學會用人和數據管理服裝店

　　在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。所以店長始終要注意：既要給下級權利也要明確責任，同時讓下級充分發揮，完成交代的任務。另外，要有監督過程，給予下級指導、訓練，充分發揮人的作用和潛能。

　　用“數據”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理工作，簡單來說各類時間要制定相關的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在銷售上，28%花在非銷售活動上，可以有5%的閑散時間，7%可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，采取糾正措施。

　　一個店長的工作內容非常龐雜，要保證整家店鋪的工作井井有條，就需要有效管理自己的時間，保證工作效率;同時也需要有效管理自己的的情緒，積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。

　　相關鏈接：

　　與顧客互動。店主為了達到深入了解顧客的目的，要讓顧客參與進來。具體方法包括開發客戶、觀察客戶以及設身處地地體驗顧客所處的環境。店主要深刻認識到顧客關心的不只是產品特性、平臺和架構，而是購買的產品能否解決問題。

　　實驗驗證。當店主明確細分市場后，首先需要想辦法證實市場與自己先前了解的一致，避免理解上的誤差。

　　具體措施包括：與細分市場中的目標客戶作深入溝通，明晰存在的問題，接下來再進行實驗驗證，讓潛在顧客了解企業產品的價值主張。而面對市場的不確定性，店主有必要在產品推出的早期就進行可用性驗證，評估未來生產出的最終產品是否可靠，能否解決存在的問題，而且越早開始可用性驗證，越能夠及時地發現錯誤，糾正新創企業的發展方向。

　　數據分析。大數據已經成為新發明和新服務的源泉，必將引起人類思維、商業和管理方面的深刻變革。掌握了正確的數據，就可以知道哪些產品特點是顧客喜歡的，哪些是不必要的，可以幫助店主更合理地利用手中有限的資源，提高決策正確率。

　　店主為了彌補自身在市場與服務思維上的不足，需要加強與顧客的互動，充分了解客戶的顯性和隱性需求。超出客戶的預期通常會提高客戶忠誠度，有助于增強新創企業的盈利能力。但隨著互聯網技術的快速發展，顧客掌握產品信息的來源渠道大大拓寬，過去存在的企業與消費者之間的信息不對稱問題已經得到解決，企業想要獲取顧客忠誠度并留住客戶已經越來越困難。

　　因此，店主在滿足顧客訴求后，需要進一步加強與顧客的聯系，為后續發展奠定基礎。顧客是最終產品和服務的購買者，是店鋪得以存活的基礎。店主要深刻認識到與顧客的聯系是長期的，不是一次性的。保持聯系的過程是其主動識別目標顧客的現有和潛在需求，不斷為顧客創造價值的過程。在瞬息萬變的市場環境中，只有顧客才是真正了解市場的，店主要通過與顧客的密切溝通，從顧客不斷變化的需求中尋找到新的市場機會。