中國游客是天生的購物狂

　　根據(jù)匯豐銀行今年2月發(fā)布的報告，中國游客目前占法國奢侈品銷售總額的比例驚人，已經(jīng)達(dá)到40%， 因此巴黎的眾多零售商將繼續(xù)竭盡全力吸引中國游客。

　　以往，圣誕節(jié)后的幾個月巴黎的零售業(yè)往往銷售疲軟。現(xiàn)在情況完全不一樣了。中國春節(jié)期間，老佛爺百貨公司每天迎接100輛載著中國游客的大巴，這樣每天可能有4000人進(jìn)門。

　　他們享受貴賓待遇，迎賓帶他們從專屬的通道進(jìn)入百貨公司，配備私人購物助理。外界普遍認(rèn)為百貨公司會給這些購物助理發(fā)放傭金，但百貨公司拒絕置評。

　　盧浮宮百貨公司(grands magasins)— 相當(dāng)于倫敦的哈洛德百貨公司(Harrods)或紐約的布魯明戴爾百貨店(Bloomingdales)— 以及香榭麗舍大街上的商店和旺多姆廣場(Place Vendome)周圍的奢侈品店鋪和珠寶商正在使用很多或明或暗的策略，迎合中國游客的喜好。

　　他們提供免費(fèi)無線上網(wǎng)、會說中文的員工、貴賓休息室以及游客專用快速購物通道，專門為游客保留，兩旁擺滿了最受中國游客歡迎的商品。中國游客通常在巴黎只停留一天半，基本不會有時間悠閑地漫步于大型商場中。

　　“我們有一位會說中文的迎賓，逐個地歡迎中國顧客。購買的商品會直接遞送到他們下榻的賓館。我們不斷作各種調(diào)整，根據(jù)顧客的需求提供量身定制的購物體驗(yàn)。”巴黎第七區(qū)的高端百貨樂蓬馬歇百貨公司(Bon Marché)的顧客關(guān)系副主管瑪麗·巴特(Marie Bart)說。

　　他們的中國客戶主要是高凈值人士，會不假思索地?fù)]霍重金購買法國的小眾奢侈品牌，比如Roger Vivier的鞋和包、Moyna的首飾，這在中國都難得一見。

　　樂蓬馬歇百貨公司設(shè)了一個貴賓免稅部，讓一些購物者在專屬的休息室里當(dāng)場完成增值稅退稅。百貨公司甚至還延長了餐館的營業(yè)時間，以滿足有時差反應(yīng)的購物者的用餐需求。

　　巴黎的其他百貨商店，諸如法國春天(Le Printemps)、老佛爺百貨公司(后者仍然被認(rèn)為是初到巴黎的游客必須前往膜拜的圣地)，也推出類似的特別服務(wù)。根據(jù)3E咨詢，中國游客現(xiàn)在占老佛爺百貨公司總收入的30%以上。老佛爺百貨公司對此拒絕置評。

　　“這些商店的發(fā)展趨向是進(jìn)一步分割購物空間，提高效率。一些收銀臺專門面向初次到訪的游客，因?yàn)樗麄兊臅r間有限，并且有需要完成的購物清單。而貴賓休息室則面向更加富裕的消費(fèi)者，他們往往不希望和大批游客擠在一起。” 匯豐銀行消費(fèi)和零售業(yè)股票研究部主管、《The Bling Dynasty》(金光閃閃的王朝)的作者埃爾文·蘭博格(Erwan Rambourg)說道。

　　這些大百貨公司展示新商品的方式過去五年也發(fā)生了變化，主要原因就是來自中國的顧客。現(xiàn)在，巴黎、北京和上海的櫥窗里陳列的商品基本是一樣的。

　　“巴黎的商店本地人生意很少，隨著(中國])旅游限制的放寬，我相信這個趨勢不會有變化。” 蘭博格說道。

　　他對市場的發(fā)展趨勢充滿信心，認(rèn)為最近的金融市場波動影響將微乎其微。“貨幣貶值顯然會影響中國游客的購買傾向，但是就目前的貶值程度而言……小于5%的降幅幾乎沒有什么影響，中國游客還是會覺得巴黎又便宜又好玩，”蘭博格補(bǔ)充道。

　　一些百貨商店正在見證中國時代的來臨。被奢侈品控股公司路易威登買下的莎瑪麗丹百貨公司(La Samaritaine)曾關(guān)門歇業(yè)，多年來，翻新改造的議案一直因規(guī)劃爭議而擱置。

　　公司曾經(jīng)設(shè)計了一個巨大的翻修計劃，要建造法國第一個面向中國游客的位于市中心的、奢侈品免稅商業(yè)大廈，其中包括一座富麗堂皇的酒店。但是，這項(xiàng)耗資4.7億歐元(5.59億美元)的裝修工程擱置已久，雖然最近開始有點(diǎn)動靜，但至少目前尚未啟動。