國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額增長48.3%

　　記者11月2日從中國連鎖經(jīng)營協(xié)會獲悉，其與甲骨文(中國)軟件系統(tǒng)有限公司合作撰寫的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報告》(下稱“報告”)完成，該報告指出，2013年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場穩(wěn)步發(fā)展,全年實現(xiàn)18851億元的網(wǎng)絡(luò)零售交易額，相較去年增長了42.8%。網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會消費品零售總額的比重達(dá)到7.9%，比去年提高1.6個百分點。國家統(tǒng)計局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年全國網(wǎng)絡(luò)零售額為11375億元，同比增長48.3%。不少傳統(tǒng)零售商已開始“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型，但問題不少，轉(zhuǎn)型不易。

　　傳統(tǒng)零售商紛紛“觸網(wǎng)”

　　報告顯示，目前零售業(yè)線上線下融合加速。形成全渠道購物途徑將是零售業(yè)未來發(fā)展的重要方向。各大電商紛紛加大開放平臺的發(fā)展力度。平臺B2C將成未來市場主流。且跨境電商獲扶持，將迎來高速發(fā)展。

　　以中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2013年連鎖百強(qiáng)企業(yè)為樣本進(jìn)行統(tǒng)計，開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的百強(qiáng)企業(yè)有67家，凈增5家。與前兩年相比，增量明顯變少，說明傳統(tǒng)零售企業(yè)對電商的認(rèn)識更理性，觸網(wǎng)變得更謹(jǐn)慎。零售商布局O2O模式，成效尚不顯著。2013年，O2O模式得到企業(yè)的認(rèn)可和不斷嘗試。但總體上，O2O模式仍處探索階段。本次調(diào)查43%的企業(yè)已開展O2O業(yè)務(wù)，57%的企業(yè)雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。

　　同時零售商“觸電”的銷售規(guī)模尚小，處于起步階段。調(diào)查樣本中，40%的企業(yè)2013年網(wǎng)絡(luò)零售銷售規(guī)模小于500萬元，16%的企業(yè)在500萬元到1000萬元之間，銷售額過億的企業(yè)僅有12%。傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)運營任重道遠(yuǎn)。

　　傳統(tǒng)零售商的“觸電”發(fā)展模式以自建平臺為主。調(diào)查顯示，82%的傳統(tǒng)零售企業(yè)都通過自建平臺來開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，其中50%僅自建平臺一種方式，32%的企業(yè)選擇既自建平臺又入駐開放平臺。大部分業(yè)者投入相對謹(jǐn)慎，近五成的企業(yè)從開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)伊始到目前的投入總額在500萬元以內(nèi)，投入小于2000萬的企業(yè)占比達(dá)到79%，僅有6%的企業(yè)投入過億。同時，高端人才稀缺。

　　轉(zhuǎn)型困難與對策

　　調(diào)查還顯示，傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售的銷售范圍大部分重點面向?qū)嶓w店所覆蓋的區(qū)域市場，僅29%企業(yè)全面面向全國市場開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù);已開展網(wǎng)絡(luò)零售的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營單品數(shù)也相對較少，53%的企業(yè)經(jīng)營單品數(shù)在3000個以內(nèi)，其中22%的企業(yè)經(jīng)營單品數(shù)少于1000個，不少傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)”不力，轉(zhuǎn)型艱難。2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會百強(qiáng)調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建平臺。然而目前來看，其自建平臺的流量與銷售額都無法與純電商抗衡，線上渠道的規(guī)模化發(fā)展尚需時日。傳統(tǒng)超市線上競爭有同質(zhì)化問題。

　　鑒于上述問題，報告提出幾大解決方案，首先是傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)優(yōu)化企業(yè)基礎(chǔ)能力建設(shè)。傳統(tǒng)零售商首先需要加強(qiáng)自身商品管理、庫存管理等基礎(chǔ)能力的建設(shè)，以便更好支持網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。其次需加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)。

　　同時，實體零售商應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)零售的營銷方法。一位曾在傳統(tǒng)大型零售企業(yè)經(jīng)營過電商業(yè)務(wù)的業(yè)者告訴記者，網(wǎng)購的品類布局、價格、營銷甚至宣傳照片等都與實體店有明顯不同，且網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售的營銷手法具很大差異性，傳統(tǒng)零售商對網(wǎng)上消費者消費特點和習(xí)慣等行為分析積累不夠，實體業(yè)者必須加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維并充分發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)自身優(yōu)勢，包括自身的品牌信譽(yù)、顧客信賴度、社會知名度等。

　　此外，線上線下有機(jī)整合、搶占布局移動平臺和積極探索全渠道銷售也是幾大轉(zhuǎn)型方向，能與消費者真正實現(xiàn)對接的全渠道銷售是重要的發(fā)展方向，實現(xiàn)全渠道，零售商就可以在實體和網(wǎng)絡(luò)商店之間無縫轉(zhuǎn)換。