張勇：O2O讓線上線下完全融合

　　張勇表示，通過天貓雙十一571億成交額的達成，以及雙十二線下活動的火爆參與程度可以反映出，電子交易、電子支付的蓬勃發(fā)展已經(jīng)成為了零售業(yè)的一個趨勢。截至目前，今年電子商務(wù)的整體銷售規(guī)模在整個商品零售總額中已超過10%。

　　雖然達到了10%，但實際上仍有90%沒有滲透。具體到細分品類來看，3C、服裝、快消品等都是電子商務(wù)滲透率較高的品類，整個網(wǎng)上的銷售占比已經(jīng)到了30%-40%。然而消費者每天必須要消耗的商品，如食品、生鮮品類的比重僅占5%。

　　因此，從現(xiàn)在的線上銷售模式來講，這個比例仍然會持續(xù)上升，整個行業(yè)面臨著巨大的機會。

　　與此同時，張勇還指出，單純的網(wǎng)上消費取代傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)是極不現(xiàn)實的。未來，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)影響絕不僅僅在于有多少百分比銷售能在網(wǎng)上發(fā)生，相反，線上和線下的定義會越來越模糊。

　　張勇表示，面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所有的商業(yè)形態(tài)、各行各業(yè)，都希望能夠做出一些改變，利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去武裝、更新自己的產(chǎn)業(yè)。綜合當前的發(fā)展情況，通過互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)，最終將能夠幫助整個零售業(yè)實現(xiàn)兩件事情：

　　第一，與消費者的連接變得更有效率;

　　張勇表示，越來越多的企業(yè)開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，不僅是把互聯(lián)網(wǎng)定位成一個銷售渠道，更多的是把它定義成一個營銷渠道，觸達消費者。整個互聯(lián)網(wǎng)能夠起到很大的作用，這個作用不但能在網(wǎng)上形成對消費者的輻射，還能把整個渠道扁平化，使總部信息能快速的落地到終端接觸消費者。

　　未來，越來越多的企業(yè)不僅會把互聯(lián)網(wǎng)看成是一個銷售通路，更多會把它看成是和用戶做各種各樣互動的管道。最終，它的效果并不一定在網(wǎng)上實現(xiàn)交易，也可能會在線下反應出來。線上和線下最終將是一個完全融合的方式，在這種融合方式下，零售業(yè)的效率將實現(xiàn)大幅度提高。

　　第二，從本質(zhì)上改變整個商業(yè)供應鏈的組織方式;

　　張勇表示，電子商務(wù)帶來商業(yè)的影響和趨勢變化，最本質(zhì)的，就是整個供應鏈組織方式的變化。這個改變最先發(fā)生在阿里巴巴、淘寶平臺，那些完全沒有線下經(jīng)驗，沒有線下商業(yè)的淘品牌身上。

　　張勇指出，互聯(lián)網(wǎng)打造的一個詞“爆款”，其實本質(zhì)就是用戶的“從眾心理”。一件商品一旦形成意見領(lǐng)袖，就會有更多的人會想要去消費這個東西。但在今天，如何能讓用戶多樣化的需求被收緊，個性化需求被滿足，是零售行業(yè)都應該思考的問題。而這個問題的終點，就是阿里巴巴所倡導的C2B。

　　“我們認為電子商務(wù)不是C2C，也不是B2C，未來一定是C2B，就是消費者主導，大規(guī)模的個性化定制和柔性化生產(chǎn)，最終驅(qū)動整個商業(yè)的變化”、“所有事情不是一蹴而就，一定是量變到質(zhì)變過程”，張勇說。