專業服裝市場管理待升級 細致服務對抗經濟壓力

　　服裝專業市場在遭遇網絡批發市場的沖擊，相同市場層出，競爭激烈，成本上升等壓力時，從內部提升自己的競爭水平，就成為當務之急。而專業服裝市場的管理有最大的提升空間。所以，很多服裝專業市場開始注意到提升管理水平，更新管理模式了。專業市場的管理從最初的物業管理到目前的市場經營，這一角色的變換帶來了經營、客服、推廣等方面觀點的更新。目前，全國各大專業市場都在探索和創新市場升級中服務力的提升，已有不少市場取得了良好的改觀和不俗的成績。讓服裝專業市場走向規范化、模式化，成為服裝專業市場的一個共同追求。

　　市場要收租更要做服務

　　3月4日，北京歐尚愛普服飾廣場200多名商戶以商場人流量少、經營虧損嚴重為由，聯名簽字要求管理方減免租金，在要求遭到拒絕后，200余商戶關門停業。這是目前服裝商戶面臨生存難題時，對于服裝市場提出了新的要求。如果專業市場不能提供更為有利的做生意的環境，那么損失了商戶的利益，最終損失的是服裝專業市場的利益。

　　租金是商戶最主要的經營成本，不少商戶面對經濟寒冬，已紛紛減少開支，但占成本最大部分的租金如果一直未能調整，是很難渡過難關的。在金融海嘯的巨大沖擊之下，很多市場租金未能相應降低，難免加重商戶的壓力。

　　因為經濟環境的影響，租賃形式經營的專業市場里，商戶因為生意清淡而要求市場方減免租金的事情屢有發生。

　　雖然，服裝專業市場的運營方是收取租金取得最大利潤，但是在商業成本上升的壓力的情況下，不能以為提升租金過活，更要提升運營能力，做好服務，與自己的服裝商戶共同度過難關。

　　只有品牌，只有商戶，但是沒有服務是萬萬不行的，吸引不了最終的顧客。要想發展，必須提升觀念、更新觀念。

　　以良性的循環，集聚優質品牌，才能吸引買家(包括拿貨人群和終端消費者)的支持，最終打造市場品牌，庫瑪才能成功。公司化的運作使市場成為優質品牌的首選，市場品牌的知名度和美譽度很高。真誠服務帶來內涵式增長，也就是租金的增長，生意好，租金當然水漲船高。商家能賺到錢，租金高一些也可以接受。

　　進行硬件和軟件的升級

　　有一定歷史的專業服裝市場，在硬件與軟件升級上就需要有所作為。如安裝品牌中央空調以保證市場舒適的經營環境;做強消防系統，在主要場所裝設煙、溫感自動探測器、手動報警裝置等消防自動報警系統、消火栓滅火系統和自動噴淋滅火系統;保安系統24小時對商城公共部分進行閉路監控，夜間實行封閉式管理;更新輸送設備，包括高質量自動扶梯、品牌觀光電梯、客貨兩用電梯等。

　　在配套服務方面，專業服裝市場需要引入了相關服務公司如郵政快遞、醫療、國內外票務、洗衣、清潔等入駐。

　　經營思路的提升：不再只是物業管理

　　市場管理不能簡單地理解為物業管理，應該是管理層的思想向經營服務轉變。

　　商戶的利益之間關系到服裝市場的利益，那么專業服裝市場就需要從提高商戶盈利能力方面做更多的服務。

　　服務商戶、服務顧客，一切以商戶為中心、以顧客為中心，對商戶建立一站式服務體系，即對經營戶的服務體系。具體措施有很多，例如集中宣傳服裝市場，帶來更多的客流量;對商戶的經營情況進行動態數據統計和信息跟蹤，隨時了解他們的需求，當有商戶出現問題，銷售業績下滑嚴重時，市場可以派出客戶經理去幫助解決困難;給商戶提供專業的進貨、陳列等服裝培訓。這些細致如同管家的工作正是目前專業服裝市場正在做或者需要做的“功課”。