鞋服企業走電子商務這路

　　2010華南電子商務日益重要，預計到2012年，服裝網購規模將達到809億元，比2009年翻一倍多。知名女鞋百麗嘗到了電子商務的甜頭，但負責人卻說，原以為電子商務省錢，其實也很燒錢。

　　百麗是國內著名的女鞋品牌，在全國擁有數千家實體店，2008年底正式走上了電子商務之路。目前，網店銷售量已經過億元。百麗電子商務總經理謝云立介紹：“一般人以為做電子商務很省錢，開個網店請幾個客服就可以了，其實不然。”謝云立說，“真正做的時候才發現，服務器動不動就幾十萬，一下簽幾十萬的廣告費的時候，才知道燒錢。”但他說，但把電子商務真正做起來后，會發現比起傳統的開店營銷還是要省錢一點。

　　見招拆招

　　Q：怎樣做電子商務?

　　A：網銷量不超總銷量10%

　　30-50商城CEO龔文祥認為，傳統的服裝企業走線上銷售時應該分步進行。

　　首先，先在B2C平臺開店鍛煉團隊。等到能達到100單交易每天的時候，可以擴充團隊規模，并且做大規模的推廣，比如通過搜索引擎、網頁等方式做廣告吸引網購客戶。如果網銷量達到總量的1%算是及格了，達到3%-5%，基本成功了。但是不能超過10%，因為超過10%，將會對線下實體店的沖擊很大，實體店的銷售將可能減少30%-50%。

　　Q：線上線下沖突怎解決?

　　A：線上產品80%重新設計

　　現在做大的服裝品牌幾乎全部是從實體店起家，如果在網上銷售將影響實體店的銷售量。這也是很多品牌企業遲遲不做電子商務的原因。百麗電子商務總經理謝云立說，企業在做電子商務時，一把手一定要發自內心地支持。一開始不要定指標，因為定了指標后，做線上的員工為了完成任務就會降價促銷，從而影響到實體店，激化內部沖突。同時要開發網絡專銷產品，網購產品比實體店產品更年輕化，百麗線上產品大約只有20%跟線下一樣，80%是重新設計研發，從而把沖突降到最低。

　　Q：缺人才?

　　A：內部調配

　　艾瑞咨詢集團的報告中指出，電子商務人才的缺少將是長期問題。

　　其實網店也是需要跟實體店一樣講究搭配，網店客服就相當于實體店的導購，需要像導購一樣去給客戶建議。