一個(gè)紡織國(guó)企的“蛻變”之路

　　有這樣一個(gè)家紡品牌故事：2002年2月，美國(guó)前總統(tǒng)布什來(lái)到中國(guó)訪問(wèn)，下榻于北京的國(guó)際俱樂(lè)部飯店。布什離開(kāi)回國(guó)后，媒體開(kāi)始進(jìn)入采訪，工作人員在清點(diǎn)總統(tǒng)套房?jī)?nèi)的物品時(shí)發(fā)現(xiàn)：一件浴袍居然不見(jiàn)了!

　　而就在這件事情發(fā)生的幾天前，江蘇一家紡織企業(yè)接到了上級(jí)任務(wù)，要求其在24小時(shí)之內(nèi)必須趕制出2件特殊浴袍。人們后來(lái)才知道，這兩件浴袍是為當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)布什和夫人勞拉專門(mén)制作的。浴袍上刻著他們的名字，而“遺失”的浴袍上刻著的是“G.W.B”——布什的英文字母縮寫(xiě)。勞拉的浴袍仍在，布什的浴袍卻不見(jiàn)了!

　　這家制作“布什浴袍”的江蘇紡織企業(yè)，正是南通斯得福紡織裝飾有限公司。

　　我們?nèi)陨a(chǎn)著最上乘的全緞條產(chǎn)品

　　日前，有媒體以《從“小型國(guó)企”到“布草巨鱷”》(布草是酒店業(yè)術(shù)語(yǔ)，為包括臺(tái)布、枕套、衛(wèi)生間毛巾在內(nèi)的紡織品的通稱)的大字標(biāo)題報(bào)道斯得福，稱贊斯得福在改制十年后，“從一個(gè)年銷售額僅2000萬(wàn)元的小型國(guó)有企業(yè)，成長(zhǎng)為年銷售額達(dá)到2億元的酒店布草行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。”

　　“企業(yè)成就靠的不是別的，正是‘傳承文明，開(kāi)拓創(chuàng)新’。”斯得福副總經(jīng)理張華接受《中國(guó)纖檢》雜志采訪時(shí)表示，“我們已經(jīng)形成了客房布草、盥洗布草、餐飲布草、窗飾布草、特色布草五大產(chǎn)品系列。”

　　斯得福服務(wù)高端酒店始于1997年。當(dāng)時(shí)，美國(guó)萬(wàn)豪酒店管理集團(tuán)在沈陽(yáng)投資了中國(guó)第一家“萬(wàn)豪酒店”，并積極在國(guó)內(nèi)尋找布草供應(yīng)商。斯得福在那時(shí)還不具備成熟的服務(wù)五星級(jí)酒店的經(jīng)驗(yàn)。然而，始終勇于開(kāi)拓的企業(yè)竟然在七天之內(nèi)，成功設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出“緞條紡織品項(xiàng)目”。這個(gè)成果不僅成功的獲得了對(duì)方的肯定，企業(yè)更是憑借著其中的中式鋪床服務(wù)產(chǎn)品獲得了“中國(guó)第一緞條”的美譽(yù)。業(yè)內(nèi)人士指出，斯得福研發(fā)的這些中式鋪床服務(wù)產(chǎn)品，顛覆了以往“毛毯+床蓋”的傳統(tǒng)，由此開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的先河。

　　“直到今天，我們?nèi)匀簧a(chǎn)著全行業(yè)最上乘的全緞條產(chǎn)品。”董事長(zhǎng)姚蘊(yùn)秋驕傲的說(shuō)。

　　在闡釋斯得福LOGO的含義時(shí)，他表示，南通的瀕江臨海凝聚成磅礴的江海力量，賦予了兒女“包容會(huì)通、敢為人先”的精神。水為生命之源，“山(三)水合一之地，為大福”。LOGO即源于此。

　　“斯得福是我國(guó)最早的、專業(yè)為酒店、賓館提供紡織裝飾配套產(chǎn)品的紡織企業(yè)。”張華告訴記者，2006年，斯得福服務(wù)的星級(jí)酒店數(shù)量就已超過(guò)了1000家，其中五星級(jí)酒店有100多家。企業(yè)并于2009年通過(guò)了過(guò)Oeko-TexStandard100(歐洲生態(tài)紡織品100)認(rèn)證。

　　質(zhì)量：“棉的質(zhì)地，絲的感覺(jué)”

　　“作為跟顧客直接接觸的‘另類形象代言人’，酒店布草已成為提升該酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要的因素。”張華表示。

　　作為一種軟裝飾，酒店布草對(duì)國(guó)內(nèi)成千上萬(wàn)家星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，都是非常的重要的。住過(guò)星級(jí)酒店的人都有這樣切身的體會(huì)：如果一個(gè)酒店的毛巾、床單用起來(lái)很舒適，那么你對(duì)這個(gè)酒店滿意度會(huì)倍增，酒店品牌形象躍然直上。反之，如果感覺(jué)不好，那么你對(duì)這個(gè)酒店的整體評(píng)價(jià)就會(huì)大大降低。國(guó)內(nèi)很多星級(jí)酒店似乎都認(rèn)識(shí)到了這個(gè)道理。因此，在大力提升酒店的軟硬件服務(wù)設(shè)施方面，酒店用的紡織品格外受到重視。

　　“棉的質(zhì)地，絲的感覺(jué)——是斯得福產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的最明顯的體驗(yàn)。”張華指出，十年中，質(zhì)量始終企業(yè)常抓不懈的“重中之重”。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，質(zhì)量已不再是傳統(tǒng)上講的‘產(chǎn)品質(zhì)量’了，我們也追求卓越的‘服務(wù)質(zhì)量’。”

　　記者了解到，受地域、文化、傳承、需求等因素的影響，酒店行業(yè)對(duì)紡織用品已不再局限于供貨的需求，更希望得到專業(yè)化、個(gè)性化的特色化服務(wù)。酒店在很多人看來(lái)，是他們“流動(dòng)的家”，他們想在這里找到舒適與溫馨的感覺(jué)。然而，很多酒店的紡織品設(shè)計(jì)都是很程式化的，甚至可以說(shuō)千篇一律。未來(lái)，酒店業(yè)的發(fā)展方向無(wú)疑是人性化與個(gè)性化，要讓入住的客人真正有賓至如歸的“貼心感覺(jué)”，酒店越來(lái)越豪華，客房越來(lái)越多……

　　如今的社會(huì)，政務(wù)接待、行政會(huì)議、商旅休閑、生活服務(wù)等都少不了酒店。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的星級(jí)酒店越來(lái)越多，越建越高級(jí)。根據(jù)國(guó)家旅游局的《2008中國(guó)星級(jí)酒店統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截止2008年底，全國(guó)共有星級(jí)酒店14099家，擁有客房159.14間，床位293.48萬(wàn)張。廣東就以星級(jí)酒店數(shù)量眾多而聞名全國(guó)。截止2008年底，廣東以1126家的星級(jí)酒店數(shù)量位居全國(guó)首位，上繳的營(yíng)業(yè)稅金以25.51億元排名第一，比北京、浙江的總和還多。

　　酒店業(yè)目前比的已不僅僅是星級(jí)，也有容客數(shù)量。記者了解到，客房數(shù)量約1000間、高52層208米的東莞希爾頓酒店已“光榮退伍”，不再是中國(guó)最大的酒店。2010年5月，總建筑面積達(dá)17萬(wàn)平米，擁有2000多間客房的五星級(jí)酒店——大成山水天下國(guó)際大酒店即將開(kāi)門(mén)迎客。

　　酒店越來(lái)越豪華、客房越來(lái)越多會(huì)帶來(lái)什么?對(duì)斯得福而言，就是滾滾的商機(jī)。“酒店用的紡織品通常包括軟裝飾布、毛巾、窗簾、餐廚紡織品、客房床上用品、地毯等。”張華表示，酒店需要接待來(lái)自不同地方、不同宗教信仰且有著不同職業(yè)的客人。因此，行業(yè)內(nèi)的酒店用紡織品多以素雅、穩(wěn)重為主要風(fēng)格，用白色、米色、卡其色、咖啡色等包容性較強(qiáng)的顏色來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)室內(nèi)色彩。

　　目前，酒店紡織品呈現(xiàn)出系列化的潮流。“在公共空間，窗簾、沙發(fā)、地毯要系列、配套化;大堂地毯要和大堂休息間、茶座以及電梯間系列化;客房的地毯和走廊的地毯要系列化;在個(gè)人的私密空間，床上用品、沙發(fā)、地毯、窗簾、睡衣、浴巾等，系列化就顯得更為重要了;客房的地毯和室內(nèi)窗簾、沙發(fā)、床上用品之間在色調(diào)、圖案上也最好彼此呼應(yīng)、系列化。”專家指出，越是在高級(jí)的酒店配套化、系列化的服務(wù)越是做的細(xì)致到位。

　　掀特色化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)浪潮

　　“酒店業(yè)的紡織用品直接與人體接觸，安全、環(huán)保、舒適成為其進(jìn)入市場(chǎng)的先決條件。這要求其不但要價(jià)廉物美，而且要健康環(huán)保。時(shí)下，許多新型纖維面世，包括竹纖維、大豆纖維、牛奶纖維、木漿纖維等，用它們生產(chǎn)的新產(chǎn)品具有環(huán)保、易再生、親膚、舒適等優(yōu)點(diǎn)。布草企業(yè)必須及時(shí)研發(fā)應(yīng)用并推廣普及。”專家建議，不同的酒店應(yīng)有不同的企業(yè)文化，布草企業(yè)在開(kāi)發(fā)時(shí)要有針對(duì)性，注重開(kāi)發(fā)特色化服務(wù)。例如，針對(duì)海濱酒店，我們可以把大海作為背景，對(duì)紡織品的顏色、款式進(jìn)行設(shè)計(jì);針對(duì)古典風(fēng)格的酒店，我們要用從傳統(tǒng)的視角出發(fā)，選用絲綢類面料、設(shè)計(jì)有傳統(tǒng)文化特色的配飾等。

　　“我們對(duì)長(zhǎng)絨棉和真絲情有獨(dú)鐘，許多產(chǎn)品都有用到。”張華說(shuō)。很多酒店用紡織品的顏色都是白色的，花紋也局限在條紋、格子以及簡(jiǎn)單的幾何圖案。現(xiàn)在是個(gè)性張揚(yáng)的年代，酒店紡織品的設(shè)計(jì)也應(yīng)該有所突破，更加多元化，要凸顯人性、趣味化和高品質(zhì)。就拿桌布來(lái)說(shuō)，由于在這上面吃飯，要求它的顏色能夠讓人有愉悅的感覺(jué)，由此引起人的食欲。傳統(tǒng)的遮蓋保暖功能已發(fā)展為保健享受、助療益體、吸濕透氣、防霉除菌等。功能性產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，科技化含量逐漸上升，凸現(xiàn)出現(xiàn)代人的需求。因此，布草企業(yè)必須捕捉科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握最新的功能性產(chǎn)品。

　　“后整理是中國(guó)酒店紡織品和外國(guó)酒店紡織品的一個(gè)重要差距。由于色差和色牢度問(wèn)題把握不好，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意似乎都大打折扣，被客戶拒之門(mén)外。”業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)外酒店紡織品已呈現(xiàn)出精品化的趨勢(shì)，他們對(duì)床品、浴袍、毛巾等采用更高、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，而國(guó)內(nèi)在這方面顯然還不夠。