今日聚焦：天貓將嚴打“好評返現”等不當營銷

　　近日，天貓宣布要重罰“好評返現”針對商家在商品描述或包裝中加入“好評返現”等營銷信息的行為，天貓再次修改管理規則，明令禁止“好評返現”，同時對違反規則的商家將作出更嚴厲的處罰。

　　根據新規，發布天貓明令禁止的不當營銷類信息的：在商品頁面發布的，每件商品扣一分(但三天內累計扣分不超過七分)，同時第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品;若在店鋪裝修區等其他渠道發布的，每次扣四分。

　　發布天貓明令禁止的不當營銷類信息，包括但不限于：

　　1、以要求提升店鋪信用(如：好評)為條件進行涉及物質或金錢承諾的營銷內容，如全五星返現、好評返現、好評返紅包、好評返優惠券等引導好評的類似內容;

　　2、免單、返現(如全額返現、半價返現)等類似營銷內容，使用官方工具開展的情形除外。

　　據了解，自2016年1月11日，天貓生效“針對商品或信息中出現返現(包含全5分返現、好評返現等)、免單等類似字樣的商品”的管理規則后，此類情形得以控制，但仍存在部分商家多次違背規則進行此類活動，故天貓擬調整針對此類情形的管理規則。

　　在天貓、淘寶網搜索‘好評返現’，提示“根據法律法規和政策，無法顯示好評返現相關商品”

　　業內人士指出，“好評返現”是很多商家常用的營銷手段，并且確實能夠取得一定效果。但是消費者因為誘惑而作出的好評，卻很難體現商品的真實情況，容易誤導其他消費者的判斷。

　　甚至有網友認為，好評返現最大的弊病就是容易滋生出一堆“好評師”，不給返現就默認無字或淡淡幾字，給返現就洋洋灑灑一大堆好評，某種程度上是變相差評，因為，當好評遍地都是的時候，普通評價或者不評價就等于差評了。

　　據悉，亞馬遜在今年10月3日，就宣布修改社區指導方針，禁止并消滅“獎勵性”評論。據報道，在亞馬遜上，有的供應商會給買家提供免費或打折的產品，以換取買家在亞馬遜站上給產品作出的“誠實意見”，這些意見被稱為“帶有獎勵性質”的評論。

　　為此，亞馬遜專門請了專業的評論分析公司ReviewMeta對網站上超過32000個品類約6500萬條評論進行了分析。據媒體報道，從10月初開始到11月初，亞馬遜已經刪除了超過50萬條評論，其中71%是有獎勵性質的評論。

　　其實，早在之前去年8月25日，廣東省消委會發布消息，指淘寶及天貓網購平臺出現的有關買家“好評有禮”“好評返現”等行為違反《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等，并據此發出勸誡函，要求商家糾正不正當經營行為。這次的力度又將如何呢？

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