智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)應(yīng)用在零售行業(yè)的作用和意義

　　蘇寧與阿里戰(zhàn)略合作，永輝、沃爾瑪與京東深度結(jié)盟……面對(duì)電商的市場(chǎng)分噬，傳統(tǒng)零售行業(yè)都在拼命增加線上部分，明明是實(shí)體店“老大哥”，卻仿佛生生變成了后進(jìn)電商的“跟班小弟”。零售實(shí)體店如何實(shí)現(xiàn)華麗逆襲，未來(lái)零售業(yè)態(tài)如何發(fā)展，本文一一為您剖開(kāi)來(lái)說(shuō)。

　　零售行業(yè)的現(xiàn)狀、困惑和痛點(diǎn)分析

　　零售企業(yè)自2010年起就一直面臨著高成本、高競(jìng)爭(zhēng)、低回報(bào)、難擴(kuò)張等難題，盡管各家拼命進(jìn)行線上和線下的殘酷角逐，但整體“銷售下降、利潤(rùn)下滑”的現(xiàn)狀卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，這一現(xiàn)狀廣泛存在于便利店、超市、倉(cāng)儲(chǔ)店、品類專業(yè)店、百貨公司、免稅店、工廠門(mén)市部、會(huì)員店或者跳蚤市場(chǎng)等各種零售業(yè)態(tài)。

　　保千里視像科技集團(tuán)董事、副總裁陳楊輝分析，實(shí)體零售業(yè)的“壓力山大”除了受制于宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)沖擊等外圍背景，還與傳統(tǒng)零售模式固有的十大“痛點(diǎn)”緊密相關(guān)：1、停車不方便;2、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)特點(diǎn);3、價(jià)格多又亂;4、顧客決策難;5、服務(wù)效率低;6、促銷價(jià)格戰(zhàn);7、商品同質(zhì)化;8、貨品更新慢;9、員工少斗志;10、管理太刻板。

　　一組數(shù)據(jù)能幫助人們看到零售業(yè)的“寒冬”到底有多冷：2010-2014年，連鎖百?gòu)?qiáng)年銷售增速分別為21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%，銷售增幅持續(xù)回落;2015上半年，主要零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉121家，而進(jìn)入2015年零售百?gòu)?qiáng)排名第8位的沃爾瑪全年銷售規(guī)模不及天貓的十分之一;2016年上半年，101家零售上市企業(yè)有42家出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)，同樣有42家企業(yè)的凈利率同比下滑。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)象充分表明，行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)都不容樂(lè)觀。

　　這是因?yàn)椋袠I(yè)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后進(jìn)入了“新常態(tài)”，一個(gè)高增長(zhǎng)時(shí)代或是周期已然結(jié)束。同時(shí)，政府希望通過(guò)改革實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)濟(jì)增速下降是既定程序。此外，購(gòu)物渠道和方式的多樣化以及瘋狂貼錢(qián)的O2O，的確會(huì)奪走實(shí)體零售商不小的消費(fèi)群體。在行業(yè)變革沒(méi)有找到有效模式之前，這些陣痛現(xiàn)狀什么時(shí)候得以扭轉(zhuǎn)尚無(wú)法預(yù)期，但至少不會(huì)是2-3年內(nèi)能夠完成的事情。

　　零售行業(yè)的新模式新業(yè)態(tài)

　　面對(duì)“內(nèi)憂外患”的現(xiàn)狀，還依賴以往那種靠一家一家門(mén)店去啃市場(chǎng)的方式，坐等顧客上門(mén)，固守著過(guò)往的盈利模式不放，顯然只能眼睜睜看著生意流向他處。對(duì)于眾多零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，2016年，除了要在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)上下功夫，還需要轉(zhuǎn)變思維，看看隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式等方面的市場(chǎng)變化，還有哪些新型零售業(yè)態(tài)可以為我所用。

　　縱觀全局，不少有顛覆意義的零售商業(yè)新模式正在開(kāi)展運(yùn)作，主要有幾種：

　　a)采取線上為線下服務(wù)的“全渠道”思路，以實(shí)體店為基礎(chǔ)開(kāi)展電子商務(wù)，加速實(shí)體零售業(yè)向O2O的轉(zhuǎn)型;

　　b)跨界融合，全面走上開(kāi)放、合作的道路，最典型的莫過(guò)于引進(jìn)移動(dòng)電子支付、搶灘跨境電商、啟動(dòng)移動(dòng)端布局;

　　c)場(chǎng)景化購(gòu)物，借助數(shù)據(jù)支撐、分析支撐、觸點(diǎn)支撐，營(yíng)造現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)對(duì)精準(zhǔn)客戶的產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)、生活多營(yíng)銷，蘇寧易購(gòu)打造生活驛站云店就是這個(gè)模式;

　　d)智能化體驗(yàn)，不僅僅是智能化停車場(chǎng)，還有手機(jī)購(gòu)物、圖形智能標(biāo)簽、電子貨架標(biāo)簽等等，更智能化的服務(wù)是不變的主題;

　　e)注重消費(fèi)者體驗(yàn)，由零售商主導(dǎo)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者所決定的市場(chǎng)，一切以消費(fèi)者為中心，讓零售賣(mài)場(chǎng)甚至可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者生活方式的理念展示、社交活動(dòng)等等;

　　f)依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)分析之后，可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全方位的分析，描述消費(fèi)者畫(huà)像，從而對(duì)其開(kāi)展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

　　為促就零售行業(yè)的良性成長(zhǎng)，國(guó)家層面也在積極引導(dǎo)零售業(yè)線上和線下的均衡發(fā)展，給零售業(yè)帶來(lái)前所未有的政策良機(jī)。今年6月底剛剛頒布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》就指出，鼓勵(lì)零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)實(shí)體店鋪數(shù)字化改造，增強(qiáng)店面場(chǎng)景化、立體化、智能化展示功能，開(kāi)展全渠道營(yíng)銷。鼓勵(lì)大型零售店不斷豐富消費(fèi)體驗(yàn)，向智能化、多樣化商業(yè)服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型，增加餐飲、休閑、娛樂(lè)、文化等設(shè)施，由商品銷售為主轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)”并重。

　　不少零售業(yè)已經(jīng)先試先行跨出了改革發(fā)展的第一步。深圳一家大型購(gòu)物中心，通過(guò)保千里視像科技集團(tuán)彼圖恩科技公司的“智能硬件+實(shí)體店”解決方案，在店面布局合眾寶智能硬件作為載體，以尋到寶APP、合眾網(wǎng)、合眾信息發(fā)布系統(tǒng)等應(yīng)用、平臺(tái)等作為連接用戶、吸引用戶的工具，以智惠、有趣、選秀、造星、巨獎(jiǎng)等原創(chuàng)IP內(nèi)容進(jìn)行智能新媒體運(yùn)營(yíng)，將文化傳播、電子商務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)、優(yōu)惠推送、營(yíng)銷推廣有機(jī)融合，打造線上線下相結(jié)合的全營(yíng)銷零售模式。

　　上述零售業(yè)的探索，是被業(yè)內(nèi)廣泛看好的“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”新型模式，通過(guò)成熟有效的“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”解決方案，在傳統(tǒng)零售實(shí)體店煥發(fā)著強(qiáng)大的新活力。不僅僅在零售業(yè)，保千里視像科技集團(tuán)“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”模式已廣泛應(yīng)用于服裝、餐飲、零售、家居、珠寶、醫(yī)療、汽車4S店、酒店、文化娛樂(lè)、地產(chǎn)等百行百業(yè)。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)應(yīng)用在零售行業(yè)的作用和意義

　　對(duì)整個(gè)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，保千里視像科技集團(tuán)引領(lǐng)的這一輪“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”構(gòu)建了“智能硬件+實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”全新商業(yè)模式，通過(guò)與智能互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，推動(dòng)線上交流互動(dòng)、引客聚客、精準(zhǔn)營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì)和線下真實(shí)體驗(yàn)、品牌信譽(yù)、物流配送等優(yōu)勢(shì)相融合，真正實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展，打通線上線下，推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)變革。

　　對(duì)零售商家來(lái)說(shuō)，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”模式最核心的意義是，以零售為主體，通過(guò)平臺(tái)型智能硬件為載體進(jìn)行智能新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)引流、黏住用戶，增加消費(fèi)頻次，最終助推實(shí)體店回歸商業(yè)本質(zhì)：持續(xù)銷售和盈利。除此之外，新模式開(kāi)啟了零售商家精準(zhǔn)營(yíng)銷的跨越式發(fā)展：“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，收集整合消費(fèi)者數(shù)據(jù)、標(biāo)簽，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)行為喜好進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，這也是零售業(yè)從關(guān)注對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)到以消費(fèi)者為中心的理念跨越。同時(shí)，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”進(jìn)一步發(fā)揮實(shí)體零售業(yè)所具備的、而電商不具備的線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，又通過(guò)線上智能互動(dòng)推廣引流，線上線下兩條腿走路，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店逆襲。

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”業(yè)態(tài)整合智能互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，滿足消費(fèi)者在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多種消費(fèi)需求,讓消費(fèi)者享受豐富多彩的趣惠活動(dòng)和精彩消費(fèi)生活,打造出強(qiáng)大的零售消費(fèi)新體驗(yàn)。誠(chéng)如保千里集團(tuán)旗下彼圖恩科技CEO王浩所說(shuō)：“傳統(tǒng)的零售時(shí)代，誰(shuí)選址好、店鋪就旺，而智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)掌握用戶，誰(shuí)就掌握未來(lái)。”

　　專家認(rèn)為，“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”是智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的革命性創(chuàng)新，是在第一代PC互聯(lián)網(wǎng)和第二代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，解決了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸和痛點(diǎn)問(wèn)題，是解決實(shí)體行業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)企業(yè)發(fā)展和升級(jí)的必由之路，必將引領(lǐng)新一代商業(yè)模式的變革!