網(wǎng)絡(luò)試衣間緣何陷入尷尬境地？

　　非自主品牌服裝網(wǎng)售B2C企業(yè)“試衣網(wǎng)”近日吸引2000萬(wàn)投資，此商業(yè)平臺(tái)的搭建目標(biāo)是建立高檔女裝超市，并已進(jìn)行充分的前期準(zhǔn)備。

　　“試衣網(wǎng)”的主打特色即網(wǎng)絡(luò)試衣間，該形式并不是新興的模式，早在2000年初就已出現(xiàn)，然而網(wǎng)絡(luò)試衣并沒(méi)有成為大氣候，究竟什么原因使網(wǎng)絡(luò)試衣間發(fā)展得不慍不火?怎樣的措施能徹底提升這一平臺(tái)?試衣網(wǎng)的再次嘗試能否找到網(wǎng)絡(luò)試衣和市場(chǎng)的切合點(diǎn)?本文將以“試衣網(wǎng)”為例研究這一模式。

　　試衣網(wǎng)的起落

　　2006年，試衣網(wǎng)在創(chuàng)辦之初定位在“虛擬購(gòu)物網(wǎng)站”，利用3D技術(shù)模擬現(xiàn)實(shí)中的購(gòu)物街道、店鋪，吸引消費(fèi)者在網(wǎng)上虛擬店鋪試衣、購(gòu)買。然而在試衣網(wǎng)平臺(tái)聚集的服裝品牌中，多以中小品牌為主，知名品牌店仍舊以成熟的傳統(tǒng)渠道銷售。

　　試衣網(wǎng)的第二次嘗試旨在為顧客和服裝品牌中間搭建橋梁。一方面將服裝品牌的最新款式和潮流信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面幫助消費(fèi)者取得在試衣網(wǎng)購(gòu)買所能獨(dú)有的折扣券等優(yōu)惠。而這一次嘗試又因知名服裝品牌害怕版式外泄遭到仿版而過(guò)早夭折。

　　盡管如此，試衣網(wǎng)還是準(zhǔn)備進(jìn)行第三次嘗試。盡管試衣網(wǎng)的發(fā)展不慍不火，但仍能夠獲得三次投資，分別是：試衣網(wǎng)成立時(shí)曾獲得500萬(wàn)元的“天使投資”;隨后，又獲得美國(guó)萬(wàn)得集團(tuán)900萬(wàn)元投資;去年4月，試衣網(wǎng)再次獲得2000萬(wàn)元PE投資，主要用于渠道鋪設(shè)，以及建立實(shí)體店的渠道樣板。由投資情況可見，“網(wǎng)絡(luò)試衣”這種商業(yè)形式還是具有一定的空間和市場(chǎng)，關(guān)鍵在于如何抓住最有需求的市場(chǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)試衣間為何不慍不火

　　試衣網(wǎng)主打產(chǎn)品即“網(wǎng)絡(luò)試衣間”，試衣網(wǎng)CEO龍朝陽(yáng)在創(chuàng)業(yè)初期就曾做過(guò)深入分析，將目標(biāo)消費(fèi)者定位在都市女性上，因此試衣網(wǎng)除了主打產(chǎn)品外還還輔以傳播品牌資訊、搭配知識(shí)、以及美容竅門等。而區(qū)別于其他女性網(wǎng)站的主打產(chǎn)品———“網(wǎng)絡(luò)試衣間”卻一直不慍不火地發(fā)展著。

　　為了一探究竟，記者在試衣網(wǎng)體驗(yàn)了一次“網(wǎng)絡(luò)試衣”。點(diǎn)擊“試衣間”后可根據(jù)場(chǎng)合選取場(chǎng)景，再設(shè)置自身情況，如自身尺寸、發(fā)型、身高、臀圍、腰圍、胸圍等。調(diào)整到和本人比較接近后，就可以開始試衣搭配了，幾秒鐘就可以完成一次試衣，同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)提供一些小配飾，如太陽(yáng)鏡、箱包、腰帶等。試裝完畢后還可以保存自己比較喜歡的搭配，然而，在試裝過(guò)程中，并沒(méi)有強(qiáng)烈要消費(fèi)購(gòu)買的欲望。

　　記者在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)如下幾種情況：私企員工沈女士在試衣網(wǎng)體驗(yàn)過(guò)后說(shuō)道：“整個(gè)試衣過(guò)程就像在玩游戲，很像QQ秀。我想我不會(huì)在試衣網(wǎng)上買衣服，一是服裝款式不夠新穎，而且有些單調(diào);二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)模特還是有些不放心，或者對(duì)自身身材估計(jì)不準(zhǔn)，可能模特穿起來(lái)合適的衣服，買回來(lái)穿在身上還是有一定的偏差。”經(jīng)常在淘寶網(wǎng)淘寶的張女士在體驗(yàn)后評(píng)價(jià)道：“試衣網(wǎng)的模式跟早年的發(fā)型設(shè)計(jì)網(wǎng)有些相似。但是絕大部分人都是當(dāng)游戲?qū)Υ话闩韵M(fèi)者對(duì)自己的發(fā)型和服裝都非常在意，如果經(jīng)過(guò)試衣后買回來(lái)的服裝跟預(yù)想中相差很大，相信不會(huì)再有二次購(gòu)買的動(dòng)力。試衣網(wǎng)的宣傳好像并不多，周圍人知道得也不是很多。”

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，很多女性消費(fèi)者在體驗(yàn)過(guò)后，紛紛表示，網(wǎng)絡(luò)試衣后，對(duì)服裝的顏色、款式和面料與產(chǎn)品的符合度是比較擔(dān)心的問(wèn)題。3D試衣只是將網(wǎng)絡(luò)試衣模特立體化，并不能將服裝的面料完美地展示出來(lái)。

　　如此看來(lái)，模特的設(shè)置是阻礙試衣網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)技術(shù)因素，由最初的2D到現(xiàn)在的3D視覺(jué)技術(shù)，但仍無(wú)法滿足消費(fèi)者的需要。同時(shí)，試衣網(wǎng)應(yīng)加大宣傳力度，改變公眾形象營(yíng)銷策略，擴(kuò)大影響面。最為關(guān)鍵的是要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，定位目標(biāo)消費(fèi)者為都市女性后，根據(jù)其消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一切以服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，才能獲得收益。{page_break}

　　如何解決試衣網(wǎng)的缺陷

　　最近試衣網(wǎng)引入核心關(guān)鍵產(chǎn)品———“試衣魔鏡”，主推三、四線城市，同實(shí)體店鋪和美容院相結(jié)合，將試衣網(wǎng)的模式由網(wǎng)絡(luò)引向線下實(shí)體店鋪，借助試衣魔鏡這一產(chǎn)品，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)共享的強(qiáng)大影響力，使女性顧客可在當(dāng)?shù)孛廊菰骸⒎b門店共享其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的2000余款品牌潮流服裝。“試衣魔鏡”改變了以往服裝款式單調(diào)、模特身材數(shù)字有誤差的狀況。

　　試衣魔鏡主要由一臺(tái)1.8米高的顯示屏和一臺(tái)19寸的觸摸屏電腦(又名時(shí)尚搭配機(jī))和一臺(tái)POS鏡組成。顧客操作觸摸屏即可體驗(yàn)本人親身試穿當(dāng)季世界各地的時(shí)尚款式，其中風(fēng)格搭配包括簡(jiǎn)約、可愛(ài)、性感、高貴、懷舊、時(shí)尚、職業(yè)、休閑、運(yùn)動(dòng)、非主流和柔美等11種，場(chǎng)合搭配包括辦公、商務(wù)、約會(huì)、派對(duì)、逛街、居家、旅游和運(yùn)動(dòng)等8種。

　　試衣網(wǎng)預(yù)計(jì)，今年年底其加盟店將發(fā)展到1000家，明年6000家，后年能達(dá)到10000家。試衣網(wǎng)選擇實(shí)體店鋪和美容院加盟的形式，首先彌補(bǔ)了技術(shù)層面上的不足。試衣魔鏡產(chǎn)品的引入，可以省略掉網(wǎng)絡(luò)模特這一環(huán)節(jié)，由試衣者自己充當(dāng)“模特”。其次，試衣網(wǎng)提供的2000余款潮流服裝能夠滿足絕大部分消費(fèi)者的需求，最為關(guān)鍵的是，這2000余款產(chǎn)品都是國(guó)內(nèi)外正在流行的款式，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，避免了以往新一季女裝由國(guó)外到國(guó)內(nèi)，再由國(guó)內(nèi)一線城市到二線城市所帶來(lái)的時(shí)間差，試衣網(wǎng)的魔鏡能讓三、四線城市的顧客以較低價(jià)格買到一線城市甚至國(guó)外正在流行的服裝。

　　要想進(jìn)一步擴(kuò)大試衣網(wǎng)的影響力，應(yīng)同知名服裝品牌聯(lián)手營(yíng)銷，為雙方共同造勢(shì)。服裝專賣店的設(shè)計(jì)師們?cè)诘赇伒钠渌胤絼?dòng)足了腦筋，卻往往對(duì)試衣間的改進(jìn)需求視而不見。美國(guó)最大的內(nèi)衣生產(chǎn)商Warnaco有感于常有女士買錯(cuò)內(nèi)衣尺寸的現(xiàn)象，于是在位于世界各地的專賣店的試衣間里張貼了內(nèi)衣尺寸挑選指南。美國(guó)著名的百貨商店Bloomingdales的紐約店是最早嘗試“互動(dòng)試衣”的商鋪之一，試衣者根本不需要走進(jìn)試衣間，在試衣間外有一面智能鏡，顧客們看中的衣服能在鏡子里顯示出來(lái)，只要往鏡子前一站就可以看到穿上新衣后的形象。接著，他們通過(guò)墻上的觸摸屏將自己在鏡前的造型迅速發(fā)送到一個(gè)網(wǎng)站上，他們的家人和朋友可以在家看到，并很快發(fā)出評(píng)價(jià)。

　　試衣間里還配備了一個(gè)采用RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的小型衣櫥。只要把衣服掛在這個(gè)衣櫥里，系統(tǒng)就會(huì)通過(guò)射頻掃描出衣服的相關(guān)信息，并顯示在一個(gè)可以觸摸的屏幕上，包括衣服的顏色、大小、價(jià)格等，方便試衣服的人再次挑選。不僅如此，試衣間里還有一個(gè)“視頻魔鏡”，人們站在魔鏡前時(shí)，魔鏡便會(huì)緩慢播放試衣者的多角度、全方位活動(dòng)圖像。

　　對(duì)于國(guó)外的成熟做法，國(guó)內(nèi)相似網(wǎng)站也可進(jìn)行參考。總之，利用龐大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支持，加上先進(jìn)的科技產(chǎn)品，試衣網(wǎng)以及試衣魔鏡將逐漸改變?nèi)藗兊南M(fèi)心理和消費(fèi)行為，掀起新一輪女裝服飾網(wǎng)絡(luò)銷售的革命。