服裝實體店比網購的“死忠粉”更多

　　對于顧客來說，網購服裝的快捷、低價，真的就能夠代替實體店的購買體驗么?總體來看，顧客在服裝購買渠道的傾向性上，實體店與網絡基本持平。

　　服裝作為非標準化的商品，號碼、顏色、款式，甚至布料的手感和彈性，都是顧客在選擇時一定會加以考慮的，只有親自體驗才能做出合適的選擇。但是網購服裝的環境下，除了顏色比較直觀以外，其他條件很難被滿足。根據調查結果(如下圖)顯示，號碼、色差和款式風格不合適等問題，網購用戶是普遍都會遇到的。即使是服裝的網購次數少于每月1次的顧客，都會經常遇到這樣或那樣的問題(50.4%)。

　　調查發現，當出現這些問題時，顧客的容忍度很高：有11.8%的顧客表示從不要求退換貨，高達64.5%的顧客表示僅僅當服裝與預期差距太大、接受不了的時候，才會要求退換貨。隨著網購投訴量的快速上升，顧客與商家之間常常出現糾紛，淘寶上的店家已經被曝光多起顧客給了差評之后被店家騷擾威脅的不良事件。

　　毋庸置疑，網購改變了消費者的購買行為，所謂的“貨比三家”，已經從同類產品的性價比比較，轉為同款產品在不同銷售渠道上的價格比較。當顧客在實體店看到心儀的服裝后，僅有四成會當機立斷在實體店掏錢，六成顧客會拍照或者記下貨號，到網上去比價。62.7%的顧客通過比較實體店與網購價格而做出購買決策。不過，仍有21.3%的顧客認為，即使實體店的價格比網購價格貴些，也愿意在實體店購買。

　　不過，隨著越來越多的新奇實用的網購應用的產生，網購在未來的發展是毋庸置疑的，在圖書、電器等商品上，網購代替線下購物的趨勢已經非常明顯。也許有一天，服裝的網購會完全代替線下實體店也說不定。

　　隨著網絡的發展，很多年輕人都喜歡在網上購買服裝，網上購買服裝要比在實體店便宜的多，不過網購服裝也有一些需要注意的事項：

　　一 看商家的總體情況：賣家都要經過認證,現在都實行實名制,況且都在頁面上顯示著他的信譽，介紹，評論，服務承諾等，這里不多說了。

　　二 在網上購物時前提要有自己的大概尺寸，西方女性理想身高為170公分，東方女性為163公分，西方男性為理想身高為178公分，東方男性為173公分.女性身高在155公分以下的嬌小型最佳的穿著是整潔、簡明、直線條的設計。買衣服時還應該多問幾家，把你的身高，體重告訴人家，通過商家的推薦一般會很合身。

　　三 衣服的主要尺寸。主要尺寸：(凈)胸圍、腰圍、臀圍、肩寬、手臂長、上身長、下身長，在此基礎上適當加上寬松量就有了成衣的尺寸。商家的產品描述應比較具體，表明了標簽的尺寸和實際成衣的尺寸，這樣的描述對買家來說非常有利，可以根據寶貝描述的實際尺寸與自己的對照比劃一下,看看是否合適自己。買西裝的紐扣有多少之分，三粒扣是最常見的，款式一般比較穩重，四粒扣的上衣稍偏長，五粒扣的比較老成嚴肅，相反，兩粒扣的則休閑時髦些。

　　四 看質地。衣服的用料很關鍵，有些衣服會縮水(比如某些棉、毛類)、有些衣服越穿越懈(比如牛仔類)。買上衣時要注意肩寬，袖長，買褲子時要注意褲腰，褲子分高、中、低腰，您用自己的衣服尺碼和賣家提供的尺碼做對照，這樣就會很合適了。

　　五 注意衣服的顏色搭配。必需注意衣服色彩的整體平衡及色調的和諧。注意不要被寶貝的圖片所蒙蔽。首先，很多衣服的圖片用PS處理后色彩變的光鮮亮麗，如果衣服實物圖片是有模特的，那么你一定腰看清楚衣服和圖片模特身上的是不是一樣~千萬不要被身材嬌好的美女模特給誤導了哦。

　　六 看大小細節效果。衣服分S,M,L,XL,XXL。。。有休閑，時裝，正式，韓版..等.如果衣服有細節圖片和模特展示最好。看一下模特大概身高，也可以問一下商家模特情況，對照模特穿著的照片上身效果，但還要注意模特身上的衣服有沒有其它變化，很多衣服賣家模特都很漂亮，有些可能是背后掐腰了、有些是把袖子摺起來了等。

　　七、衣服的品牌。買衣服當然是買品牌的好，因為品牌衣服大多都有假一賠十的服務。還一定要看清賣家有沒有要說的注意事項，衣服如果很便宜就要考慮到是否是仿品，一分價錢一分貨，很多買家忽略了商家的注意事項，結果是給買到衣服后帶來很多麻煩。

　　八、怎樣保證買到后不再有悔。主動請營業員給你建議，這是一個取巧的好辦法，前提是這要在自己選擇選擇商品大概范圍之前，避免有的商家為了利益而損害了顧客，隨心介紹。你可以寬容價格，可以寬容顏色，可以寬容款式，甚至可以寬容質地，但---你決不能寬容尺碼!如果我們設計的錢只夠買一件心愛的衣服，可是你看過的是兩樣，那么我們還是來買最適合的那一個吧，而不要一次買下兩個都不太滿意的，那樣我保證你在不久的以后不會來重新購買。