“四定”機制讓服裝店作好管理不再難

　　一家品牌服裝專賣店，地處鬧市區，品牌知名度也較高，但是老板實行家庭式運營，任人唯親，導致管理混亂，員工流動頻繁，經營業績很差，甚至不夠支付房租及人員工資等各項成本。老板為扭轉虧損局面而絞盡腦汁，甚至親自站店吆喝買賣，仍無濟于事。后來，在人力資源管理專家的指導下，該專賣店實施了—套人力資源管理機制，經過半年的運作，機制得以全面實施，管理邁入了規范化軌道，經營業績也逐步攀升。該專賣店的人力資管理體制如下：

　　“四定”機制

　　所渭“四定”，即定機構、定編制、定人員、定職責。

　　該專賣店機構簡單地分為三塊，即經理室、財務部、營業部。經理室定編2人，定員為老板和老板娘，職責是全面管理專賣店的運營;財務部定編3人，定員為總帳會計1人，職責是綜合管理專賣店的帳務。現金會計2人。職責是收支現金，登記經營臺帳和現金日記帳;營業部定編12人，定員為12名營業員，職責是介紹、出售商品、兼理貨、保潔和售后服務等工作。

　　用工機制

　　經理室成員實行彈性工時制，財務部總帳為兼職代帳，其余人員為專職。現金會計和營業員實行對班制，現金會計每班1人，營業員每班6人。在每班營業隊中選舉1人為班長，另明確1人為助理班長，負責管理當班的營業員及營業行為。營業員每兩個月在店內崗位輪換一次。

　　分配機制

　　營業員的分配形式為：底薪+考核工資+績效工資+小票工資。

　　營業員底薪400元，班長底薪500元;營業員考技工資100元，班長考技工資200元;績效工資=銷售額×提成系數。根據各人的銷售業績，實行按績分配，多績多得。提成系數按等級劃分，銷售0～1萬元提成1%;1～2萬元提成2%，2～3萬元提成3%，3～4萬元提成4%，4萬元以上提成5%;營業員每開一張小票，給予1元的小票工資。