做服裝品牌：也需要考察當地的名牌影響

　　前段時間去一個算是三線城市的地方出差。在幾天行程中，發現城市的規劃不錯，就是市區里商場很少，離賓館近些的商場只有一個萬達廣場。正巧帶的衣服少了，工作之余，就順便去逛了下萬達廣場放松下心情。跳過一些不感興趣的牌子，便徑直來到了UNIQLO的門前。

　　或許是工作日的緣故，購物中心整體冷冷清清，UNIQLO即便算是商場里的熱門品牌，卻也鮮少有顧客光顧。放眼望去，偌大個店面里只有幾個工作人員正忙著整理貨品。要知道，有時候逛街時的氛圍至關重要，客流稀稀落落的商場看上去就讓人購物欲少了一半，也便沒怎么逛，直接拿上一身看似合適的T恤走向了結賬臺。

　　結賬臺暫時沒有工作人員，也沒什么事兒，便沒有著急叫工作人員，不過仍是有個服務員很快發現了我，小跑著就過來了。

　　“您好，讓您久等了。”她很抱歉地說。

　　其實也就等了不到半分鐘而已，“沒事兒。”我沖她一笑。

　　“嗯，謝謝您的理解。”說完這句，她出乎意料地彎下了腰，竟然向我鞠了一躬。“耽誤您的時間了。”

　　在我震驚的時候，她便開始利落地算起賬來，接下來的程序和北京差不多——刷卡還是現金;刷卡的話，請您在單子下方簽字。不過，同樣的話，由于不同人語速、語調的區別，給人的感受大相徑庭，這位服務員說話的語速比較慢，給人帶來的感覺便非常舒服。

　　這位工作人員的服務從始至終都一絲不茍，讓我覺得很陌生。對，是陌生。在北京的時候，也經常會去逛逛商場，也會逛到UNIQLO，不過包括所有工作人員的態度，相比起在三線城市工作的這位員工差的可真不是一星半點。

　　或許是一線城市購物中心人太多，導購忙不過來?不是，也在周一到周五人少的時候逛過商場，而大部分、尤其是快時尚品牌的工作人員大多數會端出“愛搭不理”的姿態。為什么?很簡單，品牌在城市中知名度夠了，前來購買服裝的顧客，看重的并非是服務，而是品牌的號召力，樹大好乘涼，這就導致了品牌導購服務的懈怠。而在三線城市，品牌號召力并沒有那么突出，店員則會主動或者被動的產生壓力感和緊迫感，使工作更加積極主動。

　　如今，三線城市的商業體系、規劃都在向一線城市學習靠攏，而商場里品牌的服務態度，一線城市或許要回歸到三線城市的嚴謹質樸。