依文：移動O2O顛覆男士服裝零售

　　陳思誠與佟麗婭的婚禮成為了娛樂圈的焦點。一位是因為《北京愛情故事》這部連續劇而爆紅的年輕導演，一位則是人氣飆升的一線女演員(在2013福布斯中國名人榜排名第79位)，一時間兩位的婚紗禮服照片漫山遍野。

　　當搜狐新聞端上，讀者吐槽楊冪和佟麗婭的禮服誰更有型的時候，沒有人意識到，名人婚禮背后所蘊藏的巨大的品牌市場。高級定制與名人效應一直是最好的互為傳播的模式，此次陳思誠的禮服代言品牌是“依文”，這家公司用一種非常巧妙的營銷方式，正在嘗試顛覆傳統的創新。

　　近五年，定制品牌在中國如雨后春筍般崛起。2013年，中國奢侈品市場消失持續下滑，分析師將一部分原因歸結為公款消費的緊縮，而另一方面，中國消費者厭倦了奢侈品牌的單調性，開始強調“輕奢”，強調更具個性的設計理念，這些消費需求的轉變，給予中國設計定制品牌以巨大的上升空間。

　　比如此次為陳思誠定制的衣服品牌“依文”。依文的創始人夏華，在1994年創立了這家公司，在十多年的時間內，將依文擴張為一家擁有500多家店面，年銷售額近數十億人民幣的規模。在過去數年內，這家公司為馬云，潘石屹，姚勁波，汪潮涌，汪小菲等企業家定制禮服，努力拓展高端商務人士市場。

　　盡管中國的商務人士消費規模在持續上漲，但中國高端服裝市場在過去的五年并非全無壓力。一方面，一二線城市的購物廣場的店面租金飆升，這意味著持續高漲的銷售成本，另一方面互聯網沖擊購物廣場的同時，也沖擊了高端服裝品牌的銷售量。

　　此前，我曾經與一位咨詢師聊過這個話題，高端服裝品牌是否將會受到互聯網的沖擊。我得到的回答是，沖擊已經在所難免。但是移動互聯網或許給傳統品牌帶來一線商機。

　　這就是我發現依文可能會引發一場男士時裝零售業變革的緣由。

　　面對互聯網的沖擊，依文并沒有為移動互聯網去初創一家新品牌，而是延續了精品零售的模式。依文聘用數十位設計師設計成衣，并通過定制面料的方式提供產品。依文并不通過提供服裝咨詢來收費，僅僅通過零售來獲取利潤。

　　但是有趣的是，他們提供了一系列服裝購置解決方案。在我看來，這些解決方案對于商務人士而言，更為對路。依文意識到在互聯網兇猛沖擊的時代，提供整體服務遠比提供單品服裝更有吸引力。

　　依文采取了用微信服務號去構建客戶群的方法，每個服裝咨詢顧問負責30位左右客戶的微信服務，這種客戶關系顯得更為私密，但同時也是一種更為直接的激勵模式。一位依文的主管曾經向我描述這樣一幅場景，當你在雜志或者馬路上看到一種風格的衣服，直接拍照發給服裝咨詢顧問的微信號，顧問就會馬上給出相應回饋。更重要的是，服裝顧問擁有客戶的身材尺寸數據，以及以往的購物愛好習慣記錄，因而很快客戶就會收到依文寄去的定制衣服。

　　這種服務甚至免去了客戶開口詢問的成本，而對于很多男士而言，開口詢問這件衣服是否適合我，可以說是一件非常費心費力的事情。這一服務的另一個好處在于空間和時間的無限“高效率”，這意味著你擁有了一位24小時隨時在線的服裝顧問，移動互聯網讓這件事情變得不那么“傲慢”，同時兼顧了私密和效率。

　　擁有服裝顧問的另一個好處是，他們會提供多個城市的“云中衣櫥”的功能。也就是說，在出差途中，他們可以隨時給你送來一套熨燙完好的衣服，以滿足不時之需。這背后是依文數百個門店和服務體系作為支撐。

　　這或許將驗證我的一個預判，移動互聯網將會成為傳統企業反擊TAB的利器。正如最近福布斯專欄作家蔣美蘭女士的一篇文章《傳統零售業：順應改變，還是成為別人的體驗店?》所說，“傳統零售業應該努力的方向是：如何能讓消費者愿意待在你的店內體驗，甚至于愿意直接在店內下單，或是回去到你的網店內下單。然后享受你提供的各式便捷甚至于一體化的服務。而你還積極鼓勵讓消費者愿意主動分享。勿忘，這是個自媒體的年代，分享才是王道。”

　　依文的顛覆創新在于，他們將傳統店面轉化為“定制服務”的競爭優勢，同時又將傳統高端銷售服務與“微信服務”巧妙地對接，形成了銷售的閉環。

　　在我看來，或許銀泰百貨，或者萬達應該考慮多并購幾家這樣的傳統品牌，也許這將會給商業地產帶來新的契機?