萬元登喜路包質檢不合格 被指混淆皮革概念

　　顧客所購買的皮包出自該品牌在久光百貨內的專柜。

　　顧客投訴皮包材質與商品標注不符

　　一個已經被檢測為“不合格”的皮具，為何退賠還如此困難，該包是否存在問題呢?久光百貨“登喜路”專柜負責人表示，調查后再給記者回復。

　　事件：“專利產品”質量不合格

　　“購買的時候，店里的營業員說得花好稻好，說這幾個包的面料都是‘專利產品’;沒想到后來我在其他店鋪里頻繁看到同樣的面料，而且價格僅為我的購買價的一成左右!”日前，江蘇人高先生向記者反映其在本市南京西路1618號“久光百貨”商場一樓“登喜路”店內購買了三個皮包，總價近3萬元，然而經專業機構檢測，包的材質卻不能稱之為“真皮”。

　　去年六月底，高先生在本市“久光百貨”一樓內，被“登喜路”店里營業員對產品的介紹所吸引。“當時我看中了幾款包，店員告訴我這些包是牛皮材質，但制作工藝是他們品牌自己研究出來的，是已經取得專利的技術。 ”此前高先生也在“登喜路”店內買過其他產品，印象不錯，于是一口氣買了兩個單肩包、一個拎包，售價分別為7175元、9670元和10850元，總價27695元。

　　之后，高先生在很多商場內發現了類似面料的背包，售價只要一千多元，便宜的甚至只要八百多元。 “這些包摸上去和我買的那幾個包手感一模一樣。我問店主這些是否是專利產品，店主說不是。 ”在滿腹狐疑之下，高先生將三個“登喜路”包中的一個寄送到了國家毛皮質量監督檢驗中心檢測，結果讓他大吃一驚：“不合格”。

　　訴求：要求退一賠一、賠路費

　　昨天，高先生向記者展示了他購買的這三個包，以及發票、檢驗報告等一系列物品。記者看到在檢驗報告上明確寫明，材質名稱、標注應與產品所用材料相符，單一產品使用的某類面層材料超過產品使用面層材料總面積的20%，應標注;面層材料90%以上使用頭層皮革(頭層移膜皮革除外)，允許標注“真皮”。移膜皮革、剖層皮革材料應明確標注 “移膜”、“剖層”字樣。而高先生送檢的包，面料為剖層移膜皮革，卻未標注“移膜”、“剖層”字樣，系不合格。

　　“這么貴的價格，買回來的卻不是真皮產品，這讓我非常郁悶。 ”高先生沮喪地說，從拿到這份檢測報告后，他多次和店家溝通，要求店家提供檢測報告、給出后續解決方案，卻收效甚微。

　　高先生出示了一段長達六分多鐘的電話錄音，記錄了去年11月27日他和店方“區域經理”王小姐的溝通過程。在電話中，王小姐如是表示：“標注‘牛皮’沒有錯，只要沒有標注‘真皮’或者‘頭層牛皮’，都是可以的?，F在的問題只是沒有注明是‘剖層牛皮’而已。 ”

　　高先生詢問檢測報告何時出具。王小姐則說，是2011年8月1號出具的報告。但高先生該款包購買時間為2012年6月。王小姐此后又在電話里表示，這次的檢測報告并沒有出來，但紡織纖維檢驗所已口頭通知說，該款包沒有問題，只是沒有體現“剖層”的概念而已。

　　“為了這幾個包，我來來回回在蘇州、上海之間跑了很多次了，身心俱疲。我現在的要求是店方退一賠一，并且賠償我消費維權這段時間以來產生的路費等費用。 ”高先生告訴記者。

　　多次溝通后，處理高先生此事的一名楊姓負責人表示：“愿意解決此事”?？刹痪煤螅呦壬褪盏搅藯钕壬亩绦牛?ldquo;遇到問題了，上海方面都已通過，英國總部不批準，實在困難巨大，沒有辦好這件事，萬分抱歉，不能給您一個滿意的結果了。 ”{page_break}

　　調查：店方已經更換產品標識

　　18日下午，記者來到了南京西路1618號“久光百貨”商場一樓“登喜路”店內進行實地采訪。記者發現，高先生花9670元購買的那個單肩包價格未變，仍是9670元，但產品標識已經更換。高先生向記者展示的產品標識上，除寫明品名是“大皮具”之外，同時注明了材質為“牛皮、炮銅、橡膠”。而記者在店內新的產品標識上，發現只寫明了品名為“皮具”，“材質”一欄已被刪除。對此店方人員解釋，更換產品標識屬正常經營行為，店里本來就隔段時間會更換新的產品標識。

　　店內相關負責人告訴記者，關于高先生所遇到的情況，店方人員已和高先生進行過溝通，會在3月21日之前給他一個回復，現在不方便回答。而至于高先生所購包的材質究竟是否為 “牛皮”，久光百貨樓層主管助理表示自己也是剛來，并不清楚，需要問公司其他部門的同事，再給記者一個答復。

　　質檢：標識應該標注剖層移膜

　　國家毛皮質量監督檢驗中心為爭議包具檢測后得出的結論為：該包面料為剖層移膜皮革，未標準 “剖層”、“移膜”字樣，為不合格。

　　上海市皮革質量監督檢驗站工作人表示，如果檢驗出來為“剖層”、“移膜”，在包具的標識上應該給予清楚標注，以免引起誤會。針對消費者反映相關檢測部門不接受個人送檢的問題。上海市皮革質量監督檢驗站表示，如果產品發生爭議，消費者可以請產品生產商或者銷售商一起，以公司的名義送檢。而消費者自己送檢，則可到爭議產品銷售處的所在地消保委開具委托單，就可以送檢了。

　　同樣遭遇并非一人

　　高先生的遭遇在網上發布后，引來一些同樣是登喜路消費者的關注。 3月18日下午，記者還遇到了另兩名維權的消費者劉先生和張先生。劉先生是在北京購買的 “登喜路”包，和高先生在維權過程中結識。此次聽聞高先生來上海維權，特意坐高鐵從北京趕來上海支持高先生。“全國各地被這批‘真皮包’忽悠的消費者遠不止我們兩個。據我所知，這批貨最終相關部門會進行查處，目前北京的相關貨物已經下架查封，但尚未有具體處罰方案。 ”劉先生告訴記者。北京相關部門給他的答復是：一旦有處罰方案，他就可以拿著處罰方案去柜臺維權，或者通過法律途徑解決此事。

　　張先生告訴記者，他去年9月27日，也購買了一個和高先生同樣的包，價格為9670元。他后來將包拿到登喜路銷售店，要討一個說法，但對方導購表示，他們出售的產品沒有任何質量問題。如果有問題，可請相關部門鑒定。

　　什么是“剖層”、“移膜”

　　牛皮等天然皮革較厚，在制革過程中為了提高革的利用率，通常剖成兩層甚至更多層。

　　第一層剖面革經表面涂飾后用于制造高檔真皮皮革，第二層及其以下的剖面革(俗稱二層皮)無表面紋理層，美觀性和實用性不及第一層革。過去一般通過磨毛、染色將二層皮制成二層反絨皮，它屬于較低檔次的產品。后來聚氨酯(PU)人造革的生產原理被應用到皮革剖層的生產中，按PU轉移的生產方法給二層皮表面加上一層PU，使之既具有真皮的吸濕性，尺寸穩定性，又具有PU人造革的防水性和耐磨性。采用這種方式生產的皮革稱為移膜革。牛皮較厚且有良好的機械強度和尺寸穩定性，因此用于移膜革生產所采用的皮胚絕大多數都是牛二層皮。

　　顯而易見，移膜革是PU革與真皮相結合的產物。移膜革的檔次優于合成革及人造革，而價格低于用牛皮剖面革第一層制成的真皮皮革。