杭州世紀(jì)聯(lián)華奢侈品集成店“歐凱城”已空

　　“上次來(lái)逛都還營(yíng)業(yè)的，今天怎么關(guān)門(mén)了。”昨天，路過(guò)杭州世紀(jì)聯(lián)華和平店的市民漫漫發(fā)現(xiàn)，位于超市一樓的“歐凱城”居然大門(mén)緊閉，空無(wú)一人。

　　去年5月，這家專營(yíng)奢侈品的國(guó)際名品集成店進(jìn)駐到杭州世紀(jì)聯(lián)華和平店。當(dāng)時(shí)，以奢侈品進(jìn)入超市業(yè)態(tài)的創(chuàng)舉，轟動(dòng)全城。沒(méi)想到一年多后，超市與奢侈品的此番跨界“聯(lián)姻”，卻迎來(lái)了“性格不合”的結(jié)局。

　　昨天，記者來(lái)到世紀(jì)聯(lián)華和平購(gòu)物城一樓，發(fā)現(xiàn)東面的歐凱城已人去樓空。

　　歐凱城原先的兩個(gè)入口大門(mén)緊閉，門(mén)上貼出了巨大的海報(bào)，上面寫(xiě)著“裝修調(diào)整中，敬請(qǐng)期待”的字樣。

　　記者透過(guò)大門(mén)兩側(cè)的玻璃櫥窗，發(fā)現(xiàn)歐凱城近1000平方米的場(chǎng)內(nèi)燈光全無(wú)，所有貨品已經(jīng)清空，留下空蕩蕩的貨柜擺臺(tái)，只是靠近門(mén)口的幾個(gè)大品牌的Logo還留著，好似訴說(shuō)這里曾是大牌的集聚地。

　　歐凱城其中一個(gè)入口，正好靠近世紀(jì)聯(lián)華和平店的服務(wù)總臺(tái)。服務(wù)臺(tái)一位工作人員告訴記者，歐凱城已經(jīng)關(guān)門(mén)快一個(gè)月了。關(guān)于閉店的原因，她表示不清楚，只記得關(guān)門(mén)比較突然，當(dāng)天商場(chǎng)里的人迅速打了包，把貨全部運(yùn)走，也沒(méi)有做清倉(cāng)促銷的活動(dòng)。

　　歐凱城的關(guān)門(mén)似乎也沒(méi)給消費(fèi)者突如其來(lái)的感覺(jué)，反倒有些順理成章。

　　家住朝暉路的漫漫告訴記者，今年4月份，她跟先生還一起來(lái)逛過(guò)歐凱城。“那時(shí)候，有朋友從國(guó)外帶了一件Burberry的風(fēng)衣，想到這里來(lái)對(duì)比一下價(jià)格。進(jìn)到店里發(fā)現(xiàn)很冷清，全場(chǎng)就我們兩個(gè)人，那時(shí)很多柜臺(tái)連服務(wù)員都沒(méi)有。當(dāng)時(shí)我和老公打趣這家店是不是快倒閉了，沒(méi)想到還真說(shuō)中了。”

　　去年5月歐凱城開(kāi)業(yè)時(shí)，記者曾前往采訪。記得當(dāng)時(shí)歐凱城引進(jìn)了Gucci、 Prada、burberry等多個(gè)奢侈品品牌，還有來(lái)自意大利的西裝、襯衫、皮鞋等高級(jí)定制商品。

　　昨天，記者聯(lián)系到其中兩個(gè)商家，他們對(duì)撤柜之事紛紛三緘其口。

　　杭州永沛貿(mào)易有限公司曾是歐凱城其中一家合作商家，當(dāng)時(shí)該公司向記者發(fā)放的名片后面顯示旗下代理Gucci、 Prada、Burberry等8個(gè)品牌。

　　昨天，該公司一位負(fù)責(zé)人告訴記者，歐凱城的生意已經(jīng)不做快兩個(gè)月了。問(wèn)及撤柜的原因，對(duì)方話里有話，帶著一絲尷尬：“眼下這些奢侈品還有人買(mǎi)嗎?只能這樣解釋了。”

　　該負(fù)責(zé)人稱，公司不僅在歐凱城的生意停止了，在其他地方的奢侈品貿(mào)易也都不做了。

　　上海又見(jiàn)妃型商貿(mào)有限公司也是歐凱城的合作商之一，歐凱城經(jīng)營(yíng)的源自意大利高級(jí)定制的襯衫和西裝正是來(lái)自這家公司。還記得開(kāi)業(yè)當(dāng)天，這家柜臺(tái)展示的一張鱷魚(yú)皮著實(shí)吸引了杭州市民的眼球。

　　昨天，記者致電該公司公關(guān)部，一位姓陳的女士表示歐凱城開(kāi)業(yè)當(dāng)天她也在現(xiàn)場(chǎng)。不過(guò)，她稱自己不知道公司在歐凱城的專柜已經(jīng)撤柜，會(huì)去核實(shí)情況，但需要兩三天的時(shí)間，記者所提的其他問(wèn)題均無(wú)法給予回答。

　　歐凱城究竟為什么關(guān)停?今后還會(huì)在杭州開(kāi)店嗎?要是不開(kāi)了，消費(fèi)者之前在該店購(gòu)買(mǎi)的奢侈品售后服務(wù)怎么處理?為了弄清這些問(wèn)題，昨天，記者轉(zhuǎn)輾聯(lián)系到負(fù)責(zé)歐凱城項(xiàng)目的杭州鼎致貿(mào)易有限公司。

　　對(duì)于歐凱城的關(guān)店，該公司的負(fù)責(zé)人鄭女士解釋，歐凱城正在作內(nèi)部調(diào)整。具體怎么調(diào)整要等公司高層決定，預(yù)計(jì)9月中旬會(huì)有結(jié)果。

　　世紀(jì)聯(lián)華和平店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)歐凱城的調(diào)整則表示不知情，只告訴記者還在做計(jì)劃。然而，當(dāng)記者以消費(fèi)者身份打通世紀(jì)聯(lián)華和平店服務(wù)電話時(shí)，對(duì)方在電話里明確告知?dú)W凱城“不開(kāi)了”。

　　據(jù)了解，歐凱城是由意大利知名百貨企業(yè)Mario Bruschi S.P.A授權(quán)經(jīng)營(yíng)。此前，該企業(yè)只在國(guó)內(nèi)4個(gè)城市的百貨商場(chǎng)和五星級(jí)酒店有入駐合作。在杭州，“落腳”和平購(gòu)物城，既是“歐凱城”第一次進(jìn)入浙江，也是第一次與超市合作。

　　鄭女士直言，歐凱城主營(yíng)的商品都是奢侈品，當(dāng)初進(jìn)駐杭州，在選址上還是出現(xiàn)一些問(wèn)題。“超市屬于平民化的消費(fèi)場(chǎng)所，這里的高端消費(fèi)群畢竟有限。”鄭女士表示，歐凱城此番調(diào)整是因?yàn)殇N售情況沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

　　對(duì)于記者關(guān)注奢侈品售后服務(wù)，對(duì)方表示，在歐凱城消費(fèi)的顧客，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)世紀(jì)聯(lián)華找到歐凱城的負(fù)責(zé)公司，公司將會(huì)給顧客保證售后服務(wù)。

　　當(dāng)初歐凱城把奢侈品引入超市業(yè)態(tài)，此舉轟動(dòng)杭城。沒(méi)想到一年多后，超市與奢侈品的此番跨界“聯(lián)姻”，最終還是迎來(lái)悄然關(guān)停的結(jié)局。

　　記者早前采訪了解到，歐凱城意大利的老東家起先不太愿意進(jìn)駐超市業(yè)態(tài)。后來(lái)雙方經(jīng)過(guò)深入了解才達(dá)成合作意向。歐凱城方面想借助超市的銷售渠道，搶占世紀(jì)聯(lián)華顧客群中的中產(chǎn)階層。同時(shí)，歐凱城也看中世紀(jì)聯(lián)華超市卡的發(fā)放量。就連歐凱城的起名也是源自世紀(jì)聯(lián)華超市卡名字(以前叫OK卡)的諧音。

　　開(kāi)業(yè)首日，歐凱城也見(jiàn)識(shí)了世紀(jì)聯(lián)華超市卡的魅力：開(kāi)業(yè)兩個(gè)小時(shí)，成交的6單生意中有4單是用的超市卡。

　　“現(xiàn)在消費(fèi)大環(huán)境本來(lái)就不好，銀泰、杭州百貨大樓都在做調(diào)整，歐凱城做調(diào)整也是很正常很自然的事情。”世紀(jì)聯(lián)華和平店店長(zhǎng)陳曉英如是說(shuō)。