體育用品企業解決危機之道 注重情感化體驗

　　隨著中國消費者對運動服裝需求的不斷提升，單憑物美價廉的產品已經不能對消費者產生足夠的吸引力，持續為消費者提供優質用戶體驗才是贏得市場的上上之策。目前，國際體育品牌耐克、阿迪達斯已經走上從傳統營銷到體驗式營銷的轉變之路，本土體育品牌更應結合自身綜合優勢與市場實踐的成功經驗，將體驗式營銷進行到底。

　　日前，中國領先的專業運動品牌361度公共關系總監韓曄將在2013易觀數字營銷年會上，與科技商業觀察家、"微創新"概念提出者金錯刀、藍色光標傳播集團副總裁熊劍共同討論如何打造零距離"體驗式營銷"，共同見證優質用戶體驗為品牌發展帶來的正能量。

　　解決危機之道

　　日前發布的《2012年中國體育用品產業發展白皮書》顯示，2012年國內體育用品上市企業的運動鞋、運動服銷售額，同比上年分別下降了29.69%和19.28%，中國體育服裝銷售陷入低谷。國內體育品牌又將如何應對這場前所未有的危機呢?體驗式營銷即韓曄給出的解決方案。韓曄表示：“近年來，體育用品消費需求日趨差異性、個性化、多樣化，這就要求體育品牌在提供優質的產品的同時，更要滿足消費者對優質用戶體驗的渴求。”

　　“體育用品的體驗式營銷要以消費者為中心、以消費者的體驗為中心，通過消費者能夠感知到的狀態去設計一種情景，在情境中讓顧客感受到運動服裝或輕便或舒適的訴求點，使其了解產品的核心價值，促使顧客迅速和產品發生聯系，繼而產生購買沖動。” 韓曄繼續說道。 如果體育品牌供應商均提供給顧客的一些新鮮、創意的感官體驗，那么顧客就很容易增強品牌的好感度，從而提升購買率，為品牌發展注入了新的活力，亦是行業危機的解決之道。

　　注重情感化體驗

　　近年來，體育用品的消費者呈現更加年輕化趨勢，隨著智能終端和應用的普及，年輕一代消費者的視野、接觸信息的方式、購買途徑以及對品牌的看法均發生著改變。從消費需求來說，青年消費者屬于想象型與放縱型，消費觀念呈多元化形態，既有放射性思維，又有聚焦性思維，如何利用其積極有利的因素是體驗營銷成功的關鍵。

　　韓曄表示：“這需要我們更加注重年輕人的情感化體驗，廣受歡迎的體育品牌均深諳哪些情感因子可以刺激起消費者的情緒，使得消費者自然受到感染，并融入到這種情景中來，從而對其產品產生一種強烈的渴望感。”

　　這種情感體驗營銷的關鍵之處在于“以情動人”，從而拉近消費者與品牌的心理距離。我們通常所說的品牌忠誠度正是通過掌握了消費者情感訴求，與之產生情感共鳴，使得品牌與消費者在心理上實現無縫對接。

　　體育品牌體驗式營銷如何以情動人?韓曄還有怎樣的真知灼見?據悉，361度公共關系總監韓曄將現身2013易觀數字營銷年會尖峰對話環節現場，暢談把"體驗式營銷"作到零距離，并與觀眾一同分享數字營銷時代下本土體育品牌的前行之路。