關(guān)于網(wǎng)絡(luò)特供款你不得不知道的事

　　“雙十一”要到了，“剁手族”又要狂歡了，但親，你真的以為官網(wǎng)賣的是商場(chǎng)的存貨?那些價(jià)格更低的電商貨真的就更劃算?記者通過(guò)調(diào)查，告訴你答案：不一定。

　　為了避免線上線下兩個(gè)渠道的利潤(rùn)互搏，不少?gòu)S家生產(chǎn)特供電商渠道的“特供款”，而這些“特供款”可能披著商場(chǎng)款的外形、貨號(hào)，卻在質(zhì)量、功能上“偷工減料”，莫再輕信網(wǎng)上那些低價(jià)的“商場(chǎng)貨”，買前線上線下貨比三家，還是必要的功課。

　　賣場(chǎng):天貓旗艦店買的鞋子 實(shí)體店無(wú)同款

　　“我在天貓百麗旗艦店上買的鞋，商家告訴我是網(wǎng)絡(luò)特供款，我沒(méi)怎么注意，反正想著都是百麗品牌的。但拿到鞋后我郁悶了，化學(xué)味兒有多濃就別提了，關(guān)鍵是我把鞋拿到商場(chǎng)專柜去對(duì)比，發(fā)現(xiàn)與店里的確不一樣。”李麗(化名)回憶說(shuō)，鞋子本身比如膠不平、鞋墊沒(méi)海綿等小瑕疵就不說(shuō)了，她在店里通過(guò)編號(hào)，根本找不到同款鞋。

　　記者調(diào)查了解到，李麗的遭遇并不偶然，廠家“差別供貨”已是行業(yè)潛規(guī)則。

　　“我們產(chǎn)品分線上、線下兩種，線上是走中低端的，線上是高端的。比如科沃斯地寶790，門面價(jià)約8000元左右，采用智能循環(huán)定時(shí)，并且有5種清掃模式，一次充電連續(xù)工作時(shí)間100分鐘左右，一次清掃面積150~200多平方米。”科沃斯?fàn)I業(yè)員告訴記者，而線上官網(wǎng)就只有諸如科沃斯530，單種清掃模式，沒(méi)有預(yù)約功能，噪音較大。

　　昨日，記者在官網(wǎng)上搜到790-JR/760吸塵器，價(jià)格比線下便宜近1000元，但產(chǎn)品介紹是打掃面積120~150平方米，比專柜的小。

　　業(yè)內(nèi):網(wǎng)絡(luò)特供款不是假貨 但價(jià)格低質(zhì)量也會(huì)稍次

　　“旗艦店買的商品和專賣的不一樣，但也不是假貨，只不過(guò)很多品牌商為適應(yīng)電商價(jià)格和保護(hù)實(shí)體渠道的需求，會(huì)推出網(wǎng)絡(luò)特供款，價(jià)格相比會(huì)低一個(gè)檔次，質(zhì)量當(dāng)然也就會(huì)差上一個(gè)檔次，雖然我一直認(rèn)為這是自砸招牌的行為。”業(yè)內(nèi)人士楊小姐說(shuō)。

　　“同一個(gè)廠家生產(chǎn)的平板電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，供應(yīng)給實(shí)體賣場(chǎng)和電商渠道的貨并不一樣。”一位在廣州從事某品牌家電銷售的資深人士告訴記者，“即使是同一型號(hào)的產(chǎn)品，‘電商版’在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級(jí)上也都會(huì)有不小差距。”

　　“網(wǎng)絡(luò)特供款是運(yùn)營(yíng)策略的問(wèn)題，所謂的網(wǎng)絡(luò)特供款是根據(jù)用戶的行為、需要而來(lái)的，因?yàn)轭櫩涂梢宰杂稍u(píng)論，商家可以通過(guò)在線上的互動(dòng)來(lái)銷售顧客喜愛(ài)的產(chǎn)品，也是大數(shù)據(jù)的依據(jù)。其次，網(wǎng)絡(luò)特供是電商壓縮成本回饋給顧客的行為，質(zhì)量雖然相對(duì)實(shí)體店差點(diǎn)，但價(jià)格更優(yōu)惠。”一位不愿透露姓名的天貓負(fù)責(zé)人告訴記者。見(jiàn)習(xí)記者 馬君如

　　網(wǎng)絡(luò)特供知多少?

　　質(zhì)量,特供款是否靠譜?

　　“特供”是否會(huì)成為低價(jià)劣質(zhì)的代名詞?記者從電商和折扣店了解到，一些商品會(huì)直接標(biāo)明是否為特供款，另一部分則是混在普通商品中一起銷售。

　　“部分產(chǎn)品只在設(shè)計(jì)、款式、功用上會(huì)有所區(qū)分，相當(dāng)于兩條產(chǎn)品線，質(zhì)量都有品牌保證，不會(huì)相差太大，因此沒(méi)注意過(guò)要另外說(shuō)明。”一位不愿透露姓名的品牌服裝公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人稱，特供款不允許在正價(jià)的實(shí)體店銷售。

　　“根據(jù)市場(chǎng)分線上線下兩條渠道銷售，比如今年新上市的同款式秋裝大衣，實(shí)體店含羊毛60%，電商款可能含羊毛30%~50%，再減去實(shí)體店多出的一些租金等成本，電商自然就便宜了，當(dāng)然不能說(shuō)這衣服就是假貨。”杭州一家專營(yíng)女裝的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理向記者表示。

　　記者搜索得知，例如森馬、哥倫比亞、歐時(shí)力、圣迪奧等品牌，均推出了電商特供貨品。

　　利潤(rùn),實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)款哪個(gè)更賺錢?

　　記者多方求證得知，為了避開(kāi)實(shí)體店和電商兩個(gè)銷售渠道的左右手互搏，針對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)是不少企業(yè)的選擇。網(wǎng)店如果只賣線下的產(chǎn)品款式，為了不影響實(shí)體店的銷售，就要做到與線下同款同價(jià)。當(dāng)線上的銷售額達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，又會(huì)影響線下品牌加盟店的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此多數(shù)品牌推出“特供款”以平衡電商、折扣店和專柜的發(fā)展。

　　而記者走訪比較得知，網(wǎng)絡(luò)特供款的銷量則明顯好于實(shí)體店。“一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)商場(chǎng)正價(jià)店的利潤(rùn)扣點(diǎn)是20%~35%，而進(jìn)電商網(wǎng)站的利潤(rùn)扣點(diǎn)是15%左右。再加上電商網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用比商場(chǎng)正價(jià)店低近三分之一左右，所以網(wǎng)絡(luò)特供款更具有優(yōu)勢(shì)，是不少企業(yè)的現(xiàn)金大牛。”山東大學(xué)專注研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的王賓老師如此推測(cè)。