"私人管家"模式----中國服裝高端路線的新契機

　　 2014年，中國服裝行業受國內經濟增速放緩等因素影響，市場持續不景氣，內銷增速一再放緩，營業額和凈利潤持續下滑，迎來行業寒冬。據同花順iFind統計顯示，截至10月30日，有30家服裝類上市公司公布2014年三季報，而有近60%出現了業績同比下滑。其中，男裝品牌幾乎都在下滑之列，成為中國服裝行業最不景氣的分支。

　　國內服裝品牌緣何進入寒冬期

　　除去大的經濟環境影響，中國服裝行業一直面臨高庫存、高租金的壓力，而造成整個行業業績持續下滑的深層次原因，則集中表現在傳統的營銷模式不再適應于外部環境的變化。

　　截至2013年9月，H&M、優衣庫、ZARA、MUJI、GAP、C&A等快時尚品牌2013年在華新開門店已超過150家，而優衣庫在華門店總數已達231家，H&M和ZARA分別為151家和136家，MUJI180家，GAP63家。國外快時尚品牌持續占領中國市場，無疑對國內一線品牌造成極大程度沖擊，主要體現在對國內消費和營銷環境的影響。

　　管家式“虛擬衣櫥”將成新趨勢

　　傳統的服裝私人訂制模式不再適用于互聯網時代，因此服裝定制企業必須探路020營銷的新模式，來壓縮中間環節，貼近客戶，服務客戶。

　　基于服裝的“私人定制”模式，未來將出現更高級別的管家式“虛擬衣櫥”，開啟中國服裝的私人管家模式。簡言之，即借助大數據后臺，對客戶進行形象診斷和設計，錄入客戶整體三維數據，根據顧客喜愛由后臺進行搭配和推薦，也可任意選擇設計師打造獨特設計，所挑選的衣物將歸置“虛擬衣櫥”，最后根據需要隨時進行私人定制，讓用戶享受一條龍的管家式服務。

　　針對目前男裝私人定制品牌的消費者品牌忠誠度低，租金和品牌投放資金龐大，營銷推廣模式單一等主要問題，這種管家式“虛擬衣櫥”則是傳統的裁縫式定制在移動互聯網大潮中的創新。“我的形象管家”就是利用了O2O的創新模式，專注于為精英男士提升商務形象，并基于強大的數據庫后臺，搭建了專為男士設計的“虛擬衣櫥”。

　　如何黏住客戶形成粉絲效應是每個品牌思考的問題，而管家式的“虛擬衣櫥”可以幾乎不費吹灰之力地將其解決。以“我的形象管家”為例，其私人定制面對的是高端客戶，要解決的不是一件合體的衣服，更多是解決客戶穿衣的需求——樹立更好的商務形象。這種管家式的形象管理不同于傳統的私人定制，更多的關注客戶而非產品，囊括了客戶商務形象建立的全身穿著搭配，很容易讓客戶形成依賴。

　　移動互聯技術可以將客戶的衣櫥搬到了虛擬空間，線下實現幾乎零店面，不用考慮傳統私人定制所付出的高額店面租金。再者，“虛擬衣櫥”壓縮了從生產到銷售終端的中間環節，實現零庫存，最大限度地降低了生產成本。

　　關于私人定制的營銷渠道，傳統地利用電商和線下模式已不再適用，因為這些傳統模式還是以流量為基礎的粗放式營銷，簡言之就是以產品為中心的弱關系營銷。這種營銷方式存在很多問題，如退單率高、客戶忠誠度弱，因此在未來必將被以社交為基礎的精細化營銷所顛覆。這種新的營銷模式更看重的是與客戶的互動，以及提供的個性化服務，產品銷售只是附屬品。

　　目前很多企業涉足O2O的新營銷模式，如做自己品牌的APP，但是這種方式需要長期地培養用戶群，并且對于用戶來說下載APP太麻煩。“我的形象管家——云衣櫥方式”，沒有走APP這條路，而是基于微信公眾號而提供個人形象管家式服務的“虛擬衣櫥”，是首次試水私人服裝管家模式。這種微信公眾平臺的營銷方式更有利，因為微信已有相當的用戶群，朋友圈子固定且品位趨同，利于品牌的推廣且省去了大量的推廣費。