曾昭院：與客戶共贏 才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

　　作為意大利CODYECO公司中國區(qū)總代理的泉風化工有限公司，自2004年成立以來，依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先進的技術(shù)和特色的產(chǎn)品在市場中贏得了不錯的發(fā)展。該公司的油蠟產(chǎn)品已成為皮化行業(yè)的特色產(chǎn)品，被廣大客戶青睞和接受。泉風化工以不斷的創(chuàng)新和穩(wěn)定的質(zhì)量，以及其高效的發(fā)展速度占據(jù)了一定的市場份額。泉風化工有限公司總經(jīng)理曾昭院在接受慧聰皮革網(wǎng)記者采訪時表示，隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，人們生活水平不斷的提高，對真皮產(chǎn)品的需求越來越多，未來皮革消費品前景也非常看好。這家來自廣州的皮革化工企業(yè)，對未來的發(fā)展充滿了信心和希望。

泉風化工有限公司總經(jīng)理 曾昭院

　　曾昭院：與客戶共贏 才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

　　泉風化工：質(zhì)量穩(wěn)定+環(huán)保=好產(chǎn)品

　　“質(zhì)量穩(wěn)定，追求客戶滿意。”在談到泉風化工的產(chǎn)品經(jīng)營理念時，曾昭院總經(jīng)理這樣說道。在激烈競爭的市場環(huán)境下，泉風化工一直重視產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，所有產(chǎn)品必須符合環(huán)保要求，不能損害人類和污染自然環(huán)境。“眾所周知，技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的原動力，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量是皮革企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其要提供環(huán)保產(chǎn)品。泉風化工作為國內(nèi)專業(yè)皮革化工企業(yè)，在環(huán)保方面一定要做出自己的貢獻。”曾總自豪的對慧聰皮革網(wǎng)記者說。該公司主要產(chǎn)品有丙烯酸樹脂，聚氨酯，綜合樹脂，補傷膏，填料，蠟劑，酪素，光油，著色劑，陽離子助劑等，涵蓋整個皮革涂飾流程，尤其該公司的油蠟產(chǎn)品，有水性和油性系統(tǒng)，有不同變色強度，有軟硬手感，不同打蠟效果……數(shù)量之多，品種之全，在同行業(yè)中最具特色。

　　為客戶提供定優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)

　　俗話說品牌是市場的通行證，客戶滿意度才能驗證這張通行證。“對于泉風化工來說，我們只有向客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，提供新技術(shù)，新產(chǎn)品，特別是新的資訊。比如說，世界市場的走勢，流行的產(chǎn)品花色，我們會在第一時間提供皮革樣品，以及涂飾工藝的方案和化工材料，我們不僅如此，還會派出相關(guān)技術(shù)員和工程師進行現(xiàn)場演示和指導，讓客戶盡早知道和掌握該產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。盡管每個客戶關(guān)注的產(chǎn)品和資訊不一樣，但有一點是共通的：生產(chǎn)最優(yōu)的皮革產(chǎn)品，最先進入市場，獲得最好的利潤。這樣我們能夠讓客戶做出正確的選擇。”這樣的思路讓泉風化工提供的服務(wù)變得更加細致。正是基于這樣的技術(shù)服務(wù)理念，泉風化工在廣州花都建立了設(shè)備完善的研發(fā)基地，組建了高水平的研發(fā)隊伍，還經(jīng)常派研發(fā)人員遠赴意大利學習和交流，尋求新的開發(fā)思路，探索新的領(lǐng)域。曾總認為，未來泉風的重點將會放在對皮革研發(fā)和服務(wù)方面。

　　領(lǐng)先的技術(shù)，穩(wěn)定的產(chǎn)品，完善的服務(wù)，為泉風化工的發(fā)展，提供了強大的保證，也開拓了更為廣闊的市場。然而，作為產(chǎn)品銷售很重要的一個部分——售后服務(wù)，泉風自然也不會忽略，“及時高效的服務(wù)是我們對客戶的承諾”，曾總表示，高效的售后服務(wù)，同樣也為泉風化工贏得了廣大客戶的青睞。“有些客戶在使用某些產(chǎn)品時，或因操作條件的改變而帶來產(chǎn)品質(zhì)量的改變，我們會第一時間派出專業(yè)人員到廠幫助一起查找和解決問題，降低或免除損失，挽回客戶的利益。這樣客戶在選擇產(chǎn)品時會更放心。所以一個完善的售后服務(wù)，對于客戶而言，有時候會比產(chǎn)品本身更加重要。”

　　曾總認為，從國內(nèi)消費來看，在過去的一年間皮革制品的需求量在增大，如皮鞋，皮包，皮沙發(fā)等。尤其是皮服裝去年在中國市場增長特快，也導致皮革涂飾材料的需求量已經(jīng)超過了預期。但這種增長主要是靠國內(nèi)消費需求的拉動，如果在外銷市場，尤其是歐美市場，取消對我國產(chǎn)品的進口限制，皮革企業(yè)會有更大的發(fā)展。

　　“對于2011年中國皮革態(tài)勢，我們是抱有樂觀態(tài)度的。對于泉風化工未來的發(fā)展，我們希望在未來3—5年內(nèi)泉風會取得一個良好的發(fā)展。”曾總向慧聰皮革網(wǎng)記者表示。

　　企業(yè)文化人才戰(zhàn)略優(yōu)勢

　　泉風化工更加重視人才的培養(yǎng)。據(jù)慧聰皮革網(wǎng)記者了解，泉風化工會經(jīng)常組織全體員工外出旅游，拓展訓練，使員工在活動中陶冶情操、開拓眼界，形成濃厚的企業(yè)文化氛圍。此外，公司還派員工參加不同的管理培訓班，提高員工的管理能力和意識。“沒有員工的努力就沒有泉風的今天。泉風化工是一個充滿陽光與活力的大家庭，老板與員工之間互相體諒，同事之間互相關(guān)心等等，都是泉風得以發(fā)展的原因和動力。”曾總透露：在當前相對穩(wěn)定的市場占有率下，泉風化工的下一步計劃是進一步擴大企業(yè)規(guī)模，提升品牌的知名度，進而占領(lǐng)更大的市場。