雙11消費(fèi)需求升級(jí) 零售業(yè)和電商的共贏新常態(tài)

　　距離今年的雙十一開始就剩下一周左右的時(shí)間了，如果說前幾年消費(fèi)者參與雙11主要是為圖新鮮、湊熱鬧、貪便宜，那么來到雙11舉辦的第八個(gè)年頭，他們的需求發(fā)生了明顯的變化：價(jià)格不再是最重要的因素，商品能否滿足他們的個(gè)性化需求才是關(guān)鍵。消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，也推動(dòng)了制造業(yè)這幾年來的迅速蛻變，從追求賣掉庫存，向柔性化個(gè)性生產(chǎn)保證低庫存甚至是零庫存轉(zhuǎn)變，從B2C的大規(guī)模制造模式走向C2B的智慧化自我改造。

　　正如馬云所說，“過去二三十年，制造講究規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，未來的制造必須邁向智慧化、個(gè)性化、定制化。”通過參與雙11深挖消費(fèi)者需求，改革自己，適應(yīng)市場(chǎng)，傳統(tǒng)制造企業(yè)和零售企業(yè)有望在“去產(chǎn)能、去庫存、降成本、補(bǔ)短板”的結(jié)構(gòu)性改革中搶占先機(jī)，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)集聚更多新動(dòng)能。對(duì)于制造業(yè)和零售業(yè)來說，雙11已成為發(fā)力供給側(cè)改革創(chuàng)新的契機(jī)。

　　早在三年前，天貓就已開始探索“規(guī)模化定制”的模式，基于阿里巴巴海量數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求，讓企業(yè)研發(fā)主動(dòng)向用戶靠攏，避免“閉門造車”，同時(shí)采用“包銷定制”的商業(yè)模式降低成本、減少庫存，加速產(chǎn)品上市，讓消費(fèi)者得以享受更具性價(jià)比的品質(zhì)好貨。

　　以Zara、H&M等為代表的快時(shí)尚巨頭，旗下設(shè)計(jì)師全球搜尋時(shí)尚資訊、調(diào)度成熟工廠產(chǎn)能，將快速補(bǔ)貨做到極致。從設(shè)計(jì)到上架，一般品牌需要半年的周期，快時(shí)尚巨頭7天就能做到。茵曼、裂帛等淘品牌借助平臺(tái)力量，帶動(dòng)上游工廠，也探索出了一套獨(dú)具特色的柔性供應(yīng)鏈，得以在雙11的舞臺(tái)上與全球巨頭一較高下。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2016天貓雙11的啟動(dòng)儀式上表示，整個(gè)消費(fèi)品零售行業(yè)正在經(jīng)歷全面的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化變革，線上線下的全面融合是大勢(shì)所趨。今年雙11，阿里全渠道戰(zhàn)略進(jìn)一步提升，線上線上打通的店鋪超過100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B&Q等國內(nèi)外數(shù)千商家，近10萬家門店將全面實(shí)現(xiàn)電子化。消費(fèi)者無論是在網(wǎng)上、大街上，還是在購物中心里，都能夠感受到一個(gè)立體化的雙11，以及線上線下無界限、一體化的體驗(yàn)。

　　面對(duì)雙11背后顯現(xiàn)的消費(fèi)需求升級(jí)，尋求變革的傳統(tǒng)零售企業(yè)順勢(shì)而為。蘇寧、銀泰等線下商業(yè)巨頭繼續(xù)參與雙11狂歡。蘇寧所有門店將打通與雙11的售后服務(wù)，提供以舊換新等服務(wù);銀泰將承接網(wǎng)上訂單，提供店內(nèi)取貨，并開設(shè)“淘品牌”專柜，為消費(fèi)者創(chuàng)造觸摸和嘗試線上品牌的機(jī)會(huì)。擁有1800多家實(shí)體銷售門店的百年老字號(hào)同仁堂也開始借助阿里健康所提供的強(qiáng)大線上營銷和服務(wù)平臺(tái)，走向新零售的轉(zhuǎn)型之路，拓展全渠道健康服務(wù)。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)走到線上的同時(shí)，一些純電商品牌，例如服裝的茵曼、化妝品的膜法世家、家居產(chǎn)品的百武西等也在嘗試開辟線下渠道。互聯(lián)網(wǎng)生活家居品牌百武西2009年開始在淘寶運(yùn)營，2010年第一家實(shí)體門店在合肥落地，迄今已在全國開設(shè)100多家實(shí)體門店。

　　八年雙11，見證了傳統(tǒng)零售業(yè)和電商從割裂到融合，再到共贏的“新常態(tài)”。正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說，今天雙11的巨大機(jī)會(huì)，不是在于如何把網(wǎng)上銷售從現(xiàn)在的3萬億快速提升，而是利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬億的社會(huì)零售商品總量，使得消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程更加高效。這恰恰契合了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，中央提出的“繼續(xù)堅(jiān)持適度擴(kuò)大總需求，將供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為主線推進(jìn)”的核心基調(diào)。