牟貴先：國美欲復制沃爾瑪O2O模式

　　能力是底氣

　　在把“3·15”維權日變為不限量真低價促銷之后，國美在線又瞄準了4月店慶月，在家電界再掀起一場電商價格戰，更是拿出網購“家電之王”做口號，爭做家電網購市場的價格與服務雙重標桿。牟貴先表示，在今年推行五大戰略之后，國美在線通過對19項用戶體驗核心環節的優化，全量指標中有近75%的指標已位居行業前列。

　　資料顯示，去年12月底，國美在線宣布將在2014年推進用戶體驗、供應鏈、物流、移動互聯網及O2O五大發展戰略。而在已經過去的三個月時間內，國美在線已經見證了部分指標的上升。國美方面透露，貨品送達及時率高達99.6%，客服服務滿意率月均96.83%，移動端訂單占比達20%，網站轉化率同比翻番。一系列能力的提升，成為國美在線喊出爭做網購“家電之王”的底氣。

　　銷售規模欲稱王

　　牟貴先坦言，盡管國美在線已經擁有成為業界標桿的能力，但銷售規模還并不能稱王，今后國美在線將爭取成為全面的第一。

　　讓牟貴先欣慰的是，國美在線為提升商品價格競爭力，采用了“價格對標”與“獨家差異化”兩大方式。前者國美在線通過與海爾達成了30億元包銷訂單來確保價格優勢，后者則是通過與格力達成獨家戰略合作成為格力全網首發經銷商，塑造家電競爭壁壘。鑒于與海爾、格力的合作樣本，今后國美在線還將和更多供應商合作，努力拿到更多的獨家代理權。牟貴先預計，今年6月諸如空調等家電的銷售將成為業界首位，之后將會有更多的品類達到業界第一的水平。

　　值得注意的是，3月25日起，國美在線開啟了“區域戰爭”計劃，在北京開啟了一日三送等物流策略，在本月還計劃將把這一服務推廣至上海、廣州等地。在牟貴先看來，價格、物流服務等優勢都是有助于國美在線實現奮斗目標的有力措施。

　　對未來保持樂觀

　　相對于蘇寧大張旗鼓的風范，國美一直被業界認為是低調保守的代表。牟貴先笑言，“國美每個層面的領導對外表態都相對比較保守，在業績方面可能會說一些比較低的數字，但實際上這個數字翻了好幾倍，很多都能超預期地做到”。說起2014年的發展規劃，牟貴先給出了“年底至少翻一番”的預言。

　　論及發展規劃，國美將在今后加速O2O布局。不得不說，相對友商而言，國美電器雙線齊步走的戰略發力較晚，但國美正在謹慎謀劃自己的O2O之路。牟貴先透露，國美的O2O布局分為內外兩個部分。內部的O2O主要針對的是線上線下門店，類似于沃爾瑪的布局，而外部O2O則涉及一大批公司企業與國美的合作，尤其是一些非家電類的企業，諸如超市、百貨、便利店甚至是社區商業。