首次加入美國(guó)“黑色星期五” 馬莎百貨多地爆倉(cāng)

　　訂單激增導(dǎo)致網(wǎng)上零售企業(yè)爆倉(cāng)的現(xiàn)象不只出現(xiàn)在中國(guó)，在國(guó)外也同樣如此。日前，馬莎百貨承認(rèn)，由于多寧頓城堡和萊斯特郡兩地建立的配送中心無(wú)法及時(shí)處理“黑色星期五”激增的訂單，部分訂單的發(fā)貨時(shí)間延遲，并暫時(shí)取消了“次日達(dá)”服務(wù)。

　　馬莎百貨是英國(guó)跨國(guó)零售集團(tuán)，今年首次加入美國(guó)“黑色星期五”促銷大戰(zhàn)，不料竟遭遇滑鐵盧。早在去年4月，馬莎百貨就建立了Castle Donington電子商務(wù)配送中心為今年的圣誕購(gòu)物季做準(zhǔn)備，但從目前情況來(lái)看，這一項(xiàng)目不僅沒(méi)有起到立竿見(jiàn)影的促進(jìn)作用，反而拖慢了集團(tuán)的復(fù)蘇進(jìn)程。

　　根據(jù)ShopperTrak的統(tǒng)計(jì)，今年全美所有傳統(tǒng)商場(chǎng)在“黑五”一天的銷售為91億美元，網(wǎng)絡(luò)零售總額為23億美元，網(wǎng)絡(luò)銷售在全天銷售中占比約20%。

　　據(jù)IBM的數(shù)據(jù)顯示，在感恩節(jié)當(dāng)天，美國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)交易量比去年同期增加了14.3% 。北京商報(bào)記者了解到，在馬莎百貨的Facebook主頁(yè)上有很多客戶投訴，其中一位買家因?yàn)橛唵伪煌七t一周發(fā)貨而抱怨道：“馬莎百貨的服務(wù)需要提升了，否則我要慎重考慮是否要再購(gòu)買貴公司的產(chǎn)品了?！?/p>

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　　隨著中國(guó)人口紅利漸漸到頂，實(shí)體零售業(yè)的增長(zhǎng)率從十年前的年20%以上的野蠻增長(zhǎng)，降到現(xiàn)在的年10%以內(nèi)的理性增長(zhǎng)，這已成為國(guó)內(nèi)零售業(yè)的“新常態(tài)”。在這種“新常態(tài)”下，實(shí)體零售企業(yè)如何找準(zhǔn)行業(yè)的發(fā)展方向，并且在行業(yè)內(nèi)不斷的提示自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

　　記者綜合一年來(lái)的行業(yè)大事，梳理了零售業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。窺一斑以見(jiàn)全豹，以濟(jì)南本土的零售業(yè)走向演繹整個(gè)零售行業(yè)的圖景。

　　在濟(jì)南，外資零售商正變得越來(lái)越勢(shì)單力薄。過(guò)去幾年，伊勢(shì)丹、易初蓮花等洋百貨乘興而至，掃興而歸，落得“水土不服”的名聲。當(dāng)然，內(nèi)外資零售商攻防互換已經(jīng)成為行業(yè)趨勢(shì)，這在濟(jì)南表現(xiàn)得尤為明顯。

　　今年“五一”小長(zhǎng)假，本該是濟(jì)南百盛兩周年慶的好日子，但它卻無(wú)奈宣告了閉店。盡管百盛是馬來(lái)西亞最大百貨公司，但它進(jìn)入濟(jì)南的兩年其實(shí)一直不溫不火，一線“落魄”品牌和二線品牌艱難拼湊，娛樂(lè)、兒童游樂(lè)區(qū)等代表綜合體業(yè)態(tài)的缺失，讓這個(gè)只能算是“偽綜合體”的商業(yè)聚集地明顯人氣不足。