無印良品：賣書賣菜賣咖啡后，又準備“賣房”了

　　據世界服裝鞋帽網了解，從2005年中國一家店鋪到2013家第100家店鋪，再到如今在杭州濱江的寶龍廣場開業的第200家店鋪，無印良品這個靠“性冷淡風”打開市場的日本品牌正加速在中國發展的腳步。

　　出于對中國市場的重視，12月12日，其株式會社良品計畫代表取締役社長松崎曉先生，無印良品(上海)商業有限公司董事總經理山本直幸先生參加了開業剪彩儀式。

　　松崎曉表示，“2005年無印良品進入中國市場主打文具，而隨著消費者年齡的增長以及社會閱歷的增加，更多人會買我們的衣服和化妝品，結婚有小孩會買家具，我們和中國顧客一起成長起來。”

　　因此，2017年上半年無印良品將在中國第6次降價，生活雜貨、家居家具被重點考慮。據了解，此次降價將有295個商品的價格下調約14%，降價先從服飾商品開始，定價同日本基本持平，山本直幸表示，“接下來要攻克的課題就是生活雜貨類商品”。同時，為了更好地讓消費者體驗產品，明年下半年MUJI HOTEL也將竣工。

　　在剪彩儀式時松崎曉發言說道，未來要到扎根中國，希望消費者想到無印良品就有這樣的安心感。但從產品降價到開設酒店，無印良品這個“性冷淡風”鼻祖正進行著同另一個同樣來自日本的老對手優衣庫進行著完全不同的經營策略。

　　明年降價幅度達14%

　　“我們的目標并非以折扣來吸引顧客，而是最終把價格降下來，讓大家能用優良的價格購買到我們的產品，” 山本直幸在現場回答記者提問時表示。

　　簡潔、低價可以說是無印良品的“市場標簽”，而其進入中國后卻一度遭受價格“虛高”的質疑。從2014年10月至今，其在中國市場已經實行5次降價。

　　近年來，日本本土零售市場的蕭條使得其越發重視中國市場。從2012年開始，無印良品在中國保持每年新增20~40家店鋪的速度。據統計，今年3~5月中國已成為無印良品最大的海外市場，在占其集團收入25%的東亞市場中占主要份額。不過，松崎曉提到，“無印良品不以數值為發展目標，大概每年新增30~40家，但不會有明確節點?！?/p>

　　目前中國服裝類商品定價同日本持平，山本直幸表示，接下來要攻克的課題就是生活雜貨類商品。由于其生活雜貨類商品約50%需要國外進口，“這當中很大程度是無法享受一些特惠關稅的優惠政策”，因此在價格上今年又做了兩次全新定價。第一次是在上半年將生活雜貨類商品價格平均下調了21%，涉及250個商品;第二次在8月，為330個商品調價，平均下調幅度達到了20%。而明年上半年，將有295個商品預計下調幅度約14%。

　　然而由于關稅、物流成本的原因，中國的降價并沒有預期來的快。有消息稱明年日本本土降價幅度將達到20%甚至30%以上，對此山本表示，因為匯率的關系，官方發表14%的計劃比最初預計的略低，而隨著中國店鋪數量的增多，公司也將進一步削減成本，將物力集中配送節約成本以及對制造工廠、企業做場地移管，降價幅度將會升高。

　　“精選材質”“修改工序”“簡化包裝”使得無印良品用販賣生活的方式吸引了中產階級的注意力。但中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍曾經對媒體表示，無印良品在中國要繼續擴展，必須脫去偏離中高端的外衣，回到大眾消費品的定位。

　　而連續不斷的降價策略也正是想要拉攏到更多客戶?！斑@成為我們未來的一個課題。” 山本直幸表示價格下降后，包括尼龍化妝包等產品在降價一周后銷售數量達到一倍到三倍，一度導致商品斷貨。

　　為什么能火?

　　提到無印良品的發展，山本直幸曾向媒體表示有三大環節的支撐：第一是商品，第二是環境(包括店鋪服務、管理)，第三是與消費者的互動溝通。

　　商品：目前依舊以實體店鋪為主的無印良品，在選品上會在統一戰略商品的基礎上，針對店鋪所在地的居民情況做策略調整。從消費者體驗出發，堅持商品“平實好用”的原則，在產品設計上去標簽化，同時圍繞“感覺良好的生活”拓展品類。在其總部7000多種商品中，2005年首次引進中國商品種類1570多種，其中生活雜貨1450種，服飾、箱包100多種，食品20余種。山本直幸透露，未來家具品類會提高銷售占比至 20%，目前其同紡織品和電子類三類合計占比在14%左右。

　　同時，無印良品也注意到了二胎政策開放后中國的崛起的童裝市場?！皳f在明年年底的時候會是一個生育高峰，” 山本直幸表示。童裝賣得比較好的店鋪在三線城市，店鋪旁邊有學校的話文具賣的好，有住宅區則生活用品、居家用品賣的比較好。

　　管理：了解無印良品的人都知道它有一本2000頁的員工手冊，正是這本手冊，將2001年一度赤字38億元的無印良品，在幾年內經歷了V字型恢復。 松琦表示，在開店的選址上由兩位人員決定，并在董事會提案，但內部流程從簡，即使蓋章也不會超過3個，一張A4紙正反面即交代清楚事情。

　　去年是無印良品進入中國10周年，推出了名為Muji Passport的官方APP作為其了解客戶消費動態的渠道。該APP能夠查找附近店鋪，同時檢索并收藏用戶喜歡的商品。會員通過簽到方式累計里程數，獲得積分兌換獎品，同時充當導購功能，用戶通過商品與編碼查找地圖附近店鋪的貨品情況，這也使之成為打通線上線下渠道的橋梁。不過，目前Muji Passport同天貓旗艦店的積分尚未打通。

　　賣書賣菜賣咖啡后，又準備“賣房”了

　　這個有著日本簡約、極簡精神的零售公司，在商業形態的探索上卻樂此不疲，打算“包辦”用戶的吃穿住行。據悉，明年下半年，在中國推出的MUJI HOTEL將會竣工，這也是無印良品的首次跨界，從41間客房到公共區域都會采取無印良品的產品。

　　而在日本本土，它從2012年開始就聯合日本都市再生機構進行舊宅翻新的改造計劃，從而讓當地年輕人回到團地住宅區。

　　“無印良品在日本確實做很多先行的項目，比如老房的改造等等，中國也已經引進了open muji以及Café&Meal MUJI等等新形式，會陸陸續續將新的形態導入進來，給到顧客新穎的感覺。” 松崎曉補充到。

　　2013年1月，中國首家大型店——杭州利星名品店開業。Found MUJI首次進入中國，通過從全世界范圍內找出長久利用的日用品進行改良、再生。同時首次在店鋪中開辟ATELIER MUJI空間，定期舉辦各種展示會，主題涵蓋與日常生活密切相關的人文、傳統、風俗、手工線等方面。同年8月，中國首家旗艦店，上海環貿廣場店開業，首次引入MUJI YOURSELF服務，即在布制商品上刺繡名字或圖案。11月，無印良品在深圳機場開出首家MUJI to Go精華型店鋪，精選商務及旅行類商品，提升顧客旅行體驗。

　　類似宜家，無印良品從2014年開始便推出崇尚素食理念的Café&Meal MUJI，同時提供IA家具搭配顧問(Interior Advisor)和SA服裝搭配顧問(Styling Advisor)兩項特色店鋪服務，提供個性化的家居和服飾搭配提案。

　　而在2015年12月，中國最大世界級旗艦店——上海淮海755旗艦店盛大開業，引入 MUJI BOOKS，通過混合書籍與生活方式，首次打造的Open MUJI獨立對話空間，并定期邀請藝術家和手工匠人圍繞生活的各個領域展開精彩紛呈的展覽及talk show。

　　山本直幸表示，無印良品更關注生活中更為人性的一面，同消費者共同思考“感覺良好生活”，中國的經濟成長未來預測可能是在6.7%左右，并表示期待新項目在中國的擴大。

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