意大利奢侈品協(xié)會(huì)發(fā)布行業(yè)消費(fèi)展望報(bào)告

　　近日，意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì)(Altagamma)在米蘭舉辦了“Altagamma Consumer and Retail Insight”論壇。2014年的后半段，時(shí)尚趨勢(shì)發(fā)生改變，捉摸不定的消費(fèi)者令各品牌高管感到棘手，所以定位目標(biāo)客戶和識(shí)別消費(fèi)者習(xí)慣是本次論壇的焦點(diǎn)議題。

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　　根據(jù)美國(guó)報(bào)道，同去年一樣，論壇上發(fā)布了兩份行業(yè)展望報(bào)告：

　　與波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)合作的“True Luxury Global Consumer Insight”報(bào)告第二版

　　與巴黎銀行(Exane BNP Paribas)合作的“The Altagamma Retail Evolution”報(bào)告第三版

　　其中最有趣的預(yù)測(cè)是：

　　預(yù)計(jì)到2021年，全球奢侈品的年消費(fèi)總額將達(dá)到1.01萬(wàn)億歐元。

　　體驗(yàn)式奢侈消費(fèi)增長(zhǎng)將超過(guò)個(gè)人購(gòu)物式消費(fèi)。

　　更多觀點(diǎn)如下：

　　宏觀數(shù)據(jù)

　　BCG走訪了20多個(gè)國(guó)家4萬(wàn)消費(fèi)者，聚焦年均消費(fèi)在2萬(wàn)歐元以上的消費(fèi)者，指出2014年全球奢侈品消費(fèi)者共計(jì)3.9億人，總消費(fèi)額達(dá)7550億歐元，僅占據(jù)總?cè)藬?shù)4%的核心高端消費(fèi)者為整個(gè)奢侈品市場(chǎng)貢獻(xiàn)了近30%。

　　預(yù)計(jì)到2021年，奢侈品消費(fèi)者人數(shù)將上升到4.65億，個(gè)人購(gòu)物式消費(fèi)將逐年增長(zhǎng)4.7%，體驗(yàn)式奢侈消費(fèi)將增長(zhǎng)6.7%。

　　BCG的董事總經(jīng)理和合伙人Antonio Achille表示，“奢侈品行業(yè)消費(fèi)者的信心，包括體驗(yàn)式奢侈消費(fèi)，在2015年會(huì)有所增強(qiáng)。奢侈品行業(yè)的增長(zhǎng)，40%將歸功于那些頂級(jí)奢侈品?！?/p>

　　品牌與用戶

　　奢侈品消費(fèi)者越來(lái)越見(jiàn)多識(shí)廣，他們更關(guān)注產(chǎn)品的工藝、品質(zhì)等內(nèi)在價(jià)值，也特別看重產(chǎn)地。80%的消費(fèi)者將意大利作為奢侈品制造的首選地，緊跟其后的是汽車(chē)的首選產(chǎn)地德國(guó)和腕表的首選產(chǎn)地瑞士。

　　25%的奢侈品品牌有失去專屬性的風(fēng)險(xiǎn)，奢侈品的專屬性已不再是理所當(dāng)然。

　　消費(fèi)者對(duì)于口碑越來(lái)越敏感，以社交媒體和博客為代表的口碑傳播力量超過(guò)了雜志等傳統(tǒng)媒介。

　　75%的消費(fèi)者渴望全渠道零售服務(wù)，比如整合送貨服務(wù)，在全渠道享受同樣的促銷(xiāo)力度和顧客回饋等。品牌的官網(wǎng)是線上消費(fèi)者的首選。

　　全世界消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為變得越來(lái)越復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)。Ferragamo的CEO Michele Norsa表示，“真正的挑戰(zhàn)是征服不同地域不同年齡層的新顧客，為他們提供與品牌溝通的工具。”他認(rèn)為吸引新興市場(chǎng)的顧客比在成熟市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新顧客更加重要。

　　品牌的附加價(jià)值變得更加重要。零售連鎖店Coin和Excelsior的總經(jīng)理Simone Dominic主張利用一些新方法將品牌差異化，比如講述品牌故事。