李寧：成立電子商務團隊 實現線上線下整合

　　2007年底，李寧公司發現在B2C平臺上自發形成了一個產品的互聯網渠道，無論從價格、銷售策略等維度上，都在公司可控的范圍之外。也正因如此，2008年，李寧成立了電子商務團隊，當時的想法不僅僅是做生意，更重要的是對整個互聯網渠道進行一定的管理和監控。

　　面對數萬個的“野生渠道”，李寧采取的策略是“招安”。與此同時，公司電子商務的定價策略從一開始就與線下同步——新品絕對不打折，庫存商品屬于清貨，可以讓消費者拿到很好的價格。“通過這樣的價格體系，避免了跟線下渠道沖突，線下渠道對我們從來沒有任何投訴。”李寧電子商務總經理林礪說。

　　現在，李寧電子商務著力發展的策略是實現線上線下的整合。林礪說，從長遠角度來看，李寧的用戶未來將獲得的體驗是：不論在任何時間、空間，凡是有機會接觸到李寧產品的地方，都會和終端有很好的整合;不論是在手機上還是在互聯網上，用戶管理體系和一整套服務體系都協同起來，為消費者提供更好的服務體驗。

　　但是兩個渠道的整合是一個系統性問題。首先要實現IT系統中B2B和B2C的無縫對接，線上訂單可以通過線下渠道配送，“上下”渠道可以隨需應變、實時更新。

　　更重要的環節是供應鏈升級。這包含物流和生產兩方面。首先是物流，公司目前在上海的總倉會將所有訂單發往全國各地。如果今后業務擴大，很有可能在廣州、北京等地再建幾個倉庫，這就需要建一個全國零售物流大體系。第二就是生產供應，“整個供應鏈在往前端移動”——即為互聯網渠道量身定做產品——“我可以提需求，比如需要什么樣的產品，你要給我生產什么、什么時候給我等等。”林礪說。

　　這需要對消費者需求有快速反應能力，只有建立這樣一個供應鏈，才能夠滿足個性化需求。目前，李寧電子商務正處于線上線下整合的初期，每年都會參加公司的四次訂貨會，在共享新品和庫存的同時，網絡渠道也變得越來越立體。

　　事實上，最開始做電子商務時，因為手里沒貨，他們只能大量銷售庫存，但這個比例正在被稀釋，目前已低于50%。取而代之的是暢銷款、限量款和網絡專供款。

　　同時，公司還通過合作方式，把淘寶平臺、第三方平臺以及獨立平臺對接起來，以減少與合作方之間的信息斷流。

　　在IT和供應鏈升級的基礎上，由于積累的會員數越來越龐大，線上和線下的整合還包括如何通過數據分析，對消費者進行細分和精準營銷，“這是我接下來的工作重點，它需要前臺和后臺的打通和協作。”林礪說，李寧的B2C官網已經進行了全新改版，更換為IBM為李寧定制的全新系統。