如何開服裝店：信譽是成功的奠基石

　　誠信經(jīng)營，是服裝店在經(jīng)營活動中最基本的道德規(guī)范。它包括以下的道德行為準則。

　　1.講求信謄

　　經(jīng)營活動涉及服裝店與顧客雙方的經(jīng)濟利益，而講誠信重信譽，是維護買賣雙方經(jīng)濟利益的基本保證，也是服裝店立足的根本。任何只顧自身利益、言而無信、出爾反爾、不遵守協(xié)議等行為，都是違背經(jīng)營倫理道德基本要求的，服裝店應當堅決杜絕。因為，它不僅會給消費者造成損失，甚至也會對社會造成損失，而且會敗壞服裝店自身的信譽。所以，講誠信重信譽是服裝店經(jīng)營活動道德的基本要求，是服裝店建立信譽的基石。

　　2.堅持貨真價實的原則

　　貨真價實是服裝店經(jīng)營的道德經(jīng)，又是生意經(jīng)。作為道德經(jīng)，只有堅持貨真價實，才能實現(xiàn)平等交換，公平買賣，從而維護顧客利益;作為生意經(jīng)，堅持貨真價實，才能取得顧客信任，樹立服裝店信譽，贏得更多顧客，產(chǎn)生更大的效益。所以貨真價實又是實現(xiàn)“經(jīng)商信為本”道德要求的基本條件。

　　3.自我約束，自我規(guī)范

　　廣告宣傳介紹商品是實事求是，還是靠欺騙宣傳招攬顧客，也是服裝店經(jīng)營是否講求信譽的道德分界線。作為道德規(guī)范，則要求服裝店基于一定道德認識和道德情感信念基礎上的自覺道德行為，來自我約束、自我規(guī)范。

　　4.真心為顧客著想

　　為顧客利益著想，這是服裝店以信為本、達到更高層次的經(jīng)營道德準則。它產(chǎn)生于更高層次的經(jīng)營宗旨，即讓顧客買到稱心如意的服裝，得到滿意的服務。因此，當顧客感到所買服裝不滿意時，就應當為顧客的利益著想，服裝店應該愉快地接受退貨或換貨。這樣做雖然會失去一部分已經(jīng)成交的生意，造成一定損失，但是，由于為消費者的利益著想是十分高尚的道德行為，此舉能獲得更多的顧客的信賴和信譽，服裝店就有了興旺發(fā)達的基礎和保證。

　　5.文明禮貌待客

　　在現(xiàn)代經(jīng)營活動中，服裝店與消費者之間發(fā)生摩擦、碰撞、糾紛、口角現(xiàn)象是經(jīng)常的。這是因為雙方站在不同的立場，從不同角度考慮分析問題。但是，從這種關系中也產(chǎn)生出一種經(jīng)商的道德行為準則，即文明禮貌待客。它要求服裝店承認“顧客總是對的”，或者說“顧客就是上帝”，主動化解矛盾，轉矛盾為和睦，贏得更多的顧客信賴和惠顧。文明禮貌待客，尊重顧客的自尊心，使顧客獲得自尊感、他尊感、榮譽感、地位感的滿足，這正是現(xiàn)代消費者在新時代的新需求。只有滿足了這種需求，服裝店才能獲得顧客的信賴和惠顧，并得到更多顧客青睞。這既是經(jīng)營道德，又是一家服裝店成功經(jīng)營的奧秘!