服裝店培訓(xùn)新員工的方法有哪些？

　　服裝店經(jīng)營離不開員工的努力,可以說，店鋪營業(yè)額的高低，跟店員的付出是分不開的，而店員的銷售水平以及知識水平在平時的銷售過程中又起著決定性的作用，所以作為一名店主，一定要做好員工的培訓(xùn)和管理工作。　　

　　新進年輕員工是管理人員備感棘手的一群人，盡管年輕人的素質(zhì)知識比以前有所提高，但本質(zhì)上是相同的。他們的腦子靈活，善于根據(jù)不同情況作出不同反應(yīng)，是企業(yè)發(fā)展的后備力量。

　　下面，主要介紹一些培訓(xùn)新員工的方法技巧。

　　對待新進年輕員工的技巧有：

　　①進公司之初，著力于教導(dǎo)基本禮儀、工作態(tài)度等基本事項。

　　②不以老眼光、舊想法去看待員工，以平等態(tài)度與員工進行溝通。

　　③以委婉的方式提示員工應(yīng)注意的事項，避免說教的形式。

　　④只說明工作的基本內(nèi)容和性質(zhì)，留給對方自主發(fā)揮的余地。

　　⑤嚴(yán)格要求新進年輕員工，以高標(biāo)準(zhǔn)衡量對方的工作。

　　⑥主動與員工協(xié)商工作進程、工作進度報告時間等。

　　⑦使對方明白“你是在對為自己的前途而努力”，關(guān)注對方的工作進程和取得的進度。

　　⑧坦誠相待，不加掩飾地指出對方的缺點。

　　參與式培訓(xùn)法

　　這類方法的主要特征是：每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。其主要方法有：

　　1、會議

　　很少有人把參加會議視為一種培訓(xùn)方式。實際上，參加會議能使人們相互交流信息，啟發(fā)思維，了解到某一領(lǐng)域的最新情況，開闊視野。

　　2、小組培訓(xùn)

　　小組培訓(xùn)的目的是樹立參加者的集體觀念和協(xié)作意識，教會他們自覺地與他人溝通和協(xié)作，合心協(xié)力，保證公司目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，小組培訓(xùn)的效果在短期內(nèi)不明顯，要在一段時期之后才能顯現(xiàn)出來。

　　3、案例研究

　　案例研究方法是針對某個特定的問題，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法。從而培養(yǎng)參加者分析，解決實際問題的能力。

　　4、角色扮演

　　采用這種方法時，參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，按照他的實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與其實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)。通過這種方法，參加者能較快熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作業(yè)務(wù)，掌握必需的工作技能，盡快適應(yīng)實際工作的要求。

　　角色扮演的關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。

　　5、模擬訓(xùn)練法

　　這種方法與角色扮演類似，但不完全相同。模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)，它把參加者置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，讓參加者反復(fù)操作裝置，解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，為進入實際工作崗位打下基礎(chǔ)。這種方法運用于飛行員、井臺工人的訓(xùn)練。

　　6、參觀訪問

　　有計劃、有組織地安排職工到有關(guān)單位參觀訪問，也是一種培訓(xùn)方式。職工有針對性地參觀訪問，可以從其單位得到啟發(fā)，鞏固自己的知識和技能。

　　集體培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)即是教育，是教與學(xué)的過程，學(xué)習(xí)是改變行為的過程，集體培訓(xùn)是改變復(fù)雜組織的行為過程。

　　集體培訓(xùn)與個人培訓(xùn)的主要區(qū)別在于首先對組織進行分析，然后再進行個人分析，這樣先從總體考慮培訓(xùn)，目的是使個人培訓(xùn)最終為組織目標(biāo)服務(wù)，提高組織的效率和效益。

　　新員工向資深同仁學(xué)習(xí)

　　對一般新進員工而言，許多工作事宜仍有賴于他人教導(dǎo)，所以，有關(guān)機器的操作、傳票的填制等，都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　剛進入公司，為自我成長而努力學(xué)習(xí)的階段，新進員工本身的工作態(tài)度和舉動也會影響資深同仁對你的觀感，這點必須留意。

　　如果新進人員本身能夠自愛，經(jīng)常以積極、謙虛的態(tài)度來請教他人，人家必然樂于傾囊相授。

　　新進人員除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在。

　　那么，向資深人員學(xué)習(xí)時應(yīng)該注意哪些事項呢?

　　①由于是從大家那兒學(xué)習(xí)，以促使自己成長，所以，態(tài)度要忠誠謙虛。

　　②不可太過于依賴人家，應(yīng)該抱持自助而后人助的態(tài)度來處理事情。

　　③自己的東西不可太過吝惜，應(yīng)注意和別人分享。

　　④要以學(xué)習(xí)的態(tài)度來搜集、交換情報。

　　培養(yǎng)表達能力

　　公司要訓(xùn)練員工能夠從容地站在眾人面前說話。

　　一般說來，進入公司之后，自然有人在眾人面前做自我介紹、發(fā)表意見的機會。為了使自己在眾人面前說話不致緊張、不怯場，最好事前多做準(zhǔn)備和練習(xí)。

　　大體來說，員工在總經(jīng)理、董事、高級主管等人面前說話，或者面對眾人、參加會議時，比較易于緊張怯場，其主要原因是，下意識認(rèn)為對方比自己偉大、優(yōu)秀，于是流露出不安、恐懼的心情，因而缺乏冷靜判斷的能力。

　　其實，怯場的員工，只要有信心，還是可以克服種種不安與困難的。

　　公開表達意見之前，最好先做充分的準(zhǔn)備，將表達的內(nèi)容記在備忘錄上，然后反復(fù)演練，直到熟練為止。通過這種反復(fù)的練習(xí)之后，應(yīng)該不會再在眾人面前發(fā)生緊張怯場之事了。

　　讓員工誠實守信

　　與人有約，就一定要切實履行，絕不可輕易毀約。

　　首先，與人約定時，應(yīng)注意：

　　①不做太離譜的約定。

　　②發(fā)言時，要先衡量，哪些是自己權(quán)限內(nèi)可說的，哪些是不可說的。

　　③遇到自己不了解的事務(wù)，或必須取得上司、他人同意者，應(yīng)予以保留，等回到公司與有關(guān)人員磋商后，再和對方聯(lián)絡(luò)。

　　④要將約定的事薦記錄下來，在洽談結(jié)束后，再互相確認(rèn)一下。

　　⑤所做的約定，無論大小，都要向上司報告。

　　約定完成之后，必須注意：

　　①談完主題內(nèi)容后，不要再說些無謂的話，應(yīng)該趕快道謝離去。

　　②不要超過預(yù)定的時間，萬一超過，必須道歉。

　　③離開時不要忘了隨身攜帶的文件、物品、以免泄露公司的業(yè)務(wù)機密。

　　評估培訓(xùn)效果

　　1、表現(xiàn)的改變是否真正直接來自培訓(xùn)本身

　　例如，一個管理決策的培訓(xùn)班，選擇同樣兩種水平的小組，其中一個小組參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，可以把同一個決策案例交給受訓(xùn)小組和未經(jīng)過培訓(xùn)的小組進行討論決策，如果兩個小組得出的決策分析和解決辦法相同或相類似，那說明受培訓(xùn)小組人員的決策能力沒有什么提高，其決策能力并不是直接來自培訓(xùn)的本身。

　　①通過評估，找出培訓(xùn)中存在的問題或失敗的原因。有的培訓(xùn)項目計劃聽起來很不錯，但收到的效果不好，或可以說是失敗的。通過分析評估，即可找出其原因，以便從失敗中吸取教訓(xùn)，改進今后的培訓(xùn)。

　　②通過評估，可以檢查出培訓(xùn)的費用效益，同人力資源的其他項目一樣，都要評估其支出與收入的效益如何。

　　2、對培訓(xùn)項目進行評估的步驟和方法

　　對一個培訓(xùn)項目進行具體的評估大體上要經(jīng)過以下幾個步驟。

　　①對培訓(xùn)項目的具體要求和目標(biāo)進行評估。從項目計劃的制訂開始，就要重視對其培訓(xùn)項目的具體目標(biāo)、要求進行分析評估。要對其培訓(xùn)項目的具體目標(biāo)和要求進行分析評估，就要大量收集培訓(xùn)員工有關(guān)的技術(shù)水平、管理能力和行為表現(xiàn)等具體情況，并深入聽取他們自己的要求和有關(guān)單位管理人員的要求，從一開始就制定出符合本企業(yè)組織和有關(guān)即將參加培訓(xùn)員工需要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。

　　②在培訓(xùn)過程中，通過各種形式考核和聽取教師以及學(xué)員的意見，檢查培訓(xùn)進程，以發(fā)展問題，按既定目標(biāo)的要求改進培訓(xùn)各方面的工作。

　　③在培訓(xùn)結(jié)束時，根據(jù)原培訓(xùn)計劃的要求和內(nèi)容，利用口試、筆試、實際問題的解決等方式，綜合地考核學(xué)員是否達到了培訓(xùn)的要求。

　　④對培訓(xùn)的財務(wù)進行審核。檢查培訓(xùn)是否是按勤儉辦培訓(xùn)的原則進行的。