紡織企業(yè)“芝麻官”的大智慧

　　謝麗會：一名合格班長應(yīng)從開好班會開始

　　經(jīng)驗體會：作為班長，謝麗會認為最重要的一點是要學(xué)會開班會，及時將公司、車間的信息傳達到每位員工心中;其次，必須要能夠服眾;另外，要讓班組的運行順暢而高效，班組員工間的相互配合十分重要，班前班后會時，團結(jié)協(xié)作的觀念是她經(jīng)常強調(diào)的重點。

　　謝麗會到恒力已經(jīng)將近9年了。9年的光陰，讓她從一名普通的染判工成長為恒力化纖加彈A車間成檢甲班的班長。經(jīng)歷過的挫折，受到過的打擊，使她更堅強地扛起重擔(dān)，做好班長這個基層管理的崗位。

　　作為班長，謝麗會認為最重要的一點是要學(xué)會開班會。只有開好班會，將公司、車間的信息傳達到每位員工心中，各項工作才能有序地進行。她回憶起自己剛競聘上班長，第一次開班會時，站在臺上面對著50個員工哆哆嗦嗦，即使打了草稿，腦海中依舊是一片空白。但是她并沒有因此害怕，她知道，只要能夠勇敢的站在臺上，就已經(jīng)跨出了艱難的第一步。接下來的班會，她漸漸開始學(xué)會怎樣跟員工交流，班會也開得有聲有色起來。

　　第二點，班長必須要能夠服眾。那么如何才能真正服眾呢?后道的各個工序，從搖襪到包裝，班長必須全部學(xué)會。一些工作中的細則、評算員工工資的加分和扣分標準，也必須熟記于心。她是染判工出身，對于染判的操作技能自然十分熟悉，但是她需要花時間學(xué)其他幾個崗位的要領(lǐng)。這時，她就把自己當成是剛進車間的新工人，跟著師傅，一步一個腳印地學(xué)習(xí)，很快她就學(xué)會了成檢車間的所有工段。

　　最后，要能夠讓班組的運行順暢而高效，班組員工間的相互配合十分重要。班前班后會時，團結(jié)協(xié)作的觀念是她經(jīng)常要強調(diào)的重點。有段時間，包裝工段的人手不夠，她在開會時提了一下，希望其他各個工段的同事能夠幫忙。于是，車間里就能看到這樣一幅場景：搖襪工在裝箱，染判工在套袋，自己的工作完成后，大家都自動自發(fā)幫助包裝工完成當班的任務(wù)。也正是因為大家這種團結(jié)協(xié)作的精神，才度過了那段比較艱難的時間。

　　楊普：“放羊式”到“孵小雞”的育人創(chuàng)新

　　經(jīng)驗體會：為了把枯燥的車間工作變得充滿活力，楊普根據(jù)班里青工喜歡看選秀電視節(jié)目的特點，在班里各工種間分別開展技能比賽，每個工種賽出前幾名，給予物質(zhì)獎勵。對于已經(jīng)辭職的員工，楊普一直用電話聯(lián)系方式“跟蹤”，從不放過爭取她們重回崗位的機會。

　　2010年走上了值班長崗位的楊普，對于新工培訓(xùn)，一改“給你幾臺機器，撒手不管了”的傳統(tǒng)“放羊式”的方法，變?yōu)?ldquo;孵小雞”的培育模式：兩個熟練工之間放一個新工人，新工人在沿工作臺巡視到任何一頭時，都有機會向師傅請教并得到幫助，這樣新員工上手快了，融入大集體的時間也縮短了。

　　培訓(xùn)方法的改變帶來的是丙班的產(chǎn)量、質(zhì)量在全車間一直穩(wěn)中有升。為了把枯燥的車間工作變得充滿活力，楊普根據(jù)班里青工喜歡看選秀電視節(jié)目的共同特點，在班里各工種間分別開展技能比賽，每個工種賽出前幾名，給予物質(zhì)獎勵。在競賽中發(fā)現(xiàn)人才，建立起優(yōu)秀員工的成長機制。楊普所帶的輪班擋車工“優(yōu)一級手”率達90%。針對進口織機和新型纖維訂單多的情況，楊普結(jié)合新型織機操作法，從擋車工處理停臺和細節(jié)上下功夫，總結(jié)出“機上打結(jié)不超過5毫米”、“雙手交叉，主動引緯”等操作技巧，自創(chuàng)了“雙套”手法。楊普摸索出的這些不起眼的操作技巧，已作為新工人入廠的培訓(xùn)內(nèi)容，成為青工們快速提高操作技能的有效方法。擋車工處理斷經(jīng)速度由標準的45秒/兩臺車提高到26秒/兩臺車，處理斷緯速度由標準的28秒/兩臺車提高到18秒/兩臺車，班里產(chǎn)量提高了2200米，年創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益近500萬元。楊普不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法“以快育人”，傳承優(yōu)秀文化“用情感人”。在丙班，員工每月獎金從來都是三班中最多，2012年輪班生產(chǎn)成績月月位居榜首。

　　為了穩(wěn)定員工隊伍，對于已辭職的員工，楊普一直用電話聯(lián)系方式“跟蹤”，2012年2月，辭職半年后的王琳杰，在楊普的一句“在外面干不下去的時候還回來，這里永遠歡迎你”的真情打動下，重新回到了班里。

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　　張紹梅：工作就是和組員培養(yǎng)感情的過程

　　經(jīng)驗體會：在有些人眼里，生產(chǎn)組長大小也是個“官兒”，然而張紹梅卻絲毫沒有輕松的感覺。在她看來，生產(chǎn)組長作為企業(yè)生產(chǎn)運營中最微小的管理單元，管理事務(wù)具體且繁雜;而組長在其中就像一個什么都能拿得起來的勤雜工，執(zhí)車、擺管、包紗、打包等樣樣都得在行。

　　在山東濱州華紡股份有限公司紡織工業(yè)園紡紗車間的眾多女工當中，33歲的丙班絡(luò)筒組組長張紹梅表面看沒什么特別之處，但是由她帶領(lǐng)的12個成員(女性組員為11人)在今年上半年的紡紗生產(chǎn)中，奪得了綜合考核名列前茅的佳績。對于其中滋味，張紹梅笑言：“咱在生產(chǎn)一線工作，說別的都是廢話，最實在的就是干好自己的事兒。”

　　話說得實在，干出來的事兒也實在。她的學(xué)歷雖然只有初中文化程度，可車間領(lǐng)導(dǎo)看到她悟性好、肯吃苦，就決定讓她擔(dān)任絡(luò)筒組的組長。車間經(jīng)過組織員工進行公開投票，大家把信任投給了她，她在進入公司僅半年多之后，便走上了生產(chǎn)組長的崗位。在有些人眼里，這生產(chǎn)組長盡管官銜不高，可大小也是個“官兒”。然而，張紹梅卻絲毫沒有輕松的感覺。在她看來，生產(chǎn)組長作為企業(yè)生產(chǎn)運營中最微小的管理單元，管理事務(wù)具體且繁雜;而組長在其中擔(dān)任的角色，就像一個什么都能拿得起來的勤雜工，執(zhí)車、擺管、包紗、打包等樣樣都得在行。張紹梅不會說大道理，率直的性格使她的管理方式直來直去、簡簡單單，同組的姐妹們有什么事情，也愿意主動向她傾訴和交流。操作方面遇到了難點，工作中產(chǎn)生了困擾，生活里出現(xiàn)了難題……只要她知曉了，都會想辦法幫忙解決。張紹梅從而得到了大家的理解與信任，她也為此忙碌得充實而又快樂。

　　氣兒順，勁兒足。在丙班絡(luò)筒組，展現(xiàn)出來的是一幅愉快的勞動場景。她認為，做好基層管理沒有什么玄奧，她認準的理兒是：“干工作的過程就是和同組成員培養(yǎng)感情的過程，組長要學(xué)會站在對方的角度去思考問題;只有大家心連心了，才能把本組的事情做好。”

　　吳禮紅：上網(wǎng)少了，議論少了，吵架少了

　　經(jīng)驗體會：吳禮紅把“學(xué)習(xí)”二字充分貫穿到班組管理中，不僅強調(diào)車間員工普遍要在實踐中學(xué)習(xí)，同時針對崗位員工業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的狀況調(diào)整了工作思路，讓先進帶后進。如今，小組成員看書的多了，上網(wǎng)的少了;實干的多了，議論的少了;理解的多了，吵架的少了。

　　際華3542紡織有限公司后紡車間細紗丙班六組組長吳禮紅雖然只管理著9個人，可是“麻雀雖小，五臟俱全”，小組不僅產(chǎn)質(zhì)量各項指標名列前茅，而且安全生產(chǎn)、人員穩(wěn)定等方面也不讓車間領(lǐng)導(dǎo)操心。當被問起班組管理“真經(jīng)”時，吳禮紅只說了兩個字“學(xué)習(xí)”。

　　掌握基礎(chǔ)“強化學(xué)”。吳禮紅經(jīng)常邀請技術(shù)部門和車間的技術(shù)員、教練擔(dān)任教員，為員工講課。在安全月里，車間舉行的安全講座，考試合格率達到100%。在質(zhì)量月里，她請來技術(shù)員講全面質(zhì)量管理(PDCA),介紹質(zhì)量過程控制和安全生產(chǎn)的重要性。兩年來，丙班六組共組織開展員工培訓(xùn)39次，組員應(yīng)知應(yīng)會合格率達100%。

　　抓住難點“干中學(xué)”。吳禮紅堅持每天必須干好三件事，第一件事是班前10分鐘提問;第二件事就是班中自主解決問題;第三件事是班后交流知識共享。2013年1月，丙班六組的現(xiàn)場得分排名在四班之未。為此，生產(chǎn)組長吳禮紅在早會上提出了“清潔、現(xiàn)場差，怎么辦?”通過組員討論、提議，吳禮紅把機臺清潔承包給該區(qū)域的擋車工和落紗工，實行捆綁式考核。2013年2～6月，丙班六組現(xiàn)場、機臺清潔得分5個月連續(xù)排名第一。

　　結(jié)合崗位“重點學(xué)”。針對崗位員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)參差不齊這一特點，吳禮紅調(diào)整了工作思路，讓先進帶后進，對于新分來的人員實行導(dǎo)師制。

　　知識共享“普遍學(xué)”。無論是考試講評，還是技術(shù)交流，員工都要帶著問題來，裝著“明白”走，達到技術(shù)共享的目的。

　　搞好競賽“練中學(xué)”。吳禮紅不時開展小型勞動競賽，提高小組人員操作水平。落紗工明小翠手法不規(guī)范，用時長、斷頭多。周士群耐心幫教，告訴她雙手和眼要協(xié)調(diào)好，動作要規(guī)范、麻利，經(jīng)過練習(xí)、比武，她落紗速度提高了23%，斷頭也少了很多。

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　　劉亞霞：每月至少和本班每位員工談心一次

　　經(jīng)驗體會：劉亞霞非常注重團隊建設(shè)，要求自己每月至少和本班每位員工談心一次。誰家有難事，哪個員工有情緒，她都了如指掌，總是把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。她要求班組成員放下個人情緒，把優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、安全作為奮斗目標，她所在班組每月指標都遙遙領(lǐng)先。

　　“班組就是員工的小家”，江蘇雙山集團新三紡廠紡一車間后紡乙班班長劉亞霞非常注重加強團隊建設(shè)。為了保證員工隊伍的穩(wěn)定，她堅持與員工談心交流，要求自己每月至少和本班每位員工談心一次。由于她經(jīng)常對本班員工走訪談心，誰家有難事，哪個員工有情緒，她都了如指掌，成為名副其實的化解矛盾的高手。

　　有一次，班上有兩位員工發(fā)生了口角，兩人個性都比較強，誰也不讓誰，情緒相當激化，如處理不好，大家都有怨氣，會影響正常工作。劉亞霞就出面分別找她們談心，擺事實，講道理，用春風(fēng)化雨般的耐心，把兩人說得心服口服，化干戈為玉帛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。她要求班組成員放下個人情緒，把優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、安全作為奮斗目標。在干事敬業(yè)的良好環(huán)境下，她所在班組每月指標都遙遙領(lǐng)先。

　　劉亞霞認為，班長要成為行家里手，從前紡到后紡各道工序都要精通。只有這樣，你說什么，別人才聽得進。要求工人做好的，自己首先要堅決做到。

　　擔(dān)任班長以后，劉亞霞更加感受到了以前從來沒有過的壓力，她時刻銘記肩上的責(zé)任，加強閱讀紡織方面的書籍來開拓視野，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能;虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)實踐知識，扎根生產(chǎn)現(xiàn)場解決實際問題;積極向雙保工學(xué)習(xí)設(shè)備性能、設(shè)備維護保養(yǎng)等方面知識，從而使她在設(shè)備管理、現(xiàn)場管理方面有了長足的進步。

　　她在班組中積極營造風(fēng)清氣正的良好氛圍，工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性都被充分調(diào)動了出來。在工人眼里，她沒有架子，就像自家大姐，有求必應(yīng);在領(lǐng)導(dǎo)眼里，她大事講原則，小事講風(fēng)格。遇到小事小非，她都一笑了之，但關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量和工人利益的事，她從不含糊。她對班組考核始終堅持公平、公正，從不徇私情。□

　　冉霞：率領(lǐng)員工學(xué)會用陽光心態(tài)接受任務(wù)

　　經(jīng)驗體會：員工之間相互督促、檢查，比管理人員檢查更能取得事半功倍的效果。交接班時指出的問題，冉霞會督促員工整改，整改不到位的落實責(zé)任人。如果由接班去整改，獎勵金額加倍。所以，員工不會將問題遺留下去，而接班的人肯定會仔細檢查，并樂意去整改。

　　誰都知道，紡織業(yè)招工難，所以班組人員的穩(wěn)定是提升各項管理工作的關(guān)鍵。三峽紡織緊密紡二廠前紡運轉(zhuǎn)組長冉霞認為，和班上的員工做朋友，和他們進行心與心的交流，讓他們對你絕對信任，他們就會把自己心里的想法告訴你，從交談中可以了解他們在工作中需要改進的地方，也可以了解到他們思想上存在的問題，然后在班前會上正確引導(dǎo)。

　　前紡車間原來每月產(chǎn)生的回花有13噸，這是極不正常的，大大超出了控制范圍。為了降低消耗，她的團隊將回花的消耗落實到個人，由收花工稱重。各工序、各品種的回花制定計劃數(shù)，超出計劃數(shù)的按0.2元/公斤落實到責(zé)任人，對達到計劃數(shù)的員工獎勵2元/公斤，每天堅持上榜公布。從5月以來，每月的回花數(shù)控制在11噸以下。雖然考核的金額不大，但員工多了一份責(zé)任，所以降低消耗需要每個人共同努力才能完成。

　　抓好交接班也是提升管理的關(guān)鍵。員工之間相互督促、檢查，比管理人員檢查更能取得事半功倍的效果。交接班時指出的問題，冉霞會督促員工整改，整改不到位的落實責(zé)任人。如果由接班去整改，獎勵金額加倍。所以，員工不會將問題遺留下去，而接班的肯定會仔細檢查，并樂意去整改。員工素質(zhì)往往參差不齊，有的員工對指出的錯誤會找各種理由，態(tài)度極不端正，冉霞的做法就是用制度去管理人，并指出這種錯誤帶來的后果，讓他們從心里上接受，不再犯同樣的錯誤。

　　她常常率領(lǐng)員工學(xué)會用陽光心態(tài)接受任務(wù)。7月，清花工序由于上盤工受傷需要休息半個月，雖然留下的困難很多，但還是要想辦法完成。于是她每天算好上盤的數(shù)量，盡量安排在白班，輪到夜班時，算好上盤時間，提前安排好其他工作，并把粗紗落紗工調(diào)過來，聯(lián)合清花擋車工，大家一起同心協(xié)力，最終出色地完成了工作。