較長，投資人對我還比較尊重，一般不會給我施加什么壓力。”

　　奇虎360在其他公司都沒有意識到的時候，用免費策略迅速打造出聚集了上億用戶的互聯(lián)網(wǎng)安全服務體系，一旦成為有利可圖的蛋糕，很可能就有其他競爭對手迅速跟進。微軟就在近期推出了免費殺毒軟件測試版。周鴻祎對此表示：“目前我們所做的事情都以互聯(lián)網(wǎng)安全為核心，而騰訊是以娛樂為核心，所走的路還是不一樣。我覺得很多事情已證明，無論多么強大的公司，你試圖什么都做，不可能什么都做得很好。”{page_break}

　　并不痛苦的蛻變

　　其實，就算沒有來自投資人的壓力，周鴻祎也要“對投資人負責”。在2005年8月從雅虎中國離職后，他就投身到非常喜歡的投資事業(yè)中，奇虎360的創(chuàng)立他也是以投資人的身份介入，最初主要由齊向東挑頭。但公司開始選擇的“社區(qū)+搜索”模式很快遇到了問題，周鴻祎表示，這是當時很熱的兩個概念，“我們不想直接模仿美國的模式，想走一條獨特的路，當然我們?yōu)閯?chuàng)新和探索付出了必要的代價”。對投資人有承諾的周鴻祎于2006年3月出任董事長兼CEO，為公司重新確立方向。

　　周鴻祎并不諱言，一開始走了段彎路是因為“犯了經(jīng)驗主義的毛病”，“剛從雅虎出來時覺得自己挺牛的，心態(tài)上有點自我膨脹，看什么問題都覺得很簡單。”但互聯(lián)網(wǎng)是個變化很快的領域，像水一樣不斷在流，每個階段都不一樣，如果不能沉下去學習，只想憑著過去的經(jīng)驗復制成功，就掉進了“急于求成”的陷阱。

　　他帶領公司迅速做出調(diào)整，面對現(xiàn)實，把心態(tài)放下來，給自己清零。“如果不虛心，不能重新把自己當成一個創(chuàng)業(yè)者，每天工作10幾個小時，親自到第一線去了解客戶需求，那很可能就會被時代淘汰。”他清楚地意識到，在中國網(wǎng)民迅速增長的今天，自己的想法已不能代表主流用戶的想法，必須虛心地從他們的角度考慮問題。

　　由此，在構思360安全衛(wèi)士時，周鴻祎就從一些很細小的點做起來，比如查殺流氓軟件、查殺木馬、給操作系統(tǒng)打補丁等，這些事情說起來好像沒有特別大的意義，但認真把它做好，就能滿足用戶的真實需求。他后來總結說，“一定要從用戶角度出發(fā)，最怕那種從產(chǎn)業(yè)高度出發(fā)的宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式，完全脫離實際。”

　　與周鴻祎相識11年的齊向東如此評價：“他反應特別快，對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向非常敏感，所以我們迅速完成了調(diào)整。”在齊向東看來，奇虎360的轉變并不像外界所想的那么痛苦：首先，現(xiàn)在云安全用到的云計算技術脫胎于搜索引擎的技術，這部分技術和人才都可以繼承過來;其次，奇虎360在初期已經(jīng)積累了龐大的用戶群，然后推出安全系列產(chǎn)品，樹立口碑，進而吸引了越來越多的專業(yè)人才。“是比較自然的過渡，但我們確實付出了常人難以想象的努力和奮斗，才完成了這次蛻變。”

　　談到眼下的目標，周鴻祎則透露，除了推出增值服務外，還要進軍手機安全領域，已經(jīng)收購了幾家相關的公司;而360殺毒軟件和防火墻則要爭取達到2億用戶。他為記者算了一筆賬，如果一套殺毒安全套裝軟件按50塊錢計，2億用戶用了免費軟件就等于節(jié)省了100億元，而通過殺木馬又能為網(wǎng)民減少100億元損失。

　　痛苦的自我變革

　　先后兩次創(chuàng)業(yè)的周鴻祎，前后兩次的體會完全不同：當年創(chuàng)立3721是因為自己的想法在方正得不到認同，是真正一窮二白的“草根創(chuàng)業(yè)”;而再做奇虎360，早已闖出自己名號的周鴻祎已是不折不扣的“貴族創(chuàng)業(yè)”，一起步就拿到了巨額投資。當他聽到很多人說“創(chuàng)業(yè)時錢越多越好”，就忍不住反駁，“做奇虎360時要經(jīng)驗有經(jīng)驗，要錢有錢，但走了彎路，光有錢絕對不行。”其實陳一舟同樣犯過類似的錯誤，千橡互動當時先做了貓撲等很多很雜的產(chǎn)品，但最后才找到校內(nèi)網(wǎng)(現(xiàn)更名為“人人網(wǎng)”)這個方向。周鴻祎認為，“心態(tài)非常重要，團隊的能力都沒問題。”

　　他以自身的體會總結出連續(xù)創(chuàng)業(yè)者兩個最大的問題：一個是守株待兔，把上一次所謂的成功當成必然，其實很可能不過是碰巧撿到一只死兔子，不一定是你的能力決定的，結果你這一次還坐在這棵樹下面等兔子;另一個是刻舟求劍，時代和行業(yè)都在變化，如果你沒意識到變化，還以為能用原來的方式繼續(xù)成功。

　　如今帶著奇虎360進入快速成長軌道，善于自省的周鴻祎開始有意識的調(diào)整公司的管理節(jié)奏。他并不否認之前有拍腦袋決策的時候，同時也表示：“做完決策我會跟團隊溝通，會根據(jù)不同意見進行修正，我不是剛愎自用的人。”但如今有了規(guī)模，“在決策上會稍微放慢一點兒速度，犧牲一些效率，保持決策和方向的持續(xù)穩(wěn)定性。”

　　這種體會同樣來自切膚的教訓，周鴻祎總結歷史上的慘痛教訓時，發(fā)現(xiàn)凡是比較愚蠢和錯誤的決策，都是在很急躁、情緒化的狀態(tài)下做出來的。如今在內(nèi)部決策上，他就會花很多時間來思考，“我想奇虎360想成功，可能最需要克服的就是急躁的情緒。”

　　自認在某些方面具有天才氣質(zhì)的周鴻祎也知道，自己并非通才，有很多短板，必須不斷學習提升自己，克服弱點，“改變自己是最痛苦的，但要想成功，就得找到自己的問題并校正。”

　　正如幾年前TCL董事長李東生在兩次跨國并購之后寫的那篇《鷹的重生》，要想完成蛻變必須經(jīng)歷痛苦的過程。周鴻祎目前花很多精力去找優(yōu)秀的人才成為創(chuàng)業(yè)伙伴，以此來彌補自己的不足。此外，鼎暉投資等股東也派出了一些經(jīng)驗豐富的管理專家，幫助其完善管理制度。“在公司早期，商業(yè)模式和發(fā)展方向很重要，創(chuàng)始人單打獨斗的能力也很重要，但是奇虎360走到現(xiàn)在方向已經(jīng)清晰了，但未來究竟能做多大，跟創(chuàng)始人的心胸、格局和團隊的組成是相關的。一個人渾身是鐵也打不了幾根釘，必須通過團隊的力量來克服個人的局限性。”

　　周鴻祎稱自己現(xiàn)在的心態(tài)很好，奇虎360并不想做帝國，自己也沒有當?shù)弁醯南敕ǎ?ldquo;我老把自己想象成一個大俠，最喜歡的是令狐沖這種人物，不是要去一統(tǒng)江湖。”所以，他并不愿意去跟網(wǎng)游或搜索這些賺錢更多的領域去比。他認為，做互聯(lián)網(wǎng)安全服務很有意義，自己通過這件事也在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)重新確定了位置，并非單純?yōu)榱俗非蠼疱X。

　　而對于早已引入巨額風險投資的奇虎360，上市無疑是周鴻祎的“明確使命”。當然，被齊向東視為“天生創(chuàng)業(yè)者”的他更希望，一旦上市后，能找到合適的職業(yè)管理團隊來做，“我最擅長管理從初創(chuàng)到幾百個人的公司，真正成了一家大公司，我的風格可能并不合適。所以，我將來的歸宿還是從事風險投資、天使投資，專門投資早期企業(yè)，可以把自己的特長發(fā)揮得淋漓盡致。”