服裝導(dǎo)購招呼顧客要有技巧

　　對于服裝銷售也一樣，同樣的意思用不同的語言組織，說出來的效果就不一樣了，而且效果也相差甚大。

　　服裝導(dǎo)購員要懂得一定的說話技巧，才能更好地招呼顧客。那服裝導(dǎo)購員面對顧客要如何說話才更有利于產(chǎn)品銷售呢?

　　語言正面積極

　　當(dāng)遇到有顧客對某件衣服特別挑剔的時候，服裝導(dǎo)購員千萬不要生氣，也不要與他爭吵，這會激化矛盾，把顧客推向了自己的對立面，變得更糟糕，而且有可能會使這位顧客的所有人際資源全部變成服裝店的敵人。

　　作為服裝導(dǎo)購員要懂得從正面積極的角度去向顧客解說，以正面積極的心理去影響顧客。如，顧客覺得服裝價格過高，質(zhì)量不好等，服裝導(dǎo)購員可以從另外的角度來解說，如服裝的款式新穎、細(xì)節(jié)精致等等，不僅轉(zhuǎn)移了顧客所爭議的話題，還能說服顧客，讓顧客認(rèn)同你的看法，這樣便有促成交易的可能。

　　說話委婉不刺耳

　　無論顧客對服裝產(chǎn)品怎樣挑剔，服裝導(dǎo)購員都不應(yīng)該直接說出顧客的不對，避免進(jìn)一步激化矛盾，而是用非常委婉的語言和語氣指出顧客的認(rèn)識不正確，讓顧客聽起來比較順心。

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　　搭配：近些年來，大家都在說決勝終端，但是這不能僅僅停留在口號階段，找出終端陳列的貨品搭配就是這個目標(biāo)實現(xiàn)的重要保障。以女裝為例，一款上衣要知道它配搭的裙子和褲子的銷售，就可以掌握到本區(qū)域在這樣的款型下是偏好裙子還是褲子，也可以從這些銷售記錄中分析出應(yīng)該采用什么樣的搭配才能實現(xiàn)關(guān)聯(lián)銷售。

　　價格段：是根據(jù)本區(qū)域的消費者對價格的接收程度的標(biāo)志，例如我們將設(shè)定200以下、200-500之間、500-1000之間和1000以上這樣的價格區(qū)間。通過對存貨的分析可以把握庫存商品從價格上和區(qū)域潛在消費能力的匹配程度，也可以透過銷售分析的價格區(qū)間歸屬分析了解到本區(qū)域消費者對價格的認(rèn)同程度。

　　色系：對顏色做明確的商業(yè)劃分，可以了解到市場在不同貨品類別對顏色的認(rèn)知程度，也可以分析出顏色的流行趨勢，檢查我們的貨品和流行趨勢的匹配程度。

　　許多擁有豐富運(yùn)作經(jīng)驗的經(jīng)銷商都在心里說“這些我都知道”，可是這些都放在你的心里對企業(yè)的發(fā)展是沒有幫助的，只有通過信息系統(tǒng)將心目中的標(biāo)準(zhǔn)固定下來，變成衡量經(jīng)營活動的一把尺，才能有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。