劉強東：覺得做普通人拼搏更有價值，更開心

　　在京東成功上市之后的新聞發布會上，他滿懷感慨地說道：“說句實在話，我的性格很簡單，個人將自己定位為屌絲，我是從農村出來的，我希望過的生活就是去大排檔吃吃飯，我不想做special的人，如果那樣會不開心的。我不想做英雄，覺得做普通人拼搏更有價值，更開心。”

　　而實際上他已經無法再做回普通人了。不過，自從去年大半年的美國求學之后，他的工作與生活確實發生了很大的變化。生活方面他收獲了愛情，工作上他也不再像過去那樣事必躬親，而是遠離了京東的日常管理。

　　今年以來，除了上市路演那段時間忙個不停之外，上市之后的劉強東不小心把腰扭了，又休息了好幾個月的時間，直到11月3日他作為唯一的互聯網代表出席李克強總理主持的座談會，他才正式上班。

　　當然他還經常參加京東的早會，不過由于公司大了，原來8點30分的早會提前到了8點20分，他跟直管的高管們碰一下議題，后面的會議就不再參加了。

　　京東成功上市后不久，劉強東就將整個集團進行了分拆，京東裂變成為京東商城集團、京東金融集團、拍拍網和海外事業部四大業務部門，每個業務部門都有獨立的人財物配置，獨立運營。此外，劉強東還向《中國企業家》透露，京東還將組建一家“硬件+技術服務”為主要業務的子公司。

　　劉強東為自己的京東集團軍配備了幾位能力很強的領軍人物，他們大都是在劉強東的感召之下，最近幾年才加盟京東的。“我95%以上的時間花在團隊上，尋找最合適的人，和團隊溝通交流;剩下5%的時間則花在公司的戰略上。”

　　除了異常低調的京東金融集團CEO陳生強是在2007年4月加入京東，算是“老京東”之外，其他幾位領軍人物都是劉強東在最近幾年找來的外援。其中，京東商城CEO沈皓瑜2011年7月加入，即便如此，他也算是較早加盟京東的。拍拍網負責人蕢鶯春則是2012年6月才加盟京東，京東集團CFO黃宣德2013年9月加入，京東海外事業部負責人徐昕泉則是直到今年3月31日才火線加盟。

　　這幾位高管都有著極強的適應能力和學習能力，他們在加入京東之前往往并不是做同樣的工作，例如沈皓瑜之前在百度負責在線搜索的廣告銷售業務，到了京東卻負責倉儲配送物流為主的供應鏈管理業務。

　　蕢鶯春來京東之前在投資銀行做上市公司，完全是電商的門外漢，但她很拼命，下屬凌晨三點發郵件給她還經常能在15分鐘后收到回復。2013年她負責的京東開放平臺(POP)增長很快，得到了劉強東的公開表揚并獲得當年的優秀總裁獎。今年劉強東又給她壓了新的重擔，讓她負責與淘寶正面競爭的拍拍網。

　　徐昕泉加入京東之前在華為消費者業務集團擔任CMO和CSO的職位，到了京東之后負責開拓海外市場。徐昕泉透露，在加入京東之前，他跟劉強東談了好幾個月，主要不是談待遇，而是談對京東和電商的未來發展，正是劉強東的那種“企業家的戰略眼光”最終打動了他，讓他決定加入京東。

　　2004年才進入電商行業的京東，顯然不如1999年就起步的阿里巴巴有那么充裕的時間，能夠培養出眾多CXO層級的高級管理者。劉強東別無他法，只能采用從外部引進高層管理者的方法。不過，這并不意味著他忽視了對公司中堅和骨干階層的培養。

　　“京東做的最正確的事情，就是在2007年拿到投資后啟動的管培生計劃。之前很多人說是自建物流對于京東很重要，但我覺得管培生計劃更重要。”京東會從大學的應屆畢業生中，經過筆試和面試、測評等程序，綜合評估應聘者的顯能和潛能，選中的應屆畢業生才能加入京東的“管培生計劃”。管培生正式入職后，京東將為每個人提供全面的發展計劃，包括公司各部門的輪崗、精心定制的培訓、團隊活動以及發展機會，并由公司優秀經理人擔任輔導導師，劉強東本人也會抽時間與管培生們進行充分的交流。經過“雛鷹”、“展翅”、“搏擊”以及“翱翔”四個階段共計三年半的培養，這些應屆畢業生將被京東培養成價值觀過硬、專業能力強的經理級員工，期滿后還將統一納入京東更高階的人才池持續培養。

　　過去七年，京東累計培養了337名管培生，分布在京東的各個部門和各個崗位，目前管培生的保留率接近90%，并成為公司人才梯隊建設的重要組成部分。

　　掌控著京東這家在一個季度內就增加了12000名員工的人力密集型公司，劉強東認為維系公司未來成長的關鍵就是人和價值觀。在京東內部，他一直不遺余力地灌注一種價值觀：京東是一家低成本、高效率、關注用戶體驗的公司，三者都同樣重要。“我們的綜合費用率做到了10.3%，其他公司最低的也有16%-17%。京東要做的就是既能低價，還能賺錢。”這一點，他跟亞馬遜創始人兼CEO貝索斯極為相似，兩人都不看重財務報表上的那些數據，更多的時候是依靠商業上的直覺以及用戶價值去做決策。

　　直到上市之后，劉強東才終于搞清楚了美國會計準則(GAAP)和非美國會計準則(NON-GAAP)的區別，不過他本來對這個事情就不是很在意。“上市前我就跟投資人說得很清楚，在財務完全安全的情況下，我們仍然會首要看中公司的高速發展，而不是片面追求盈利。此外，我們的現金流非常健康。”他認為，“當別人將一個商品賣1000塊錢的時候，我們賣800塊錢也能賺錢，這樣才能有核心競爭力。”

　　他看待最近幾年高速發展起來的生活服務市場，就是依靠直覺。“我覺得一個電商能夠發展起來，關鍵還是它能夠帶來價值。我也在大眾點評和美團上點餐，如果哪天他們沒有了我會覺得不方便，這樣的公司就有價值。”他覺得自己創業這么多年，最后悔的就是當年還是不夠激進，膽子還是太小，沒有盡早在團購和生活服務業務上早點布局，“生活服務市場很大，我們現在做不了第一，但是我們也要能夠提供這種服務，因為它有價值。市場在變化，技術在發展，說不定哪一天我們就找到了新的引爆點。”