衣邦人拼的是運營 A輪融資取得成果

　　如果說14 年末衣邦人剛成立時，市面上同類競品還不多。那發展到2016 年，已經有越來越多創業者希望在成衣定制這個細分領域中抓住個性化消費的風口，其中就包括36氪報道過的良衣、Y先生、量品等。不過項目多處于天使及以前的早期階段，相對成熟的埃沃裁縫在去年年中融到了B 輪。

　　“衣邦人剛出來的時候，質疑主要集中在市場需求。”創始人方琴告訴媒體，“今年這樣的聲音逐漸小了，很多新的門量體裁衣的項目冒出來，大家開始認同這種模式與開實體店相比，擁有更高的效率。”通常，衣邦人的全職服裝顧問需要經過1 個月的培訓才能上崗。但方琴透露，公司會于九月下旬開啟“衣邦客”計劃，讓兼職人員在一周短期培訓后也能擔任服裝顧問。

　　創立至今，衣邦人的模式沒有發生大的轉變：用戶下完訂單，衣邦人的服裝顧問就會攜帶樣衣、面料如期上門，為用戶測量身材數據并確認定制方案。接著，訂單將會傳送至廠家，服裝生產完成后由廠家負責寄送，一套流程下來周期大約是10 天。

　　方琴認為，這條賽道上大家玩法看似雷同，實際比拼的會是運營能力。上門模式重人力，那么如何通過制定標準流程、培訓管理實現人員效率最大化，以及上門一次的購買轉化，都是衣邦人這一年在解決的問題。目前，衣邦人團隊共215人，服務覆蓋全國75 個城市。他們的策略是，只在一二線城市放服裝顧問，一線城市15~20人，二線城市6~10 人，這些人同時也負責周邊小城市的量身需求。

　　用這種方式增強服務能力的同時，衣邦人還想通過擴品來提升用戶的購買頻次和客單價。根據團隊提供的數據，目前衣邦人的季度復購率在37% 左右，月單量峰值1 萬，其中襯衫銷售占50%~60%。客單價方面，夏季平均1700 元，秋冬能達到3000 元。

　　一般來說，成衣定制(特別是男裝定制)在前期都會打 1、2 個標品，比如襯衫、T恤或西服。不過衣邦人已經將品類拓展至相對非標的休閑品類。在衣邦人上，除了基本的幾樣，現在還能定制牛仔褲、休閑褲、印花襯衣、免燙襯衣等等。甚至，休閑褲的銷量已經超過西服。

　　“我們對服裝顧問的培訓里包含的，不僅僅有量體技巧，還會教他們如何給客戶搭配建議。未來我們會更強調這點，因為這能帶來更多的銷售量。相輔相成的，在拓品上衣邦人也會繼續加力，讓顧問有貨可賣。”方琴說。