服裝零售業人才緊缺 行業陷怪圈循環

　　一直面臨著人員招募和人員穩定的沉重壓力，招聘和員工忠誠度的建立是該行業人力資源管理的重中之重。

　　另一方面，近20年來，各企業所處的經濟和社會背景都發生了前所未有的變化。

　　隨著全球化競爭加劇，企業間的競爭從根本上說就是人才的競爭，企業間人才掠奪激烈。

　　與此同時，隨著進入勞動力市場中人員結構的變化，來自員工方面對工作和組織的期望和要求也在發生改變。

　　無論是80后還是90后，他們對工作的期望和要求與他們的前輩都存在很大的差異。

　　M公司是全球服裝零售行業領頭羊，該公司通過優秀的物流、快速傳遞最新時尚給顧客，多種服裝款式在很短周期內就能完成從設計制作到排放至店鋪貨架上銷售。

　　一貫快速和準確的反應，使其自1975年成立以來，在短短30多年就發展到可以與很多大牌服裝的百年老店抗衡。

　　在全球幾大服裝零售行業中穩居前三名，中國是M公司很有潛力的市場，尤其在目前歐洲經濟不景氣的情況下。

　　M公司旗下有很多品牌，針對不同目標客戶群，目前各品牌在中國都處于快速的擴張期，企業目前發展戰略就是快速占領市場，在中國范圍內開更多的店鋪。

　　零售行業的人員流動性相比其他行業較大，M公司快速擴張的發展戰略使的企業人員招聘的壓力更大。

　　而招聘所有新職員在進入公司后，都必須經過最少1個月的基本知識及專業技能的培訓，才能勝任基層銷售人員的工作。

　　如果招聘的是其他中高層管理人員，還需要至少4-6個月的時間才能完成培訓，獨立工作。

　　由此，所有剛入職的新員工，對于企業的實際貢獻都是很小的，反而需要企業花費很多的財力和人力進行培訓，才可以保證新員工獨立上崗工作。

　　所以，員工高流動性對公司快速發展就帶來很大的困難和威脅。

　　目前該企業的M品牌尤其面臨人員的壓力。M品牌1999年進入中國大陸，目前在中國總共也只有11家，但僅在下半年，就預計有12家左右新店鋪開業，由此可見其擴張速度。

　　但因為發展速度很多，該品牌對于員工基本素質要求也較高，在人員招聘方面面臨很大壓力，同時，當招聘到優秀人才，因為沒有好的培訓導師，或者因為企業忙碌于新店鋪的開業準備，忽略了已有人員的培訓跟進，使得員工很失望。

　　尤其是那些很有發展潛力的員工，抱著很大的期望加入M品牌，當進入公司后卻沒感受到被關注，被重視，培訓了很久，也沒有人能及時跟進培訓結果，做培訓評估，使得員工覺得自己無法快速學習，快速成長。

　　當員工長期處于培訓停滯期，員工就可能失望而最終選擇離職。

　　目前M品牌的人員狀況是：所有員工都很新，團隊成員不穩定，不停招聘人員，招到的優秀人才卻找不到合適的店鋪，給合適的導師去培訓。

　　所有高層管理人員忙于新店鋪開業，無暇顧及老店鋪，很多優秀員工離職，再去招聘新人，在無人，招募員工，人員大量流失，沒有員工，再招募補人的怪圈里循環。

　　因此，如果管理好店鋪已有員工，建立員工忠誠度，穩定團隊已成為企業最重要的任務。

　　因此，對于M品牌目前高人員流失率，在該品牌11家店鋪中抽取了6家流失率較高的店鋪做了調查，主要是通過與基層銷售人員和店鋪管理人員的面談溝通，與離職員工的離職原因電話調查來了解員工流失的原因。