服裝企業新零售升級 體驗極致購物

　　據世界服裝鞋帽網了解，近幾年服裝市場競爭日趨激烈。中國電子商務研究中心主任曹磊指出，服裝是電商的第一大品類，是整個電商行業中銷售額最高的品類之一。據阿里口碑發布的《2017線下零售生態報告》認為，線下仍舊是現階段零售的主力陣地，電商將持續擠占線下零售的份額。

　　10月11日~12日，在2017聯商風云會上，茵曼、美特斯邦威兩家企業的創始人分別分享了對服裝企業新零售升級的觀點看法。對服裝品牌來說，無論是線上還是線下，都需根據市場環境和互聯網時代的發展作出改變。線上效率高、成本低，線下重體驗，但只有二者互相融合，才能成就未來。

　　方建華：線上與線下好比一個人的兩條腿

　　電商的迅速發展將一系列互聯網服裝品牌帶火，“韓都衣舍”、“茵曼”、“裂帛”等快速進入消費者視線。

　　茵曼創始人方建華認為，服裝行業更重體驗，顧客需要即買即走，需要觸摸和感受到衣服的質感、尺碼，目前服裝行業的線上占比為22%左右，未來線上占比可能會增長，但不會超過50%。

　　方建華坦言，茵曼從線上走到線下，是看到了線下的客單量是線上的一倍，“同樣一個顧客，線上旗艦店只買300塊錢，但是到線下會買到600塊錢，正因為線下有體驗，品牌價值度是不一樣的。”

　　從新零售的本質來講，并不是簡單的“商品+渠道”就等于新零售，互聯網提升了商業效率、品牌效率，這才是新零售的本質。

　　未來，傳統企業要不要做線上，線上的企業要不要做線下?方建華表示，“我認為線上線下好比一個人的兩條腿。如果我們只有線上的一條腿，走路終究會走不快的;如果只有線下的一條腿，也是走不快的。只有線上線下兩條腿才能夠跑得更快、更遠。”

　　周成建：零售的本質是極致的購物體驗

　　美特斯邦威創始人周成建則談到，新零售和舊零售的本質都是零售，零售的本質就是為消費者提供優質品牌，產品的極致購物體驗。何為極致的購物體驗?當然包含了會員管理、引流管理等等，但最后的本質還是回歸到產品。

　　“在今天商品如此過剩的時代，我們千萬不要低估消費者對產品的識別能力，他不會制造、不會創造，但他一定會選擇，都說不怕不識貨，就怕貨比貨。”周成建認為，無論是線上渠道的品牌，還是線下渠道的品牌，核心還是要把產品做好，產品本質的競爭力體現出來。

　　談及互聯網發展戰略，周成建坦言自己曾經沖動過，擁抱互聯網并非表示美邦要如何在線上發展。

　　周成建對記者表示，“曾經想做平臺，以為自己可以再做一個天貓、京東出來，那是我的無知沖動，現在我要把過去做邦購、有范的無知沖動的行為轉化為生產力。”無論是用大數據還是精準管理的方式，通過借力互聯網把供應鏈能力、產品、營運能力、效率、精準度做到極致。至于渠道，線上線下都會去擁抱。

　　周成建認為，線下的體驗需求一定會越來越大，如何讓消費者有更多理由去近距離觸摸和體驗，是非常重要非常關鍵的問題。如今產品多、渠道多、消費者也很多，不缺品牌但缺識別度高的好品牌。無論渠道零售商，還是產品零售商，亦或是品牌零售商，需要思考在這樣一個過剩的商業環境下，如何做到有極致識別度的品牌產品。

　　有業內人士分析認為，對于傳統服裝企業來講，破百億規模的也不少，但對于諸如淘寶女裝品牌而言，似乎十億已是極致。據中國電子商務研究中心發布的《2015-2016年度中國服裝電商行業報告》顯示，2016年天貓雙十一服裝板塊業績表現中，傳統服裝線下品牌森馬集團、太平鳥成為最大贏家，電商品牌韓都衣舍、茵曼等則退居二線。依此來看，線上企業平衡線下渠道至關重要，傳統企業如能好好利用互聯網也大有發展機會。

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