線下零售應集中火力搶占電商市場份額
實體零售今天的困境,固然有電商沖擊的原因,但也是經濟下行、政策調整、消費變革等多種因素綜合作用的結果,更是自身經營能力、服務能力的缺失所致。如今,越來越多的實體零售企業已然覺醒,不斷強化商品經營、客戶服務等“內功”修煉,“短板”已逐步補齊。今天的線下零售已非傳統意義上的“傳統企業”。
對于電商,線下零售在戰略上應高度重視,持續加大基于互聯網思維、移動科技的提升改造,全面提升信息化、智能化建設,加快向全渠道、O2O方向轉型;但在戰術層面,卻要大膽地與電商爭。與電商競爭,絕非傳統守舊,亦非抗拒潮流,也不是拒絕創新變革,而是為了更快地擺脫傳統,更好地發展電商,更積極擁抱變革創新。
這種競爭,既要主動對標電商平臺比價,破除“電商低價”的神話,更要充分發揮線下優勢,打好商品、餐飲、娛樂、文化等業態“組合牌”,打好價格、品質、服務、體驗等各種商業元素的“組合拳”,還要逐步融入網絡因素、移動科技,以鮮明的特色、獨特的優勢阻擊電商,重新奪回被電商蠶食的市場份額,重新吸引消費者重歸線下。
未來零售可能是線上線下“一體兩翼”,但現階段,電商卻是實體零售的最大“天敵”,因為在一定的時期內,市場的容量總是有限的,消費的增長也決非無窮的,不會有任何存量或增量等著實體零售去占領,所有的份額都要“武力奪取”,所有的增量都須“虎口奪食”。
競爭是零售業存在的形態,實體零售應該最熟悉競爭、最擅長競爭,存活至今的企業,無一不是身經百戰,無一不是九死一生,就是電商最擅長的價格戰、營銷戰,其實也都是實體零售企業玩剩下的。在當今極其困難的市場條件,競爭是唯一的出路,唯一的生路,只有大膽競爭才能活過今天,迎來明天。

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