實(shí)體商場(chǎng)逆襲蛻變新思路

　　每個(gè)星期天,都帶兒子到某購(gòu)物中心上藝術(shù)類早教課。孩子愛去,因?yàn)樯险n前后,他可以在商場(chǎng)一樓面包店吃到各式甜點(diǎn),還能到三樓玩玩軌道賽車;我也愛去,因?yàn)橛羞@一“吃”一“玩”帶動(dòng),孩子去上課很積極,根本不用費(fèi)勁兒。而且,他進(jìn)教室的個(gè)把小時(shí),也成就了我的“逛街時(shí)光”,在商場(chǎng)里邊試邊挑,總能淘到件質(zhì)量可靠的品牌服裝,還可順便到地下一層超市買些水果和日常用品。孩子下課后也不用急著回家做飯,四樓有各種風(fēng)味餐飲可選,碰到合適的電影還能一起看場(chǎng)大片。總之,這就是一次休閑購(gòu)物之旅。

　　除此之外,有時(shí)還能有意外收獲。比如這一天,我在商場(chǎng)的眼鏡店免費(fèi)修了眼鏡,辦了商場(chǎng)新推出的“會(huì)員卡”,還買到了狂打折并贈(zèng)送帶輪子購(gòu)物車的洗滌用品。會(huì)員卡一改老面孔,分為西紅柿卡、水蜜桃卡等,迷你可愛萌萌噠,掃碼加微信,會(huì)員活動(dòng)和回饋信息就發(fā)到手機(jī)上來(lái)了。再加上近日圣誕節(jié)臨近,商場(chǎng)各處已“長(zhǎng)”出了一棵棵美輪美奐的圣誕樹,濃濃節(jié)日氣氛撲面而來(lái),不由得讓人生出一份輕松愉快的好心情。

　　盡管眼下電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)頭強(qiáng)健,過(guò)完“雙11”又過(guò)“雙12”,但這家大商場(chǎng)似乎沒受什么沖擊,依然風(fēng)風(fēng)火火,生機(jī)勃勃。細(xì)想自己和孩子為什么愛來(lái),也給這商場(chǎng)的“逆襲”找到了幾分理由。

　　其一,吃好玩好聚人氣。不少購(gòu)物中心等零售商業(yè)從幾年前就開始發(fā)力調(diào)整業(yè)態(tài),將龐大的身軀分隔成各類購(gòu)物區(qū)、兒童樂(lè)園區(qū)、美食娛樂(lè)街區(qū)等,集購(gòu)物、餐飲、休閑娛樂(lè)于一體,不但滿足“一站式購(gòu)物”需求,也形成了“餐飲美食娛樂(lè)多”的特色,讓人在里面“泡”上一天不成問(wèn)題。有足夠的人流量和長(zhǎng)時(shí)間的逗留,就形成了可觀的消費(fèi)。

　　其二,打折力度也不小。對(duì)于電商常用的低價(jià)促銷“殺手锏”,實(shí)體商場(chǎng)紛紛“應(yīng)戰(zhàn)”,拿出不輸于電商的折扣力度,使有些商品和網(wǎng)購(gòu)價(jià)格持平,甚至還有低價(jià)驚喜。由于網(wǎng)購(gòu)只能看到圖片,拿到手的商品質(zhì)量難以保證,實(shí)體商場(chǎng)的折扣更受消費(fèi)者看重。

　　其三,親身體驗(yàn)助消費(fèi)。除了價(jià)格,人們更看重的是商場(chǎng)購(gòu)物有一種“看得見摸得著”的體驗(yàn)感。買珠寶首飾可以現(xiàn)場(chǎng)照鏡子戴一戴,買床可以到床上躺一躺、跳一跳……商場(chǎng)能讓消費(fèi)者全方位體驗(yàn)產(chǎn)品,還有一些與顧客互動(dòng)的設(shè)施和創(chuàng)意活動(dòng),也有利于促成銷售。

　　回顧起來(lái),在電子商務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之下,實(shí)體零售商業(yè)近些年的蛻變之路走得艱難而又精彩,也劃出了一道道創(chuàng)新的軌跡。展望零售商業(yè)市場(chǎng),創(chuàng)新依然扮演著關(guān)鍵的角色。消費(fèi)者的多層次性及其需求的多樣化為營(yíng)銷創(chuàng)新提供了廣闊空間,以這樣的創(chuàng)新思維走下去,實(shí)體商場(chǎng)就不會(huì)像恐龍一樣消亡,而是與電子商務(wù)形成互補(bǔ),成為消費(fèi)者的“寵兒”,更好地決勝于未來(lái)。