銀泰聯手天貓 購物狂歡節滿載而歸

　　在線下傳統賣場傳出抵制電商的消息時，銀泰百貨(以下簡稱銀泰)卻率先吃螃蟹聯手天貓試水O2O，實現線上線下交易的結合，這一嘗試也讓其嘗到了甜頭。

　　反向“擁抱”天貓

　　據了解，根據銀泰與天貓合作的方案，顧客在完成購物意向后，可將商品條形碼掃描進天貓商城的購物車。在“雙十一”當天付款后，15天內貨品即會寄送至顧客指定地點，而部分商品的價格僅有店家掛牌價格的五折。銀泰百貨相關人士在接受記者采訪時透露，此次銀泰與天貓合作后，在“雙十一”之前到銀泰百貨試衣掃碼的消費者明顯增多。“在活動開始之前，通過這個方式產生的訂單超過了20萬。”天貓銀泰百貨精品旗艦店零點開始25分鐘后，則以700多萬元銷售額破去年“雙十一”全天的交易金額。9個多小時后，近2000萬元的成交額逼近去年“雙十一”全天的三倍。其15個多小時后，交易額升至2800萬元。

　　銀泰網作為銀泰集團的獨立電商平臺，如何與天貓由競爭轉為合作引起關注。銀泰相關人士解釋，天貓銀泰網店主要由銀泰網負責運營，“從一定程度上說，實體零售應當感謝電商的雙十一，盡管仍有各種不足，但它畢竟提供了巨大的啟示，帶動零售行業對未來的敬畏。”

　　不得不做出的選擇

　　在這場消費者的盛宴中，除了銀泰外，蘇寧在今年也全面試行“上門店掃網貨”。據蘇寧方面的相關人士透露，本屆O2O購物節，蘇寧連鎖門店和蘇寧易購全渠道參與，銷售同比獲得大幅飆漲，11日當天再次刷新單日銷售記錄。線上線下同價的策略也使得原本冷清的賣場有了改變。前述蘇寧人士透露，“雙十一”當日其門店內平均每小時涌入100萬人，較去年同期的客流量增長了近四倍。對此，電商業內人士認為，線上線下同價的效應并非短期內可以看出，蘇寧的嘗試也是面對互聯網大勢不得不做出的選擇。

　　11日晚，銀泰集團董事長沈國軍在天貓的媒體中心也對記者表示，“無論線上還是線下，流量都是核心。大的百貨商場里除了有服裝店，還有飯店、電影院甚至小型游樂場，商品可以被電商取代，但是生活服務是不可能被取代的，這些線下服務都需要通過商業地產來實現。”

　　事實上，在銀泰內部，目前的KPI考核并不是單店銷售額和利潤，而是全面考察這家店的客流量和回頭客戶數，以及用戶到店的停留時間。這與電商網站的考核如出一轍。盡管此前已有預計，銀泰此舉或將會降低整體的營業收入，但是曹磊認為，陣痛是難免的，就像蘇寧一樣，為了避免左右手“互博”，必須要線上線下同價。“這一階段可能是這些傳統賣場最為糾結的時刻，但是肯定會找到出路。。”多名電商觀察人士認為，零售行業將會加速O2O轉變，更好地找到與互聯網融合的角度。