移動商務時代 將帶來電子商務的革命

　　在即將過去的2010年，發生的一些事足以證明服裝企業電子商務浪潮正一波波撲面而來。其中，以下兩件最引人注目：5月份，凡客誠品斥資千萬啟動大規模線下推廣，首次由線上向線下拓展;10月份，服裝類電子商務公司麥考林上市納斯達克，成為中國首家B2C上市企業。

　　經過近年來的快速發展，服裝電子商務已經進入到了一個由量變到質變的過程。從行業、產品和市場三個角度考慮，筆者針對未來服裝行業電子商務的發展做出如下預測。

　　1、隨著行業的進一步發展，越來越多的企業將加入到B2C領域，B2C將成為服裝電子商務三種模式中競爭最為激烈的部分。

　　按照交易雙方對象，服裝電子行業可以分為B2B(企業-企業)、B2C(企業-消費者)和C2C(消費者-消費者)三種發展模式。而綜觀整個行業，其一，以追求盈利為目標，將驅使服裝企業更加重視網絡，傳統服裝企業將紛紛涉足電子商務。而憑借其擁有的品牌、資金和供應鏈傳統環節的優勢，隨著B2C模式的成熟，百家爭艷的局面將很快到來。其二，雖然C2C能夠造就成千上萬的網店，數量上講規模龐大，但由于使用同樣的第三方平臺，這些網店布局及框架雷同，風格模板千篇一律，用戶體驗極度疲勞，競爭力相對較差。對于矢志做大、做強的網店而言，建立獨立的交易平臺將成為未來發展的方向，即部分優秀的C2C網店將成長為B2C網商。

　　2、模式創新和新技術的應用，將進一步放大電子商務對服裝產業供應鏈提升的作用。

　　從整個供應鏈角度考慮，雖然電子商務能夠優化和解決很多傳統服裝企業面臨的問題，例如：工廠和物流的發貨錯誤及預測的不準確;門店庫存的不準確和不及時;無法追蹤和追溯到商品的流通過程;庫存周轉率低;工廠只能獲取少量門店和銷售的信息，無法控制物料準備等，但即便如此，服裝電子商務對于供應鏈的改進仍有很大的空間，尤其是近來部分新技術的應用使得改善供應鏈變得更為容易。例如物聯網新技術的應用，荷蘭NPcollection服裝公司是全球第一家全供應鏈應用RFID技術的企業，通過采用這一技術使得其發貨與收貨時間節省了75%，缺貨減少30%，并且僅用1.97年便收回了全部投資。{page_break}

　　3、加大商業創新，不斷滿足服裝產品對電子交易提出的要求，將成為未來發展的趨勢。 服裝類產品往往對體驗有著更高的要求，消費者更愿意與商家面對面溝通，通過觸摸了解服裝面料的手感，通過試穿確定服裝的款式和大小，而這些是當前電子商務無法解決的難題。而未來，可以通過計算機多媒體技術，建立網上試衣系統來解決這一難題。顧客只需在第一次購買時，去專賣店建立個人身材特征檔案，系統便會自動形成顧客的3D圖像并永久保存，以后每次網上選購服裝，都可自動顯示試衣效果。這在一定程度上彌補了網上購物消費者體驗感的不足。

　　4、通過移動商務服務平臺不斷滿足消費者個性化、碎片化、即時性需求，是服裝電子商務未來發展的重要趨勢。

　　需求往往是創造、改變商業價值的根本動力。服裝產業的個性化需求尤為明顯。為使顧客的個性化需求得以滿足，服裝電子商務企業已經有所行動，例如，開發多樣化的標準商品、增加個性化需求服務等。除此之外，還需要解決一些關鍵問題，例如，如何確保整條電子商務供應鏈在滿足消費者個性化需求的同時不至于大幅增加成本，如何完善支持海量分散訂單的倉儲、物流等公共基礎設施等，這些都是我們需要去面對的問題。

　　而除去個性化外，市場需求的另一個主要變化是消費者對碎片化和即時性要求的提高。

　　消費者的需求可能會隨時隨處產生，如何能夠在第一時間響應其需求，使消費者在零碎的時間片段中與商家形成交易，這在未來顯得尤其重要。

　　移動互聯網為滿足消費者碎片化、即時性需求提供了一個重要渠道。移動商務時代，由于手機用戶的通訊身份、交易身份和支付身份統為一體，顧客可以隨時隨地進行網上消費。因此，未來創造良好的移動商務服務平臺，將帶來電子商務革命性的發展。