周大福超Tiffany排第四 業績喜人

　　德勤咨詢公司(Deloitte)發布2015奢侈品全球力量報告(Global Powers of Luxury Goods report)中,本土珠寶集團周大福居然悄悄地爬上了第四的位置。超過了很多國人眼中那些更加有名的海外奢侈集團,如斯沃琪集團(6位)、勞力士集團(12位)、Tiffany&Co(17位)。那么周大福是如何做到這一點的?

　　作為目前全球市值最高的珠寶品牌,周大福正式進軍電子商務始于2011年,跟其他的零售品牌一樣,周大福目前也在嘗試多條腿走路,O2O、微信營銷、線上銷售紛紛開展開來。周大福目前已將其線下實體門店的一百萬會員直接過渡為網絡會員,為加強線上線下對接,周大福也為客戶提供線上預約線下看貨以及線上預約線下取貨的服務。

　　周大福計劃于2016財政年度在中國內地凈增加150至160個零售點。公司在財報中聲明:“現階段不僅要穩固二三線城市的市場,還將繼續實行渠道下沉策略,滿足20萬、30萬以上人口的城、鄉、鎮開設新店。”但根據 6月30日周大福發布的最新季報,一季度周大福珠寶集團零售值下跌6%。由于港澳市場的不景氣,香港和澳門的同店銷售暴跌24%,周大福計劃關閉香港的4間分店。數千家店鋪為周大福在華人圈織起了一個密集的消費網絡,可以說哪里有華人買黃金,哪里就有周大福。

　　1929年,周至元在廣州創立了周大福。而女婿鄭裕彤、同時也是周至元世交之子鄭裕彤則將其發揚光大,用2萬元的本金和24兩黃金到香港開了旗艦店。1956年,鄭正式接手公司,改變資本結構,組建“周大福珠寶金行有限公司”,讓其成為香港金飾珠寶業最早的有限公司。

　　讓周大福在香港競爭激烈的金鋪行當異軍突起的原因是,早在香港所有金鋪都在賣99.9%純度的黃金的時候,鄭裕彤堅持讓周大福賣99.99%的黃金。這個方法為周大福贏得滿門顧客,卻讓周大福代價巨大——每賣出一兩黃金,都要虧幾十塊。然而短短兩年,四條九金贏得了可觀的市場占有率。也幫周大福在香港站住腳。1984 年,香港政府黃金制品立法將周大福首創999.9純金首飾規定為香港黃金首飾的成色標準。周大福第一次打響了名氣。

　　此后,周大福開始了加速擴張的道路。1998年周大福進武漢時才只有100家分店。2015年年底,這個數字將上升到2124。周大福把90%以上的門店都開在了中國內地,其中大多數集中在二線城市,三線城市其次,一線城市最少。在德勤的研究進一步指出有些奢侈品公司已經在這方面獲得提升,并推進了技術準入門檻。

　　同時,周大福也在嘗試增強線下門店的線上體驗,其全國第2000家店采取就是科技體驗店。店內設有虛擬店員,虛擬陳列箱,大型觸摸屏,客戶可直接選購產品并通過二維碼和智能手機支付。雖然是試點,但周大福方面表示首家店人氣很旺,未來將在全國普及,同時還將加大旗艦店內的數碼互動和電子體驗。

　　周大福董事總經理黃紹基對外曾表示,O2O是珠寶銷售的未來時。周大福正在嘗試透過線上社交媒體傳播,加強實體店的產品體驗及售后服務,打造O2O(線上線下模式)成為未來的核心競爭力。就目前情況來看,周大福在線上銷售情況一般,但新型實體店人氣不錯,或許對周大福,線下實體店創新模式未來或能走出一片新天地。