學(xué)都市麗人玩好電商 同比增長1062%

　　不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)為2015年有一個很有意思的轉(zhuǎn)折點，相比于往年線上零售比線下零售熱鬧的是，今年傳統(tǒng)零售的可看點比純電商多得多——他們真的開始動手互聯(lián)網(wǎng)化了。未來的零售世界，依然屬于這些變革成功的傳統(tǒng)零售商和品牌商。

　　全渠道和互聯(lián)網(wǎng)+是我們現(xiàn)在必須要面臨的話題，而這些話題的本質(zhì)是什么呢?作為一個商業(yè)社會，最重要的三個基本因素是什么：商品、渠道和客戶。

　　做了這么長的時間，我們無非離不開對商品的管理，客戶的管理，不管客戶在什么地方，我們要去構(gòu)建的就是這樣一個生態(tài)平衡。全渠道的概念在于我要看到這些客戶在什么地方，你的客戶是否適合這樣的渠道。

　　假設(shè)我們的客戶是一個家庭主婦，是一個大媽，她的商品是青菜，每天早晨起來在飯桌上要吃到的東西，你給她什么渠道?我給你一個電商渠道?你在網(wǎng)上下單我?guī)湍闼蛠?，我用最快速的方式送來，我相信可能很難滿足這個大媽的需求，因為大媽不是為了買菜而買菜，她是希望買菜給她帶來更多樂趣，她希望得到的是買菜過程中的樂趣。所以不管冰箱里有多少菜，每天還會堅持不懈跑到菜市場買菜。

　　所以說，你在做全渠道也好，電商也好，你知道你的客戶是誰嗎?你的商品在這個渠道商是否真正可以滿足這個通路要求?

　　大家說O2O，本來我時間不多，所以我希望快速得到這個商品，我到門店去買，但是說對不起你回家等吧，三天之后我送給你?；蛘咴诰W(wǎng)上買一個東西，我沒有時間，你說你到門店去取吧，因為門店里有。問題的本質(zhì)都不是我們要解決的，要解決的問題本質(zhì)是你能不能滿足訂單和庫存的管理，你知道訂單和庫存之間的關(guān)系嗎?它們來自于什么地方?它們在什么地方進行聯(lián)動?至于商業(yè)模式的選擇是做全渠道也好，做電商品牌也好，做傳統(tǒng)的線下品牌也好，取決于你對你客戶的管理和對商品的聯(lián)動。

　　在做B2B之后又做了一個B2C，別人說沙爽你是干什么的?我說我是負(fù)責(zé)電商的，我也做天貓、京東和唯品會，我今天特別想說說我們自己的官方商城叫做“會員商城”，為什么這樣叫?我們要把我們的商城定位搞清楚，大家在做自己的官方商城的時候經(jīng)，常有一個問題出現(xiàn)說我沒流量也沒有人訪問，也沒有人在上面形成購買，人都在天貓，都在京東和唯品會。

　　但是你們忽略了一點，我在線下有三千萬會員，這些會員雖然不愿意在網(wǎng)絡(luò)上消費，但是她愿意在網(wǎng)上換積分和禮品，也希望在網(wǎng)絡(luò)上抽獎得到額外的怙惡。我們在傳統(tǒng)的會員管理上能做的工作是發(fā)微信，打電話還是發(fā)短消息呢?能把你的三千萬會員都放在微信平臺里做嗎?與其這樣不如把我們官網(wǎng)打造成我們的會員平臺，當(dāng)三千萬會員在上面進行購買的時候，其實在它上面進行積分兌換和積分管理的時候，同時就已經(jīng)完成了官網(wǎng)上的銷售。

　　這是我們一個B2B平臺，為什么有這樣一個平臺?因為我們雖然是做服裝的，但是我們不做訂貨制，我們沒有中間的分銷渠道，全國有8000家門店，并且每年以1000家門店的增長速度增長。我8000多家門店的商品都是通過這個平臺訂貨的，而且是現(xiàn)貨補貨模式，他們不需要開訂貨會，不需要預(yù)支訂金，只要今天在平臺上訂貨，晚上就定位，三天之后就可以收到貨了，這就是我們的B2B平臺。

　　為什么這樣做?我們看到配送就跟電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，它的背后支撐的是什么?背后支撐的是我們能夠看到8000家門店里所有信息的情況，可以看出整個庫存的情況，以及它的銷售。我們的門店里的周轉(zhuǎn)天數(shù)只有60天，因為不需要大量的貨先放在店里去，到了季節(jié)再去售賣，這是非常重要的一點。在這一點上，我們做到了貨品的聯(lián)動性以及跟供應(yīng)鏈的模式。

　　大家會問我，如果這個貨品在網(wǎng)上賣的很好你怎么樣快速補貨呢?你怎么樣把貨品補上來?這就是說你要回歸到商品管理的本質(zhì)上，我們在做供應(yīng)鏈的時候經(jīng)常出現(xiàn)一個問題，就是要快，快是最好的概念。還有一個是要準(zhǔn)，我想問的問題是，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)有幾家企業(yè)可以做到透明?你能知道你前面門店的銷售情況嗎?庫存的周轉(zhuǎn)情況嗎?哪一個商品賣的好嗎?是哪一個會員買的嗎?消費者對哪一個顏色更喜歡?這是第一個問題。

　　第二個問題，你要知道你供應(yīng)商的產(chǎn)能是否滿足你的需求，他跟你報了產(chǎn)能是一百萬件的話，3月份交貨，他真正能交貨嗎?可能到了那一天說不好意思，我有15萬件要幾天后交給你。這就是說你在最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)上首先要做到信息流的透明，是從前到后，從銷售到供應(yīng)鏈以及整個商品管理的過程進行透明，只有這樣才能滿足需求，才能做到是有效率的，在于做到是快速的。

　　都市麗人的供應(yīng)鏈里我們采用433模式，這個模式里會把我們每一季的產(chǎn)品下單通過對100%的原材料下單，先生產(chǎn)40%，還有30%是半成品，30%是原材料，以這種模式推進供應(yīng)鏈管理。市場反應(yīng)好的時候我會持續(xù)把半成品和成品變成產(chǎn)品，當(dāng)市場反應(yīng)不好的時候，我們發(fā)現(xiàn)一個重要的信息，我們在做內(nèi)衣銷售的時候，顏色對我們非常重要，消費者經(jīng)常不是不喜歡這個款式而是不喜歡這個顏色，我有30%半成品沒有顏色，當(dāng)進行售賣管理發(fā)現(xiàn)不好賣的時候可以通過顏色更改來進行銷售，如果再不好還有30%的原材料，紋胸這個品類很多都是蕾絲、花邊、肩帶，通過一點改變就是一個新產(chǎn)品又可以進行銷售。