成為一名金牌服裝導(dǎo)購(gòu)的技巧

　　導(dǎo)購(gòu)是終端銷售的主力軍，對(duì)店面業(yè)績(jī)的提升起著很大的作用。衣服是否能夠賣的出去，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)。首先，服裝導(dǎo)購(gòu)必須具備一定的個(gè)人能力。服裝導(dǎo)購(gòu)要有良好的職業(yè)形象，還要有巧妙的溝通技巧，服裝導(dǎo)購(gòu)豐富的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)的全面鍛造等方面都是衡量一名導(dǎo)購(gòu)是否優(yōu)秀的要素。我們知道，良好的形象可以增強(qiáng)自信心，能讓顧客第一時(shí)間產(chǎn)生好的印象，就會(huì)瞬間縮短與顧客的距離，就會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)生一些好感。服裝導(dǎo)購(gòu)員不斷的微笑和贊美則是與顧客溝通的武器，贊美可以讓顧客產(chǎn)生自豪和驕傲感。所以，服裝導(dǎo)購(gòu)一定要提高個(gè)人素質(zhì)，這樣才能導(dǎo)購(gòu)永遠(yuǎn)進(jìn)步。

　　其次，服裝導(dǎo)購(gòu)要明白消費(fèi)者的心態(tài)：既有消費(fèi)需求，但又不是那么強(qiáng)烈。沒(méi)有對(duì)衣服的品牌、款式、色彩等的特別偏好。即使有充足的時(shí)間，但是心理價(jià)位幅度大。這就要求服裝導(dǎo)購(gòu)員必須以針對(duì)性的方法去引導(dǎo)顧客，從而發(fā)掘他們的消費(fèi)需求點(diǎn)。有的服裝導(dǎo)購(gòu)員雖然介紹了產(chǎn)品的特點(diǎn)，但是由于缺乏對(duì)客戶需求的了解，介紹的時(shí)候只能泛泛而談，無(wú)的放矢，所以顯得內(nèi)容空洞，語(yǔ)言干澀，無(wú)法獲得顧客的信任，當(dāng)然會(huì)喪失生意機(jī)會(huì)。

　　再次，良好的客戶關(guān)系管理，則會(huì)讓你的工作能力變得越發(fā)成熟，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上也愈出色。這需要正確處理好公關(guān)危機(jī)，建立顧客檔案，和客戶成為朋友。在危機(jī)處理上，服裝導(dǎo)購(gòu)員要始終以謙和的口吻，先道歉，平息顧客的憤怒，告訴顧客你會(huì)盡快調(diào)查，最短時(shí)間答復(fù)。 對(duì)待每一位客戶，都要求留下檔案，客戶自己填寫的資料只是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，更多有價(jià)值的東西需要銷售人員收集、記錄、整理并運(yùn)用。

　　最后，成功的導(dǎo)購(gòu)員必須隨時(shí)記得充電，提升自己。世界上唯一不會(huì)變化的就是保持變化，要有終身學(xué)習(xí)的心態(tài)。服裝導(dǎo)購(gòu)員必須結(jié)合自身實(shí)際情況，制定可實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并給出詳細(xì)的時(shí)間計(jì)劃表。再者，知識(shí)必須得到運(yùn)用才有價(jià)值，要把書本知識(shí)、技能培訓(xùn)真正與實(shí)踐結(jié)合。其實(shí)，學(xué)習(xí)對(duì)象有很多，上司、同事、同行、其他行業(yè)、顧客都可以，只要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，就能從每個(gè)人那里學(xué)到東西。還有要注意日常生活的積累。